員工直挺挺地站在那裡聽著新領導的訓話，個彆員工想反駁黃副經理，但被於幼聰經理給製止了，他知道黃副經理是外行，更知道是周總派她來監視王鐵爪經理的，所以和她發生爭執就會給王經理帶來麻煩。
於幼聰經理帶著黃副經理來到“氣動物流”機房，機器聲音很大，特彆是有傳輸桶傳到機房時聲音更大。黃副經理批評於幼聰說：“設備都到這種程度了怎麼不維修，聲音這麼大你們聽不出來嗎？”
於幼聰經理苦笑了一聲說：“領導說得對，我們馬上報修，請領導放心。”旁邊陪同檢查的職工在一旁捂著嘴扭過頭笑，於幼聰連忙踢了他一腳，擔心露了餡讓領導不高興。
僅轉了一個部門的一部分工作現場，黃招娣副經理就累得喘不上氣來了，她招呼陳秀麗帶她回辦公室，下午再轉。
楊樹坡科長沒有同意見物業公司的新領導，是懷疑這個副經理來路不正，憑他的直覺感到物業公司開始走下坡路了，把這麼個沒有任何從業經理的社會閒雜人員，找來管理物業顯然他們已經沒正事了。
他來到翟副院長的辦公室，把自己的的感覺向領導作了彙報，然後說：“要不要提醒王鐵爪，以免誤事。”翟副院長哼了一聲沒說話。這讓楊樹坡科長費解，為什麼隻哼了一聲呐？難道對他提出的問題不相信，還是不屑一顧。
翟副院長的確不相信楊樹坡科長會提醒王鐵爪，他什麼時候會操這好心啊。翟誌國副院長對楊樹坡科長說：“彆裝了都寫在臉上了，看你那興奮勁兒，就知道你不可能提醒王鐵爪。”楊樹坡科長嘿嘿地笑了，他說：“還是領導水平高，什麼都瞞不住。”
翟誌國副院長告訴楊樹坡科長：“現在是趕出‘藍天物業’的好機會，他們不出錯醫院也沒辦法。”楊樹坡科長心領神會，他信誓旦旦地向翟副院長表決心，這一次一定不讓“藍天物業”再有翻身的機會。
王鐵爪接到了外科樓手術室的投訴，昨天晚上保安脫崗，造成醫生被患者家屬辱罵將近半小時，沒人出麵處理。
不一會王鐵爪又接到了急診的投訴，今天上午急診的保潔工和“銀盾護衛”的保安發生爭執，幾個保潔工把“銀盾護衛”的保安打了，現正在救治。
王鐵爪剛看完這個投訴，接著又有投訴送到了辦公室。門診監控室看守監控的保安晚上睡覺，導致門診大廳的電腦被盜，沒有及時發現，造成的經濟損失由物業公司照價賠償。
僅僅一個上午的時間就有三個投訴，這是過去一月的投訴數量。王鐵爪懵了，不知道為什麼投訴這麼集中，他抄起電話撥通秦四虎，電話通了他卻放下了電話，因為秦四虎已經調到中醫院項目任職了。他猶豫了不知道還能給誰打電話，手下已經沒有可用之人了。
王鐵爪不知道接下來還會發生什麼，因為骨乾都被調走了，他獨木難支啊。他也想馬上找到了高麗經理和秦四虎經理那樣的管理人員，但現在就是沒有創業時期的那種狀態了。也許這也是一種緣分吧，當你運勢正旺的時候，什麼好事都能夠發生，當你的運勢低落時，很難碰到合適的人和稱心的事。
王鐵爪正愁悵的時候，康翠萍哭喪著臉來到了辦公室。他一見到王鐵爪就抱怨說：“領導再找人當經理吧，我真的乾不了。”王鐵爪讓康翠萍坐下來慢慢說。
康翠萍哭訴道：“內科樓的員工根本就不聽我的，他們隻相信金燕，說金燕主管管得鬆，不像我這樣整天黑著臉。”
王鐵爪聽著康翠萍的哭訴，心裡在盤算內科樓到底發生了什麼，過去從沒聽說過員工不服從管理呀。於是他又問康翠萍經理，其他樓宇的員工怎麼樣，都不聽招呼嗎？
康翠萍說：“除了外科樓，其他樓宇的員工都不聽話，不讓管，實在太累啦。”
王鐵爪仔細一想，可能是康翠萍經理的個人問題，不可能那麼多員工都不聽招呼。因為他知道康翠萍向來脾氣很好從來不得罪人，怎麼突然就出現這麼多的問題。於是他試探著問康翠萍經理：“現在的工資是多少？還滿意嗎？”聽到這句話，康翠萍經理就沉不住氣了，她開始大倒苦水。什麼工作量上來了待遇和原來一樣了；什麼領導從來就不關心下屬的工作狀態，隻管布置任務等等不一而足。
王鐵爪聽明白啦，原來是她個人有怨氣，隻是借題發揮而已。王鐵爪對康翠萍經理講了自己的處境，讓她多承擔一點，以減輕他的負擔。康翠萍經理也就是發泄一下，她知道王經理也麵臨著困境，自知不應該找領導的麻煩，但心裡不痛快又沒有出口，無奈隻好找到王鐵爪宣泄。
兩個人正談話間，院長辦公室的馬一鳴打來電話，讓王鐵爪到文院長辦公室。這個時候接到這樣的電話，王鐵爪的心又懸了起來。
他憂心忡忡地來到文院長辦公室，動力科長常理也在，王鐵爪看到兩個人的臉色都不好看，就知道又有什麼事情發生了。
文得君院長正在訓斥常理科長，原因是影像科因為停電沒有及時關掉電源，送電以後瞬間電流過大，燒壞了ct的電機。一台ct機價值不菲，一旦燒壞了損失很大。更重要的是這種機器沒有國產的，全部依賴進口，這種設備的維修技術人員很少，醫院就得等到設備維修好以後，才能進行這項檢查，院長能不著急上火嗎？
常理一見王鐵爪進來，馬上就精神了，他大聲訓斥著王鐵爪：“你們為什麼送電不通知動力科？造成今天的損失都是物業公司的責任。”文院長聽常理這麼一說，也感覺物業公司最近工作很被動，再加上這次停電事故。他把訓斥常理科長的話又都給了王鐵爪，搞得王鐵爪摸不到頭腦。本來影像科的供電是物業公司管的，常理科長非要拿過去，出了事故又把球踢了過來。王鐵爪一肚子的委屈沒處訴，隻能低頭聽著兩個領導輪番訓斥。
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