石燕一副得理不饒人的樣子,惡狠狠的說道,“不行,今天我必須找你們的店長來,對你們公司這樣的員工我覺得應該好好處理一番,這樣素質的員工不開除了,還留來乾什麼?
橙子捂住被打的左臉,毫不退讓道:“隨便你找誰來,今天我並沒有做錯任何事情,你無理取鬨,還動手打人,我絕對不會善罷甘休!”
張嬌嬌心裡樂開了花,做出一副非常不情願的樣子,拿出手機道:“既然你們雙方都爭執不下,橙子你也不願意向客人道歉,那我也實在沒辦法,,隻好給店長打電話了,讓店長親自來處理這個事情!
於是張嬌嬌便走到一邊,給張鳳仙打了一個電話。把這裡的情況添油加醋的說了一下。說橙子得罪了顧客,還給顧客打鬨起來,她讓橙子給客人道歉,以取得客人原諒,橙子也不同意。
張鳳仙接了張嬌嬌的電話,便急急忙忙的趕了過來,這員工給顧客打起架來,這可不是一件小事,稍不注意就會惹出大的麻煩來!
張鳳仙很快就來到了橙子他們的麵前,張鳳仙由於受了張嬌嬌的挑撥,自然對橙子非常不滿。
所以她一來也不了解事情正相,便先入為主。她一臉嚴肅的看著橙子道:“楊橙子,你作為公司員工,你怎麼能給客人吵架,聽說你還動起手來,你也太過分了!
橙子捂住左臉委屈道:“店長,我希望你能先把情況了解清楚再說。這兩個顧客從九點過就來,把這店裡所有的金銀首飾,珠寶,都試了一個遍。結果還說我們這裡的東西他們都不滿意。
我就說了句,如果我們這裡的東西都不滿意,你可以去其他店去看一下,看有沒有讓你滿意的首飾。我就說了這麼一句話,他們就不依不饒,說要投訴我,趁我不注意,還給了我臉上一巴掌。
結果你一來就說我對顧客怎麼怎麼樣,作為管理者我認為作為應該先了解事情的真相,顧客自然是上帝,但是我們也不能歪曲事實,對那種無理取鬨,胡攪蠻纏的顧客,我們也不能助長他們的歪風邪氣!”
一番話說的張鳳仙麵紅耳赤,啞口無言,無言以對!
石燕二人不由在一旁煽風點火道:“你這個營業員真是牙尖嘴利,居然連你們店長你都敢指責,真是無可救藥了,天底下怎麼有你這種營業員!
張嬌嬌也在一旁憤怒道:“橙子,你簡直連店長你都不放在眼裡,你太過分了!居然敢教訓起店長來了,你還想不想在這裡乾了?”
橙冷笑道:“張嬌嬌,你少在一旁狐假虎威,今天我並沒有做錯什麼,憑什麼開除我?這個女人,她今天打了我,我一定要讓她付出應有的代價,讓她知道我橙子可不是隨便可以打的!”
張鳳仙見橙子一點不給她麵子,想她當店長已經很多年了,公司高管管見了她都要客客氣氣的,可以說沒有人敢不給她麵子。就算我今天說錯了,你也隻能默默的接受,而不能有任何的反抗!
所以她對橙子也十分的不滿,你一個還未畢業的大學生,當著這麼多人不給我麵子,竟敢指責我,那就休怪我對你不客氣了!
你月月銷售冠軍又怎麼樣?在這個地方就是我的地盤,我想要你乾就讓你乾,不想讓你乾,我可以馬上就讓你下課!
張鳳仙冷冷的看著橙子道:“楊橙子,我不管今天情況是怎麼樣,反正你得罪了顧客,還給顧客打了起來。而且對我這個店長也一點不尊重,一點不接受批評教育。自己還振振有詞,胡攪蠻纏,這樣,我也不做其他處理了,你自己主動提出辭職吧!”
貝貝急忙對張鳳仙說道:“店長,今天真的不怪橙子,她也沒有動手,是顧客動手打了她,你要為她做主啊!”
張鳳仙看了貝貝一眼道:“我不管你們有理無理,我隻知道顧客就是上帝,你們給顧客打了起來就是你們的不對,其他就不必再多說了!”
聽到張鳳仙叫橙子主動辭職,讓橙子離開珠寶店。張嬌嬌等人不由麵露喜色,一臉得意!
橙子不怒反笑道:“店長,你的意思是說,顧客隨便怎麼,不管打,還是罵這裡的員工,員工都必須接受是嗎?”
“當然,這是公司規定的製度,顧客就是上帝,無論顧客怎麼刁難,怎麼不講道理,我們都必須微笑服務,不能與顧客發生任何不愉快!張鳳仙昂然道。
“看來這公司的規章製度確實不怎麼合理,也應該改一改了。”橙子笑盈盈的說道。
張嬌嬌等人一聽,不由都笑了起來,都不由覺得這個橙子是不是剛才被打傻了?居然說要把公司的規章製度改一改了!
張嬌嬌在一旁陰陽怪氣道:“橙子,可惜你又不是這個公司的老板,要不然你就可以把公司規矩好好改一下,我們也跟著你沾一點光!”