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用完餐，吳浩邊喝著咖啡，邊拿著透明折疊平板開始處理起工作來。雖然公司的事物基本上由張俊連同童娟和鄒小東三人負責，但在一些重要事務上麵，還要他來做決定。另外，在一些文件上麵，也需要他簽字才符合規定。
處理了一會兒文件，吳浩的眉頭皺了皺，然後隨即撥通了張俊的電話。
屏幕中出現了張俊的身影，這貨穿著一件白襯衫正坐在辦公室裡麵，應該是在忙碌呢。接了電話，隨即笑著問道：“你不是今天回來了啊，怎麼打電話來了，有什麼事情嗎，這會兒在飛機上？”
吳浩點了點頭，然後衝著張俊說道：“智能機器人項目怎麼回事，最近怎麼那麼多負麵報道，調查了嗎？”
聽到吳浩的話，張俊愣了一下，神色瞬間變得凝重，他輕輕歎了口氣，調整了一下坐姿，似乎是在整理思緒，然後才緩緩開口：“智能機器人項目確實是最近遇到了一些波折。
那些負麵報道，大部分源於競爭對手的惡意抹黑。
我們內部已經啟動了緊急調查，初步結果顯示，問題出在一篇不實報道中，說的是我們的一款智能輔助機器人在工作中出現了故障，差點傷害到人，然後就對我們的智能機器人的安全性產生了質疑。
隨後這篇文章被幕後推手操作，迅速轉發擴大，各種黑稿也層出不窮，我們已經啟動了緊急公關程序，公關公司正在全力進行處理，力求在最短的時間內進行辟謠，將影響降到最小。”
吳浩聽著張俊的彙報，眼神逐漸變得深邃，他輕輕摩挲著手中的咖啡杯，沉思片刻後說道：“競爭對手的惡意抹黑，我們不能掉以輕心，但也不必過於慌亂。關鍵在於我們要有底氣，用事實說話。那款出問題的智能輔助機器人，技術部門有沒有給出詳細的故障分析報告？我們要確保每一個細節都能經得起推敲。”
張俊連忙回應：“技術部門已經加班加點在查了，初步判斷是操作不當導致的誤報，真正的故障原因還在進一步分析中。
不過，我們已經準備了一份詳儘的聲明草稿，包括該型號機器人的安全測試記錄、用戶反饋以及我們即將采取的改進措施，準備在調查結果出來後立即發布。”
“很好，速度要快，態度要誠懇，信息要透明。”吳浩強調道，“同時，我覺得這是一個機會，一個展示我們負責任態度和強大技術實力的機會。
可以讓市場部準備一係列宣傳活動，比如開放日，邀請媒體和公眾參觀我們的研發中心，親眼見證我們的技術實力和產品質量。有時候，直接的展示比任何言語都更有說服力。”
張俊眼睛一亮，顯然被這個主意打動了：“這確實是個好主意！我會立刻和市場部溝通，製定詳細的計劃。
另外，關於那款機器人的故障，我覺得我們還可以借此機會，推出一項‘安心保障計劃’，對所有售出的智能機器人提供延長保修服務，並增設24小時客服熱線，一鍵報修，語音保修等功能，快速響應用戶需求，進一步增強用戶信心。”
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吳浩讚許地點點頭：“不錯，胖子，你的反應很迅速，考慮也很周到。
先按你說的辦，有任何進展或需要決策的地方，隨時告訴我。”
“好，那我這就去安排。”說著張俊準備掛斷電話，卻不想被吳浩阻止了。
“等等！”
“還有什麼事情嗎？”張俊頓了一下，隨即問道。
吳浩想了想，然後說道：“公關那邊注意分寸，不要太過，太過就容易引起用戶和大眾反感，反而適得其反。