“解決?怎麼解決?”中年男子冷笑一聲,“我們等了快半個小時,連個座位都沒有!你們這是什麼服務?”
聶書這才意識到問題的嚴重性,連忙道歉:“對不起,先生,今天店裡確實比較忙,人手不夠。我馬上安排人給你們安排座位。”
中年男子卻不依不饒:“安排座位?晚了!我們現在已經不想吃了!”
聶書一時語塞,不知該如何應對。這時,拿著手機的年輕人走了過來,對著鏡頭說道:“大家看到了吧,這就是聶老板的炸雞店,服務態度確實有問題。”
聶書心中一沉,知道這次的事情如果處理不好,可能會對店裡的聲譽造成嚴重影響。他深吸一口氣,決定親自出麵解決問題。
“這位先生,我真的很抱歉,今天確實是我們疏忽了。”聶書誠懇地說道,“為了表示歉意,我願意免費請您和您的朋友們品嘗我們的甜口炸雞,並且保證以後不會再出現類似的情況。”
中年男子聽到聶書的話,臉上的怒氣稍稍緩和了一些。他看了看身邊的朋友們,似乎在征求他們的意見。
“好吧,既然聶老板這麼有誠意,那我們就再給你們一次機會。”中年男子終於鬆口了。
聶書鬆了一口氣,連忙安排人手為中年男子一行人安排座位,並親自為他們端上了甜口炸雞。
“聶老板,你這態度倒是不錯。”中年男子吃了一口炸雞,臉上露出了滿意的表情,“味道確實不錯,難怪這麼火。”
聶書微笑著點了點頭:“謝謝您的理解,以後我們會更加注意服務質量的。”
拿著手機的年輕人見狀,也對著鏡頭說道
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