歐陽玉茹在家待了一個晚上。過去她不想把工作帶到家裡，好讓父母安度晚年，但這次翟誌國的突然造訪，有些事就得讓父母知道。
母親秦夢宇退休前在省醫學院第一附屬醫院當護理部主任，她始終反對歐陽玉茹從政，倒不是不相信她的能力，而是一個女孩子一旦從政，女性的特征就會被掩蓋，三十多歲還單身，她怎麼也接受不了。
“玉茹啊，有合適的就找一個，彆挑了，女人和男人不一樣。”母親退休後顯然也學會了嘮叨。“不急，你們就放心吧，這次我去青城就有這個任務，把自己嫁出去。”歐陽玉茹信心滿滿地回複著母親。父親倒沒直接問過她的婚姻問題，他相信自己的女兒如此優秀，應該什麼都想到前麵了。
“看起來你和誌國誤會不淺啊，他們兩個人都不配合工作嗎？”父親擔心地問。歐陽玉茹沒有把翟誌國派人跟蹤她，企圖把她擠出青城縣人民醫院的事兒說給父親，擔心父親承受不了下屬赤裸裸的背叛。隻把這次醫院大火以後，自己對翟誌國的懷疑和父親簡單地聊了聊。他一定讓父親知道，人在誘惑麵前會發生變化的，過去一些好的作風被一些人丟到腦後去了。
歐陽金石歎了口氣說：“都是錢鬨得，當年這些乾部生龍活虎的，除了工作還是工作，我看著都喜歡。”
父母開始為女兒擔心起來，如果這樣的關係都靠不住，還有誰能夠幫到她哪？歐陽玉茹簡要地聊起醫院的發展現狀，信心滿滿地說：“大多數醫生、護士和基層乾部是好的，個彆人暫時被他們蒙蔽，遲早也會覺悟的。”她重點談到了師捷，把他的優點誇張地向父母講述著，而且故意講得眉飛色舞。“她成家了嗎？”母親打斷了女兒的誇誇其談，迫切地問。“回去我問問人家成家了嗎。”父親在一旁聽著女兒明顯地在騙他們的說辭，心裡似乎有了一些判斷。孩子再聰明在父母麵前也掩飾不了本來麵目，因為感覺比語言快十倍。
一家人又閒聊了一會兒，就各自回房休息了。歐陽玉茹關上門，馬上就撥通了師捷的電話，簡單問候以後，就把今天酒桌上發生的事繪聲繪色地向師捷道了出去。說完了還不解氣，又對師捷描述道：“當時翟誌國臉都嚇白啦，隻是頻頻端杯應付，可以說狼狽不堪。”聽著電話那頭爽朗的笑聲，她才滿意地掛了電話。
師捷放下電話卻睡不著啦，他第一次聽歐陽玉茹像女人一樣和他交談，心裡熱乎乎的，還是電話中的歐陽玉茹更可愛。他輾轉反側，一次一次地回味著歐陽玉茹剛才的電話，並不是電話內容，而是她說話的聲音和語氣讓他沉醉。
第二天早上他差點起晚了，簡單地洗漱了一下就下樓了。在院子裡他看到王鐵爪正帶著高麗轉現場，他迎上去直接問高麗：“保潔整治的進度怎麼樣了？”因為第一次被領導提問，高麗遲疑了一下。王鐵爪馬上說：“試點工作已經結束，接下來就全院推進。”因為王鐵爪向來說話水分大，所以師捷故意問高麗，但王鐵爪哪能讓彆人搶了他的風頭。
“你們要抓緊時間，儘量在短時間內讓醫院環境好起來，全院職工和全縣患者都看著咱們呐。”師捷副院長嚴肅地說。王鐵爪對高麗說：“儘快組織力量全院同時推進，”這句話也是回應師捷副院長的。
高麗接到任務並沒有剛來時那麼信誓旦旦的，因為她遇到了阻力。陳秀麗隻想按時上下班，多一點都不乾。康翠萍根本就管不了員工。員工懶散慣了，工作沒動力，明顯地倦怠。
但在領導麵前她什麼也沒說，堅定地答應下來。
師捷副院長走後，她為難地對王鐵爪說了實情，因為這個瞞不住，再過一周現場沒有大的變化，王鐵爪一定得追查她的責任。
王鐵爪比高麗清楚目前的隊伍狀況，但做物業就是這個情況，地域性強、工資低又沒辦法從其他城市調節員工和乾部，隻能自行循環，逐漸完善。但事情緊急，師捷副院長要結果，不能拖啊。
“你的意見哪？”王鐵爪拿手好戲就是關鍵時候讓對方拿主意。
高麗不客氣地說：“將陳秀麗調出內科樓，由金燕代替，將康翠萍調出外科樓我親自兼管。將突擊隊八名員工充實到各樓宇，勸退不合格的員工。”高麗連珠炮似的一通輸出，將王鐵爪搞懵了。高麗剛來到這個個項目，誰都不認識，不牽扯關係和親疏，所以說的都是實話。
王鐵爪隻好用緩兵之計說：“讓我想想，下午告訴你。”他很為難。陳秀麗主管在項目進場時幫助了公司，使項目迅速進場並控製住了局麵。康翠萍是戰友的愛人，戰友在縣工商局就職，將來肯定用得著。員工倒好說，最多就是鬨情緒。高麗哪裡知道個中的原因和後果，就事論事她沒錯，長遠考慮不可取。
不按照高麗的意見執行，時間長了就和過去一樣了，積重難返。最後王鐵爪下決心這麼調整，陳秀麗主管調出內科樓，主管外場、“集中清洗”和家屬院，由金燕調成主管負責內科樓工作；康翠萍主管還在外科樓，但由高麗暫時代管外科樓，待到康翠萍成熟了再撤出來；員工漸次調整，對那些躺平的員工當機立斷由突擊隊員接替她們的工作，以後招來新員工先培訓後上崗，最終完成保潔隊伍的淨化。
高麗聽到王鐵爪經理的調整方案非常滿意，她和誰都沒意見，但在她心裡工作是第一位的。關鍵是自己在王鐵爪麵前把大話吹出去了，如果工作沒進展，彆說當經理，就是在這裡乾下去都不舒服。
陳秀麗主管第一個不服氣，她金燕哪裡強，無非曾經是高麗的同事而已，高麗剛來幾天就拉幫結派，真不是東西，仇恨的種子就此埋下了。
康翠萍主管倒沒大的意見，反正自己對職位、待遇就不感興趣，老公讓她出來上班兒，每天過得去就行。
被勸退的保潔工就沒那麼淡定了，她們並不想和物業公司對著乾，隻要少乾活多拿錢就行。這次公司動真格的啦，她們就慌了神。自年輕就在醫院工作，沒想過跳槽。她們結隊來到物業辦公室找王鐵爪要說法。李旭接待了她們，她們不聽李旭解釋，執意要見王經理。
王鐵爪隻好硬著頭皮回到辦公室，麵對她們的喋喋不休他一句也聽不懂，大概意思就是不走，堅決不走。
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