倪行軍資格就老了,03年就加入了阿裡巴巴,是支付寶的創始團隊核心成員,也是支付寶早期版本研發者,支付寶的第一行代碼就是他寫的。眼下倪行軍職位是支付寶的執行副班長,主要負責產品向。
毫無疑問在座眾人裡倪行軍最有發言權:“這個功能並不難,開發成本也很低,它本身是基於開發的公共賬號,最大的成本是服務器。從ro的角度來講,這個產品還是值得跟進的。”
說到這裡的時候,倪行軍話鋒一轉:“不過,本質上來說,微信紅包是基於社交前提開發的,本質不算是金融,我們支付寶卻是金融工具,除非我們支付寶也想要社交化。”
這句話簡直說到了馬雲的心坎裡,他最在意的就是支付寶沒有社交屬性,也最羨慕微信支付的社交屬性。
“個人覺得,跟進歸跟進,沒必要和微信在這個方麵拚刺刀。最好的回應是揚長避短,支付寶需要在廣度和深度上挖掘金融功能。當前最急需的,我認為是趕快弄個銀行牌照下來,社交領域的很多東西都是五分鐘熱度,風頭過去就沒了,賺個眼球。真金白銀的東西才是王道,我們重心應當放在對金融方麵的進一步拓展。”
井賢棟也點頭道:“我覺得隻是微信轉賬套個殼罷了,長輩給晚輩壓歲錢,一般來說當麵才有意義,這樣更符合傳統。而且微信紅包是通過“好友關係鏈和群組”的病毒式傳播,其目的是:鼓勵更多微信用戶綁定銀行卡。但這種推廣隻是拉到了很多新用戶,而留存率則是另外一個問題。目前看來,微信的金融服務的全麵性和易用性遠不及我們支付寶,而微信的關係鏈不是決定金融類產品成敗的關鍵。所以若導入同樣數量的新用戶,我們支付寶的留存率要遠高於在微信。”
“我們支付寶麵臨的問題是如何拉進新用戶以及提高留存率!”
馬雲沉吟了半晌後,問井賢棟:“你都說了支付寶麵臨的問題是新用戶,那麼諸如紅包這種四兩撥千斤的手段不是更適合嗎?”
井賢棟搖搖頭:“我們支付寶沒社交屬性,沒關係鏈,同樣的投入遠遠達不到微信紅包的效果,所以目前我們的推廣還是硬推以及和線下實體合作。而且互聯網金融服務本身就像是跑馬拉鬆,最終比的還是基礎價值,這點和電商很像,‘電’不是關鍵,‘商’才是。微信支付就算吃下這一波,他們產品的深度廣度都遠遠比不上我們,拿什麼和我們鬥?個人認為,我們沒必要被微信帶偏了,微信支付段時間不會有粘性,而且習慣都沒養成,支付寶目前要做的是抓緊線上線下聯動,這個時機不會等我們的。”
彭蕾看問題的角度也很刁鑽:“馬總,剛才行軍和賢棟說的都不錯,我要補充一點。微信紅包對於微信來說不過是個小功能,為什麼這麼說?因為用戶本身也離不開微信,隻要微信支付功能在,遲早有一天會慢慢接受微信支付,他們推出紅包隻不過是在培養用戶習慣,但這不是我們支付寶要考慮的事情。”
“有多少人隻是拿到了紅包,沒有去綁定銀行卡?有多少人願意綁定銀行卡去提現,有多少人是想著如何不綁定銀行卡還能用紅包的錢,還有多少人壓根不知道紅包裡的錢怎麼辦?微信差了一口氣——既沒有及時的形成引導用戶快速消費或者提現的行為,沒有快速的讓這些用戶伴隨開紅包的熱情去貫穿到紅包使用、消費的環節。”
馬雲聞言笑著道:“彭蕾,你說這話太早了吧,人家功能還沒正式上線呢,這些都是你基於個人判斷的猜測哦。是不是有些武斷?”
彭蕾笑著搖搖頭:“還是那個問題,微信支付沒有深度和廣度,用戶通過微信來付款行為習慣還沒有培養出來,他們需要很多時間。當然,微信紅包如果後續動作得當,確實會對支付寶產生衝擊,隻是,誰衝擊了支付寶?微信還是財富通?嗯,這個問題其實很有意思。”
如果陳平江在場的話,估計都要為這幾位的精彩發言拍手叫好了。
正是應了那句話,了解你的人往往是你的對手。
這三位整體來說就一個意思。
支付寶可以做紅包,但沒必要和微信在這個小功能上硬拚。
微信的優勢在社交,劣勢則是用戶數不多,市場份額小,產品深度廣度都無法和支付寶比。
所以支付寶與其在自己的短板上和對方較勁,倒不如苦煉內功,揚長避短。
而且他們很清楚,支付寶和微信的屬性不同,最終會形成差異化。
還有個很重要的問題,大家都沒明說,那就是個人對個人的轉賬又不掙錢!
是輕敵嗎?倒也未必!
2011年這個當口,大家如果要支付,第一時間想到的必然是支付寶,微信支付靠邊站。
無論口碑、產品的深度廣度,微信的確都沒辦法和支付寶比。
這不僅僅是支付寶內部的共識,更是廣大用戶的共識。
微信支付和支付寶而言實際上就是有差異化的,硬要對標的話,應該拿財富通來對標支付寶,但眼下財富通,陳平江自己都不好意思拿出手。
雖然彭蕾三人都給出了靠譜的意見,但也點出了支付寶的痛處——沒有社交性。
而這也正是馬雲最在意的地方!
所以實際上,他壓根也沒聽進去彭蕾幾人的觀點。
滿腦子都是社交社交社交!
你還不能說馬雲錯了。
因為傻子都能想到,微信支付基於微信的社交屬性,必然有大量的用戶會在三年五年八年內培養出使用習慣。
到時候,玩家遊戲充值用微信,普通到店消費也會用微信,那才是最可怕的。
如果支付寶有了社交性,就能從根子上絞殺微信支付,讓微信支付成了無垠之水。
因此,馬雲從一開始想的就是滅掉微信,而彭蕾三人想的則是在某種程度上共存。
隻能說,彭蕾他們都沒抓住馬雲的點。
會議室陷入短暫的沉默後,馬雲咳嗽了一聲:“我,還是想要做社交,支付寶也必須要有社交。社交畢竟是人類核心的需求,一個pp就可以搞定,支付寶卻不是這樣。”
眾所周知,老馬對社交真是心心念念。
從阿裡旺旺到來往,再到釘釘,再到後麵的支付寶好友,後麵還做過圈子和如我。
阿裡也好、馬雲也好,一直對社交夢想癡心不改。
而這份念想如今又延展到了支付寶上。
因為社交太香了啊。
作為一個聰明人,馬雲不可能不知道,未來的消費一定是分享和推薦主導的。
如果支付寶隻是一款金融支付工具,那隨著時間推移,支付寶的注冊用戶會慢慢逼近天花板,活躍度也會持續走低,用戶留存時間越來越短。
而情況也的確是這樣發展的,到了十幾年後,支付寶在所有pp裡用戶留存時間最短!
所以,馬雲一直不滿足於僅僅成為一個低頻率和低活躍的支付類工具,試圖通過增強社交屬性來留住用戶,提升用戶黏性和使用頻率。
現實卻是,就算作為一個支付工具,現在很多用戶支付時,選擇支付寶的也越來越少了,所以馬雲也會著急。
就眼光上來看,馬雲還是很毒辣的,但囿於社交太難,他做不起來,但是老馬不想認命。
曆史上,支付寶做圈子失敗後,金服召開了集團層麵的戰略會,召集了全球所有業務線負責人以及核心管理層,確定“不做社交”戰略。在那之後,支付寶放棄了在社交方麵的努力,並聲稱要回歸商業和金融屬性。
井賢棟曾在一次內部分享時表示,“支付寶不必追求用戶時長,用戶大可以在社交、遊戲、視頻上耗費時間;對於支付寶來說,隻要用戶在解決剛需問題的關鍵時刻,能想起我們,就夠了。”
但是沒過幾年,支付寶又因為用戶留存太低而逐漸焦慮,又想要回去做社交,因為再沒有留存率,用戶可能手機上都不會下載支付寶了。
“暫時先這樣吧,反正也要過年了,我們看看微信的紅包功能在這個春節假期表現如何,再決定下一步我們怎麼辦。”
ps:今天的三更不會少哈,剩下2章12點後。(本章完)
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