第75章 協同發展_醫世風華錄_思兔閱讀 
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第75章 協同發展(1 / 1)

中醫醫療服務站在新業務的拓展中逐漸打開了局麵,但李辰清楚地知道,要想實現服務站的可持續發展,必須實現各業務板塊之間的協同共進。

隨著健康管理業務的逐漸成熟,服務站決定將其與傳統的醫療服務進行深度融合。然而,這一過程並非一帆風順。

“李主任,健康管理和醫療服務的銜接環節總是出現問題,患者的信息傳遞不及時、不準確,影響了治療效果。”負責協調工作的小張焦急地說道。

李辰立即召集相關部門開會,共同商討解決方案。

“我們要建立一個統一的信息平台,確保患者從健康管理到醫療服務的全過程信息暢通無阻。”李辰堅定地說道。

為了實現這一目標,服務站投入大量資金和人力,開發了一套智能化的信息管理係統。但係統在試運行期間,出現了諸多技術故障。

“李主任,這個新係統總是崩潰,根本無法正常使用。”技術人員小王滿頭大汗地說道。

李辰一邊安撫技術人員的情緒,一邊緊急聯係外部的技術專家尋求幫助。

經過數日的努力,係統的故障終於被排除,開始穩定運行。但新的問題又接踵而至,各部門之間的工作流程和職責劃分不夠清晰,導致協同效率低下。

“李主任,大家都不知道自己具體該負責什麼,工作起來很混亂。”部門主管小李抱怨道。

李辰再次組織各部門重新梳理工作流程,明確職責範圍,製定詳細的工作規範和操作指南。

在解決內部協同問題的同時,服務站還積極與外部機構合作,共同推動中醫醫療事業的發展。與周邊的社區衛生服務中心建立了轉診合作機製,但在實際操作中,轉診流程繁瑣,患者體驗不佳。

“李主任,患者對轉診過程中的等待時間和手續辦理意見很大。”社區合作負責人小劉說道。

李辰親自與社區衛生服務中心的負責人溝通協調,簡化轉診流程,提高轉診效率。

同時,服務站還與醫藥企業開展合作研發項目,但在合作過程中,雙方在研發方向和利益分配上產生了分歧。

“李主任,醫藥企業那邊堅持要按照他們的方案進行研發,我們的意見他們根本不聽。”研發部門的小周氣憤地說道。

李辰一方麵與醫藥企業進行深入的溝通和協商,尋求雙方的利益平衡點;另一方麵組織內部團隊重新評估研發方案的可行性和優勢。

經過多輪談判和調整,最終雙方達成了共識,合作項目得以順利推進。

在協同發展的道路上,服務站還注重與患者的互動和溝通。開展患者滿意度調查,但調查結果顯示,部分患者對服務站的服務質量和醫療效果仍有不滿。

“李主任,我們得采取措施提高患者的滿意度,不然會影響服務站的口碑。”客服部門的小趙說道。

李辰組織全體員工進行反思和討論,針對患者提出的問題製定整改措施,加強對醫護人員的培訓和考核,提升服務水平和醫療技術。

經過一段時間的努力,服務站各業務板塊之間的協同效果逐漸顯現,與外部機構的合作也越來越順暢,患者的滿意度不斷提高。

然而,李辰深知,這隻是一個階段性的成果,未來還需要不斷優化和完善協同機製,以適應不斷變化的市場需求和行業發展趨勢。

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