當晚，吳濤正在完善飲水機和桶裝水的銷售方案時，電話響了。
接起來一聽，竟是前台的電話，說是有個姓秦的女士找他。
姓秦秦瀟瀟這麼晚了，她來做什麼
再說，距離交調查問卷和彙總結果的時間，還有兩天，難道她已經提前完成了。
和前台打了聲招呼放行，不多時，吳濤迎來了風塵仆仆的秦瀟瀟。
和前幾天初見的陽光健康不同，今天見到的秦瀟瀟，臉色差得有些嚇人。
看著對方雙手遞上的調查問卷和報告，吳濤全都明白了。
“真的三天就跑完了秦同學，你夠可以的啊”吳濤接過調查問卷和報告，轉身將對方讓進來。
秦瀟瀟如釋負重地鬆了口氣，“剛好你的這份調查，我很感興趣，所以就發動幾個同學一起調查。然後那份調查報告是我熬夜趕出來的。”
吳濤點點頭道“看出來了，你的臉色那麼差，還有你腳上還穿著拖鞋”
這是一個為了工作，全然不顧自己形象的漂亮女人。
不得不說，這份投入，讓吳濤對她另眼相看。
打開調查報告，竟然是電腦打印的那種。厚厚一疊，足足有二十多頁。
看來對方真的用心了。
耐著性子看下去，吳濤忽然眼前一亮，多日來困擾他的品牌難題，豁然開朗。對於水飲市場需求不振的症結分析，不由茅塞頓開。
在客戶不能接受飲水機和桶裝水的原因之中，品牌認可度，隻占百分之十
而占比最大的影響因素，竟然是飲水機的售後服務，占比百分之三十八。
其次是飲水機的二次汙染，占比百分之二十九。
第三是價格因素，占比百分之十四，甚至超過品牌認可度。
其他原因百分之九。
如此一來，吳濤全都明白了。
目前市場上的飲水機和桶裝水銷售，仍然采用各自為戰的模式。
飲水機廠商賣完了產品，往往就不注重售後服務和客戶關係的維護。
當然這種現象，不隻是水飲行業的弊病，而是當前國內大部分行業的弊端所在，直到2000年以後才會有所改善。
飲水機廠商不跟進售後服務，勢必對客戶的飲水安全造成隱患。而桶裝水銷售商，也不攬這種破事。相互推諉之下，結果導致雙輸的局麵。
至於二次汙染，其實和售後服務是同一個問題。隻要做好售後服務，自然就可以避免二次汙染。
這意味著，飲水機廠商和桶裝水廠必須緊密合作，才能取得共贏的局麵。
而客戶對於國外品牌的追求和認可，歸根結底是對其售後服務和產品質量的認可。
隻要保證持續良好的售後服務，足以淡化國外品牌的影響力。從而在市場上站穩腳跟，快速擴張
事實上，98年以後的水飲市場的爆發式發展，也正是飲水機和桶裝水廠家通力合作的結果。
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