葉楓剛放下電話,鐘振山就進來了。
穿著一套黃色的製服,手裡拿著頭盔,背著騎手保溫盒!!
這是大黃鴨外賣,統一定製騎手服裝,辨識度非常高!!
“老板,我回來了!!
咱們大黃鴨外賣,今天試運營,為了熟悉情況,我跑了六個小時!!!”
鐘振山臉上全都是汗漬,頭發早就跟額頭沾到了一塊,但是精神卻很振奮!
葉楓招呼他坐下休息會,親自倒了杯茶遞上:
“怎麼樣?”
鐘振山咣咣咣兩口喝光,滿麵紅光道:
“我跑了五十單,各種單子都有。
從騎手的角度看,送單流程非常順暢,沒有出現任何問題。
從客戶選品,到下單,從商家準備,再到騎手取餐和送餐,再到完成訂單,評價……一係列都非常完善了!!”
葉楓開懷一笑,又問道:“客戶對平台反應如何?”
鐘振山激動的麵紅耳赤:
“非常棒的體驗,這得感謝平台的算法了,真是天才的想法啊!!
其他的外賣平台,騎手離商家越近,單子越多,用戶越集中,騎手就送這個位置附近的單子!
附近的用戶,很快能拿到外賣,但是距離最遠的,騎手最後才順路送!!
這就導致部分用戶,等待時間太長,體驗感極差,差評大部分來自這兒!
我們大黃鴨不一樣,就算是騎手,餐廳,用戶距離非常近,算法也不會優先安排他配送。
而是算法保證,任何一個用戶,拿到餐品時間幾乎一樣。
沒有長時間的等待,用戶訂單體驗,一下子就上來了!”
“單單這個算法邏輯,就值得五星好評,就沒有平台能跟我們比!!”
這一下,葉楓安心了不少。
在未來,外賣平台的競爭,重點不在燒錢上,歸根結底,還是要回到服務上!!
用戶體驗才是最重要的,是高頻複購和引流的關鍵,平台生存的根本。
鐘振山慷慨激昂道:“咱們大黃蜂金錢開道,簡直可以大殺四方了!!
不管是app產品,商家數量,還是騎手服務,都甩開其他平台一大截啊!!”
“就比如說,這身騎手服,成本高達300多,咱們這邊全部免費提供。
這種設計感,這種質感,可靠性,遠不是鎂團,餓了外賣能比的。