沒過幾天，我在綠色窗口又迎來了一位大媽，隻見她神色緊張得仿佛世界末日即將來臨，整個人都被一種深深的恐懼所籠罩，那恐懼猶如濃重的陰霾，壓得她幾乎喘不過氣來。她腳步匆匆，仿佛身後有什麼窮凶極惡、張牙舞爪的怪物在拚命追趕，額頭上甚至還滲出了密密麻麻如豆大般的汗珠，那些汗珠在陽光的照射下閃爍著焦慮的光芒，好似一顆顆破碎的心在無聲地哭泣。她一路小跑著慌慌張張地來到窗口，那急促的步伐仿佛是在與時間進行一場生死賽跑，每一步都充滿了驚慌與失措。
她剛一靠近，那急促的呼吸聲便如破舊風箱費力拉扯一般清晰可聞，迫不及待地開口說道：“小夥子，我這房子可是攤上了能把人壓垮的天大麻煩了，你無論如何都得想法子不遺餘力地幫幫我呀！”那聲音中充滿了絕望和祈求，仿佛我是她在汪洋大海中唯一能抓住的救命稻草，是她黑暗世界裡僅剩的一絲曙光。
我連忙關切地問道：“大媽，您先彆著急上火，慢慢跟我仔仔細細、詳詳細細地說一說具體的情況。”我的語氣輕柔，如同輕柔的微風，試圖安撫她那焦躁不安、波濤洶湧的情緒。
大媽深深地喘了好幾口氣，那張布滿皺紋的臉上寫滿了焦慮，每一道皺紋仿佛都在訴說著她內心那如亂麻般的愁苦，那愁苦如同厚重的烏雲，壓得她幾乎窒息。她聲音顫抖得如同風中殘燭般說道：“我那房子的產權證，我把家裡從裡到外翻了個底朝天，每一個犄角旮旯都找了無數遍，甚至連床底下那積滿灰塵、陰暗潮濕的角落都沒放過。可就是不見那產權證的蹤影，怎麼都找不到，這可咋辦呀？我這心裡頭急得如同熱鍋上的螞蟻團團亂轉，簡直是坐立不安呐，覺也睡不好，飯也吃不下，整個人都快瘋魔了。”她的眼神中充滿了無助和迷茫，仿佛迷失在一片黑暗無邊、荊棘叢生的森林中，找不到出路，看不到希望。
我趕忙安慰她：“大媽，您先彆慌神。咱們可以按照正常的既定流程先有條不紊地進行掛失處理，我們會在省廳的官網上進行公告，公告期滿之後，就可以為您再補辦一個新的產權證。”我努力讓自己的聲音聽起來堅定而可靠，仿佛一座屹立不倒的山峰，希望能給她一些搖搖欲墜的信心。
大媽一聽，眼睛瞪得溜圓，著急地追問：“那這整個過程得花多長時間啊？會不會特彆繁瑣複雜得讓人抓狂？我這一天天的，為這事兒愁得頭發都白了好幾根，心都碎成了無數片，感覺自己都要撐不住了。”她的聲音提高了幾個分貝，雙手也不自覺地顫抖起來，如同寒風中瑟瑟發抖的落葉。
我笑著寬慰她：“大媽，一點兒也不麻煩。您隻要先簡簡單單地填個掛失申請表，我們就可以為您受理補證業務，然後您就耐心地等公示期過了，就能順順利利為您頒發新證了。”我微笑著，試圖用溫暖的笑容緩解她的緊張，融化她內心的冰霜。
大媽聽了，臉上仍是一臉深深的擔憂，眉頭緊鎖得仿佛能夾死一群蒼蠅，憂心忡忡地說：“還要公示啊？這段時間我心裡肯定都沒法踏實，總擔心這中間會出什麼意想不到、讓人措手不及的岔子，讓事情變得更糟糕，更難以收拾。”她的雙手緊緊地握在一起，關節都因為用力而發白，那雙手仿佛在拚命抓住最後一根救命稻草。
我耐心地說道：“大媽，您儘管把心放到肚子裡。這是再正常不過的流程了，絕對不會有任何問題的，您就放寬心吧，彆自己嚇唬自己，彆自己搞得心力交瘁。”我輕輕拍了拍她的肩膀，給予她一些身體上的安慰，那輕輕的一拍仿佛是在傳遞著無儘的力量和勇氣。
大媽半信半疑地開始填寫申請表，一邊寫一邊還不放心地念叨著：“小夥子，你可千萬彆哄騙我老太婆啊。我這歲數大了，心臟可受不了這般折騰，要是出了什麼岔子，我這老命可就沒了。”她的眼睛時不時地瞟向我，充滿了懷疑和不安，那目光仿佛在審視著我是否值得信賴。
我拍著胸脯，信誓旦旦地笑著保證道：“大媽，我絕對不會騙您的。您就安安心心地等著拿新證就行，我保證不會出任何岔子，要是有問題，您拿我是問。”我的表情嚴肅而真誠，希望能讓她相信我，那堅定的眼神仿佛能穿透一切迷霧。
等到過了公示期，我就見到大媽興高采烈地來拿新證，臉上笑開了花，那笑容就像春日裡綻放得絢爛無比的花朵一般燦爛奪目，整個人仿佛年輕了十幾歲，煥發著新生的光彩。她說道：“小夥子，還是你們辦事靠譜，我這心裡一直懸著的大石頭總算穩穩當當落地了，我這心呐，也總算是能放回肚子裡了，晚上終於能睡個安穩覺了。”她的聲音中充滿了喜悅和感激，那感激之情如同潺潺溪流，溫暖而綿長。
我也跟著開心起來，臉上洋溢著欣慰的笑容，說道：“大媽，能幫到您我也由衷地感到高興，看到您不再憂愁滿麵、愁眉苦臉，我這心裡也跟著舒坦暢快、如釋重負了。”我的心情也因為她的快樂而變得輕鬆起來，仿佛卸下了一副沉重的擔子。
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