小蘭快步走到隔壁桌，溫柔地對那位顧客說道：“先生，真是抱歉給你添麻煩了，我馬上幫你清理乾淨。”
然而，那位顧客卻絲毫不領情，反而指責起小蘭來：“你怎麼做事的？這麼不小心，咖啡都能灑出來！都是因為你辦事不力，我才這麼倒黴！”
小蘭委屈地解釋道：“先生，這真的隻是個意外，跟我沒關係。我會儘快幫你處理好的。”
但那位顧客卻不依不饒，語氣愈發尖酸刻薄：“你這種人又懶又蠢，能做好什麼工作？我看你們這家店也不怎麼樣，以後都不會再來了！”
小蘭的臉色變得蒼白，眼眶泛紅，幾乎要哭出來。
但她強忍著淚水，繼續低頭清理地上的咖啡。
韓小川和徐文成看到這一幕，都感到十分氣憤。
徐文成更是忍無可忍，他站起身，大步走到那位顧客麵前，嚴厲地說道：“這位先生，請你注意你的言辭！這件事情跟小蘭沒有任何關係，她隻是在儘力為你提供幫助。你這樣無理取鬨，實在是太過分了！”
那位顧客被徐文成突然的出現和嚴厲的語氣嚇了一跳，但很快又恢複了囂張的態度：“你又是誰啊？多管閒事！我在這裡消費，就有權利提出意見！”
徐文成毫不退縮，義正言辭地說道：“我是這裡的常客，也是小蘭的朋友。我親眼看到是小意外導致的，你憑什麼指責她？”
“如果你有任何不滿，可以向店長反映，但請不要侮辱小蘭的人格！”
這時，店長聞訊趕來，看到這一幕，他並沒有立刻站在小蘭一邊，反而有些為難地對徐文成說道：“徐先生，真是抱歉給你添麻煩了。不過，我們店裡一直都很注重顧客體驗，這位先生既然提出了意見，我們還是要尊重的。”
徐文成聞言，更加憤怒了：“店長，你這是什麼話？小蘭明明沒有錯，為什麼要讓她受這種委屈？你作為店長，不是應該維護員工的權益嗎？”
店長麵露難色，猶豫了一下說道：“徐先生，我理解你的心情，但這位先生是我們的重要客戶，我們不能得罪他。你看這樣行不行，我給你送一杯免費的咖啡，算是我們的歉意。”
徐文成怒不可遏：“店長，你這是在和稀泥！小蘭需要的是公平和尊重，不是一杯給我的免費的咖啡！如果你不能公正處理這件事情，我會考慮向更高層反映！”
那位顧客見徐文成如此強硬，也開始有些心虛，但嘴上依然不依不饒：“哼，你以為你是誰啊？還想向更高層反映？我看你就是沒事找事！”
韓小川此時則是直接走上前，目光冷峻地看向店長，淡淡地說道：“你們老板在哪裡？讓他過來。”
店長一愣，眉頭微皺，不悅地說道：“你什麼人，就想見我們老板？”
韓小川嗬嗬一笑，淡漠道：“如果你們老板不過來，我就在這周圍開十家咖啡店，讓他看看我是不是有這個能力。你可以問問他，問他知不知道我韓小川，問他覺得我能不能做到！”
店長聞言，心中不禁咯噔一下，他隱約覺得這個名字有些耳熟，但又不敢確定。
就在這時，咖啡廳的老板匆匆趕來，看到韓小川，他的臉上立刻堆滿了笑容，急忙打招呼道：“韓總，你怎麼來了？這都是誤會啊！”
老板轉頭嗬斥店長：“你怎麼能讓韓總不高興？還不快滾蛋！”
店長臉色煞白，連忙道歉並匆匆離開。
韓小川沒有理會店長的離去，而是對老板說道：“其實，我覺得小蘭很適合當店長，你覺得呢？”
老板立刻會意，滿臉堆笑地說：“我也這麼覺得，小蘭，以後你就是這家店的店長了！”
小蘭驚訝地張大了嘴巴，她完全沒想到事情會發展成這樣。
她感激地看向韓小川和徐文成，眼中閃爍著淚光。
韓小川微笑著對小蘭說：“好好乾，我相信你能行。”
小蘭重重地點了點頭，聲音有些哽咽：“謝謝你，韓先生，謝謝你，徐先生。”
那位之前無理取鬨的顧客見狀，臉色一陣青一陣白，灰溜溜地想要離開。
韓小川冷冷地看了他一眼，說道：“以後記住，尊重彆人就是尊重自己。”
顧客不敢多言，匆匆逃離了現場。
老板見狀，連忙上前賠笑：“韓總，真是對不起，給你添麻煩了。以後我一定加強管理，絕不讓這種事情再發生。”
韓小川擺擺手，示意他不必多言：“行了，你去忙吧。”
老板連忙點頭哈腰：“是是是，你忙你的，有什麼需要儘管吩咐。”
韓小川看著徐文成和小蘭，輕聲對徐文成說道：“文成，你跟小蘭好好聊聊，討論一下怎麼更好地開展工作。我還有點事要處理，先走一步了。”
徐文成聞言，心中一喜，知道韓小川這是在給自己創造機會，連忙點頭應承：“好的，韓哥，你去忙吧。我會跟小蘭好好交流的。”
韓小川拍了拍徐文成的肩膀，鼓勵道：“加油，我看好你們。”
說完，他便轉身離開了咖啡廳，留下徐文成和小蘭兩人在原地。
徐文成望著韓小川離去的背影，心中充滿了感激。
他轉過頭，對小蘭說道：“小蘭，韓哥真是個好人，今天多虧了他。”
小蘭也感慨萬分：“是啊，真沒想到會遇到這樣的事情，多虧了韓先生和你。”
徐文成笑了笑，決定抓住這個機會，進一步拉近與小蘭的關係：“小蘭，既然你現在是店長了，那我覺得我們可以一起探討一下怎麼提升店裡的服務質量，你覺得呢？”
小蘭點點頭，眼中閃爍著興奮的光芒：“好啊，我也正有這方麵的想法呢。我覺得我們可以從顧客反饋入手，多收集一些意見，然後針對性地改進。”
徐文成讚同道：“沒錯，這是個好主意。我們可以設置一個顧客意見箱，鼓勵大家提出寶貴的建議。另外，我們也可以定期舉辦一些促銷活動，吸引更多的顧客。”
小蘭眼睛一亮：“對，還可以增加一些特色飲品和小吃，提升我們的競爭力。”
兩人越聊越投機，氣氛也越來越融洽。
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