“遠方，過年好！”
“怡婕，過年好！”
……
“遠方，過年好！”
“若萱，過年好！”
……
李遠方也隨大流，給幾個領導打了拜年電話。
春節期間，除了走親訪友，李遠方也逛了縣城大街。
九十年代初期，人們改善物質文化生活的需求日益增長，可是管理僵化，思想意識還沉醉於計劃經濟的國營、集體商店適應不了形勢發展的需要。
南方個體經濟迅猛發展，輻射到南津縣。
大街上開眼鏡店的老板，幾乎全是南方人，經營小商品零售業務的南方人也不少。
縣裡有關部門看到商機，在街道兩旁搭起簡易板房，迅速租了出去，一時個體商店、小賣部遍布各處。
這些個體工商戶經營靈活，商品價格優惠，服務熱情，影響力超過國營、集體大商店。
在商業發展帶動下，錄像廳、舞廳等娛樂場所也出現了，生意興隆，門庭若市。
個體經濟的崛起，給國營、集體商業企業帶來很大的壓力。
李遠方到了百貨公司，立刻就看到這種差距。
一樓的食品生鮮區還有些顧客，其餘櫃台冷冷清清。
形成強烈反差的是，恒佳商場區域顧客盈門。
楊秋瑩選的職員都是25周歲以下，大部分未婚，相貌都是中等偏上，氣質落落大方。
她們經過培訓，站姿標準，遇到顧客的目光，立刻露出溫柔的笑容，讓顧客感受到溫暖。
遇到顧客詢問時，她們會輕聲細語地解答，並能夠設身處地提出建議。
對於頻繁試穿服裝的顧客，她們也能保持足夠的耐心。
顧客都覺得不好意思，一定要買件衣服。
對於禮儀的培訓，李遠方下了一番功夫，特意請縣委黨校同學董清萍講課。
他還到縣圖書館查閱了很多資料，學習商業管理經典模式，製定了崗位工作規範，並對員工進行培訓考試。
丁樂瑤得了滿分，一方麵她是中專畢業，學的專業是商學，另一方麵她確實重視，精心準備。
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