b最新網址:/b網民是最容易被帶節奏和風向的,特彆是有在有心人的挑撥之下。
很快,這個情況就被彙報給了陳平江。
“陳董,我們對不好的言論是不是要控製下?”李西皺著眉頭問道。
他也沒想到為什麼會有人在這種時候說怪話。
怪點餐人,怪騎手,怪平台。
高鬆斌臉色也不好看,他是人人購的ceo,這些人罵騎手罵平台,變相不就是在罵他嗎?
臉被打的啪啪的。
這些還不是最關鍵的,最關鍵的還真有人因為送完了幾分鐘就投訴的,真t不要臉。
“我覺得這裡麵肯定有競爭對手,甚至有阿裡的影子。”高鬆斌道:“查一查那些p!另外,陳董,我們平台是不是要出麵發個公告?”
陳平江的目光此時移了過來,饒有興趣的看著他:“為什麼要發公告呢?”
“因為我們冤啊,惡劣天氣下,雖然消費者付的配送費變多了,但是我們平台給的也更多了,虧損也更加嚴重。要不是用戶有需求,我還巴不得關了係統不送了。罵我們也就算了,居然還罵騎手,那些藍騎士們掙點錢容易嗎?他們原本就是底層,有生意失敗的,有負債累累的,有找不到工作的,有需要養家養孩子的,沒誰是容易的,不讓他們送餐,他們喝西北風去?”
“嗬嗬,居然還想抵製我們?沒有我們這些騎手小哥,那麼多有生活需求的人怎麼辦?這雨下幾天,是不是他們幾天不用吃飯?”
陳平江笑著擺擺手:“行了,彆發這些沒用的牢騷了。都是一家估值千億大集團的ceo了,還那麼沉不住氣,稍微遇到點委屈就不舒服了,就要發公告了。防民之口甚於防川,悠悠之口是堵不住的,他們想說想罵由的他們好了,至於背後有人操弄民意,先把數據偷偷收集起來。你也說了這種惡劣天氣又不是一次兩次,人人購隻要存在一天,始終要麵對這樣的問題,始終會有不解的人來罵平台,但是我相信最終會有越來越多人理解。”
他還記得,後來的口罩三年,要不是有外賣小哥,他或許都餓死了。
說完後,陳平江又對李西道:“不封號不刪除,樂觀積極的麵對。”
“好!”
陳平江從椅子上站起來,緩緩走到高鬆斌身旁,用力緩緩的拍了拍他的肩膀,繼而轉身看著窗外的大雨傾盆。
“昨天下午和晚上有人受傷嗎?”
高鬆斌搖搖頭:“那倒沒有,就是有不少騎手電瓶車壞了,更多的是投訴。”
“嗯,電瓶車壞了,不需要藍騎士們出錢,這筆錢公司承擔了。投訴全部不予處理,他們告到12315也好,找媒體暴光也好,起訴也好,我們都接著,千萬不能軟,不能因為外界的壓力反而處罰自己人,那樣會讓人寒心。在惡劣天氣期間,所有的遲到、早退統統取消,並且自動算滿勤。有外賣員因為惡劣天氣不想上班,也不要給他們壓力,更不允許動不動就扣錢,同時騎手們要有取消訂單的權利。”
既然現在是自己在做外賣業務,陳平江就不想變成另外一條惡龍。
瘋狂給騎手派單不得取消,逼著他們一單又一單的跑,車壞了要扣錢,惡劣天氣遲到也要扣錢,相當沒有人性化。
更過分的是在大數據橫行的未來,使得外賣騎手被困在係統裡。
算法的背後其實是人性的貪婪。
外賣騎手配送時間不斷被縮減,為了避免超時罰款,不遵守交通規則,導致頻頻出現交通事故。
2016年,外賣騎手3公裡送餐距離的最長限時是1小時,2017年,卻變成了45分鐘,到了2018年,壓縮到38分鐘。
配送時間不斷地縮短,騎手為了在規定時間內完成送餐任務,不得不和時間賽跑,和交警較勁,和紅燈做朋友。
那麼……消失的時間去哪了?
被平台的算法給“吞噬”了。
一開始3公裡的配送時間為1小時,超時罰錢,大家都能完成。可是算法發現,大家都能在45分鐘內完成,於是規則就修改為配送時間為45分鐘,超時罰錢,於是大家拚命加速。又過了不久,算法發現大多數人30分鐘也能完成,還能繼續優化,於是修改為30分鐘,超時罰錢,大家隻能靠違章的方式,按時抵達。
以此類推,越往後時間越緊迫,做不到?沒關係,外賣行業門檻低,收入可觀,總有人願意削尖腦袋擠進來挑戰。
算法就是資本家製定的標準,騎手越努力,壓榨越肆意,騎手們永遠也無法靠個人力量去對抗係統分配的世界。結局就是,外賣員為了掙錢,每天與時間賽跑,為了爭分奪秒不顧自身安危,成為了高危職業。
另外,也不能把所有的責任全部怪平台。
因為消費者們也會被慣壞,在國外送一單1-2個小時很正常,沒人抱怨。但是在國內,哪個平台如果提高配送費或者多給騎手時間,這樣的公司估計會被口水淹沒。
用戶們拍拍屁股果斷尋找下一家更快更便宜的平台點餐。
所以,一切算法其實都是為了迎合消費者,因為消費者想要的,是更便宜的服務和更短時間的配送。公司不斷地妥協和壓榨都是為了迎合消費者,如果沒有競爭優勢,用戶就會流失。最後在激烈的競爭市場中,留下來的都是效率更高,成本更低的資本家,因為這都是消費者選出來的。
陳平江不願意那麼卷,首先要做的就是最大可能的擊潰餓了麼和美團的有生力量,然後製定行業標準,大家統一起來。
不許那麼卷!
…………
輿論在第二天持續發酵。
因為外賣行業剛剛出現,這還是第一次將外賣小哥與惡劣天氣搏鬥放在聚光燈下。
在這個聚光燈下,有人性、有利益驅使,有各種複雜的情緒。
不少媒體跟著流量走,大眾喜歡看什麼,他們就關注什麼。
一時間不少媒體都在找藍騎士采訪。
如果換成幾年後,大風大雨大雪下正常配送已經成了一種習慣,也就不會有那麼多人過分關注了。
小偉又忙碌了一個白天,下午四點找了個十元便當店隨便對付一口,既是中飯也是晚飯。
吃飯的時候,他樂嗬嗬的看著手機。
大壯問他:“你今天跑了多少單?笑的那麼開心。”
小偉喜滋滋的將手機屏幕放到大壯眼前炫了炫。“剛好五十單,1000塊錢。”
“我靠,你咋跑的?這麼多?我才37單。”
小偉擦了擦嘴:“那不廢話,你11點才出來,我從早上就在跑了,就趁著這幾天多掙點錢。現在跑一天,頂得上其他時候跑兩三天的,如果辛苦點,甚至抵得上三四天收入。”
“那麼拚命乾什麼?昨晚回去我躺在宿舍床上,看到網上還有人罵咱們是見錢眼開,罵公司一點不人性。”
小偉一聽,立馬急眼了。“啥玩意?真罵咱啊?”
“可不嘛!你不知道?”
“我知道個屁,知道我就上去噴他們了,昨晚渾身濕透了,回去洗了澡就睡了。”
稍微有點鍵盤俠屬性的小偉立馬登錄上微博,隨便一眼掃過去,還真有人說外賣騎手要錢不要命,火氣蹭的一下就上來。
手指哐哐打字:“你懂個屁啊,老子不送外賣你養我?是不是我老婆孩子你幫我養?淨站著說話不腰疼。”
隨後他又找到另外一條勸用戶彆點單的微博,發表回複:“你們不訂外賣,我上哪賺錢去啊?我今天白天送了50單,掙了1000塊了。這種惡劣天氣,公司對我們騎手有衝單獎勵,還有超時免責,還有其他補貼,而且不忙的時候我們也會去休息。”
回複了一圈後,他才滿意的朝著大壯問到:“先回站裡,消消食。休息到五點再跑。”
“乾,乾他娘的,我還要娶媳婦兒呢。”
不料這兩人剛到站裡,居然有記者圍過來采訪他們。
“二位你們好,我們是央視的記者,想采訪下你們可以嗎?”
一聽說是央視,大壯和小偉登時有些緊張。