在繁華都市的中心，有一座看似普通卻藏著無數秘密的商業大廈。這座大廈高三十六層，每天人來人往，上班族們穿梭其中，就像一群忙碌的螞蟻。而其中那部神秘的電梯，卻成了許多恐怖傳聞的源頭。
大廈裡的老保安李伯，在這兒已經工作了十年。他身材瘦小，但眼神犀利，見過大廈裡的各種人和事。李伯經常守在電梯口附近，提醒著人們注意安全。
最近，大廈裡新來了一個年輕女孩林悅。她留著一頭烏黑的長發，麵容清秀，眼神中透著一股機靈勁兒。林悅在大廈的二十二樓一家廣告公司上班，是個剛畢業不久的職場新人。
這一天，林悅加班到很晚。整個二十二樓的辦公區隻剩下她敲擊鍵盤的聲音。當她終於完成工作，收拾好東西走向電梯時，走廊裡的燈光顯得有些昏暗，她的高跟鞋踩在地麵上發出清脆的“嗒嗒”聲，在空曠的樓道裡回蕩。
電梯門開了，裡麵空無一人。林悅走了進去，按下了一樓的按鈕。電梯開始緩緩下降，可下降了一會兒後，突然劇烈地抖動了一下，然後停住了。林悅心裡一驚，她急忙按響了緊急呼叫按鈕，可是沒有任何回應。
就在這時，燈光開始閃爍起來，林悅害怕極了。她拿出手機，卻發現沒有信號。突然，她聽到了一陣隱隱約約的哭聲，那哭聲仿佛來自四麵八方，又像是從電梯的牆壁裡滲透出來。林悅的身體開始顫抖，她緊緊地抱住自己的包，眼睛驚恐地看著四周。
隨著哭聲越來越大，林悅似乎看到了電梯角落裡有一個模糊的身影。那身影像是一個女人，穿著白色的衣服，頭發很長，遮住了臉。林悅想尖叫，可喉嚨像是被什麼東西堵住了，發不出聲音。
就在林悅覺得自己快要崩潰的時候，電梯又突然動了起來，繼續向下。很快，電梯門開了，林悅不顧一切地衝了出去，直奔大廈門口的保安室。
李伯看到林悅驚慌失措的樣子，趕忙問她發生了什麼事。林悅把在電梯裡的遭遇一五一十地說了出來，李伯聽後，眉頭緊皺。他告訴林悅，這已經不是第一次有人在這部電梯裡遇到奇怪的事情了。
原來，幾個月前，也有一個員工在加班後乘坐這部電梯時失蹤了。監控顯示，那個人走進電梯後，電梯正常下降，但到了一樓，電梯門開的時候，裡麵卻空無一人。之後，警方和大廈的工作人員找遍了整個大廈，都沒有找到那個人的蹤跡，就好像他在電梯裡人間蒸發了一樣。
林悅聽了李伯的話，更加害怕了。她決定請假幾天，調整一下自己的狀態。可奇怪的是，在她請假的這幾天裡，她總是會夢到那個電梯裡的白衣女人。女人在夢裡向她伸著手，似乎想要告訴她什麼。
幾天後，林悅回到了公司。她心裡還是對那部電梯有些忌憚，但因為其他電梯總是人滿為患，她不得已又走進了那部電梯。這次電梯裡有幾個其他公司的人，林悅稍微鬆了口氣。
電梯正常下降，可當到了十五樓的時候，門開了，一個穿著黑色風衣、戴著帽子的男人走了進來。他的臉被帽簷遮住了一部分，看不清表情。男人進來後，站在角落裡，一言不發。
林悅總覺得這個男人有些奇怪，她偷偷地打量著他。突然，電梯裡的燈光又開始閃爍起來，和上次一樣的哭聲再次響起。其他幾個人也開始驚慌失措，有人拚命地按按鈕，有人大聲呼喊。
而那個黑衣男人卻異常冷靜，他緩緩地抬起頭，露出了一雙深邃的眼睛。他看著林悅，嘴裡低聲說著：“你逃不掉的，她不會放過你的。”林悅驚恐地看著他，不知道他在說什麼。
就在這時，電梯裡的其他人像是被一股無形的力量拉向了角落，他們掙紮著、尖叫著，然後一個接一個地消失了。林悅瞪大了眼睛，她想跑，卻發現自己的身體動彈不得。
黑衣男人慢慢地走向林悅，他伸出手，像是要抓住她。就在他的手快要碰到林悅的時候，突然，電梯門開了，外麵是明亮的燈光和一群大廈的維修人員。維修人員看到電梯裡的情況，立刻衝了進來，把林悅拉了出來。
林悅已經嚇得癱倒在地，她指著電梯裡的黑衣男人，可維修人員卻發現電梯裡空無一人。林悅把剛才的經曆又告訴了他們，大家都覺得不可思議。
大廈的管理人員決定對這部電梯進行徹底的檢查和維修。他們請來了專業的電梯維修團隊，同時也找來了一些靈異專家，想弄清楚到底是怎麼回事。
維修人員在檢查電梯的時候，發現電梯的控製係統有一些奇怪的代碼，這些代碼不像是正常的程序，更像是有人故意植入的。而靈異專家則在電梯裡進行了各種儀式，他們感覺到這裡有一種很強的怨念。
就在大家都在為電梯的事情忙碌的時候，林悅卻在家裡發現了一些奇怪的線索。她在整理自己的東西時，發現了一張舊報紙，報紙上報道了一起多年前的事故。原來，這座大廈在建設的時候，曾經發生過一起嚴重的坍塌事故，很多工人被埋在了地下。其中有一個年輕的女工，在事故中被一塊巨大的石板壓住，她的同伴們想要救她，可是無能為力。她在石板下苦苦掙紮了幾天，最後在絕望中死去。據說，她死的時候穿著一件白色的工作服，長長的頭發沾滿了灰塵。
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