劉佳敏沉默了片刻,這片刻的安靜讓蘇珊珊愈發緊張,她感覺自己的心跳聲都在這安靜的辦公室裡清晰可聞。
“蘇珊珊,你是有什麼特殊情況嗎?”劉佳敏終於開口了,她的語氣帶著一絲探究,但並沒有責備的意思。
蘇珊珊深吸一口氣,努力讓自己鎮定下來,回答道:“劉經理,是這樣的,劉浪先生有一些關於車輛的問題想和我進一步溝通,之前購車的時候有些細節還需要再確認一下,而且可能涉及到一些後續的服務安排,需要我在場協助,所以……我想提前下班去處理。”
她儘量讓自己的理由聽起來合理且充分,眼神中帶著一絲祈求,希望經理能夠批準。
劉佳敏輕輕點了點頭,她的目光在蘇珊珊和劉浪之間遊移。“嗯,我理解你的工作態度,不過這種事情按理說可以安排在正常工作時間或者之後再處理呀,為什麼非要現在呢?”
她的眼神變得犀利了一些,似乎想要看穿蘇珊珊話語背後的真實原因。
蘇珊珊的心猛地一緊,她咬了咬嘴唇,快速地思考著應對之策。“劉經理,劉浪先生的時間比較緊張,他之後有很多行程安排,如果今天不處理,可能會耽誤他的時間,而且也會影響我們店的服務效率和口碑。您也知道,他購買的是我們店裡的高端車型,我們需要保證客戶的滿意度。”
她的話語如同連珠炮一般,說得又快又急,說完後緊張地看著劉佳敏。
劉浪在一旁也適時地說道:“劉經理,實在不好意思,給你們添麻煩了。我這次的行程確實比較緊湊,希望您能通融一下。”他的語氣誠懇而真摯,眼神中也帶著一絲歉意。
劉佳敏看著他們兩個,嘴角露出一絲意味深長的微笑。“好吧,既然是這樣,那你去吧,蘇珊珊。不過你要確保把客戶的問題處理好,不要留下任何隱患。而且,這算是特殊情況,下不為例哦。”
她心裡清楚,蘇珊珊的理由或許隻是個幌子,但她也不想在這種事情上過於為難員工,尤其是麵對劉浪這樣的重要客戶。
“謝謝劉經理,我一定會處理好的!”蘇珊珊臉上露出了燦爛的笑容,如釋重負的感覺湧上心頭。她感激地看了劉佳敏一眼,然後又看向劉浪,眼神中充滿了興奮。
劉浪也對劉佳敏報以感激的微笑:“劉經理,真是太感謝您了。您的理解和支持讓我對你們店更加刮目相看了。”
劉佳敏擺了擺手:“劉先生客氣了,客戶至上是我們的宗旨。希望我們的服務能一直讓您滿意。”
蘇珊珊看了看時間,對劉浪說道:“劉浪,還有二十分鐘左右,我去收拾一下東西,你在這兒稍等我一下。”說完,她就匆匆離開了辦公室,腳步輕快得如同一隻翩翩起舞的蝴蝶。
劉浪看著蘇珊珊離去的背影,嘴角露出一絲微笑。他轉頭對劉佳敏說道:“劉經理,您的管理很人性化,難怪店裡的員工都這麼優秀。”
劉佳敏笑了笑:“哈哈,劉先生過獎了。我們一直都希望能營造一個良好的工作環境,讓員工能夠更好地為客戶服務。對了,劉先生,您對我們店的售後服務有什麼特殊的期望或者建議嗎?”
她想趁著這個機會和劉浪深入聊聊,進一步了解客戶的需求。
劉浪思考了一下,說道:“我覺得售後服務的及時性很重要。像我們這種經常有行程安排的人,如果車輛出現問題,能夠快速得到解決是最關鍵的。而且,售後服務人員的專業素養也需要不斷提高,這樣才能更好地處理各種複雜的問題。”
劉佳敏認真地聽著,不時地點點頭:“劉先生您說得很對。我們一直在努力提高售後服務的質量和效率。我們有專門的售後團隊,並且定期對他們進行培訓,就是為了確保能夠滿足客戶的需求。您要是在使用車輛過程中有任何問題,隨時聯係我們。”
“好的,有您這句話我就放心了。”劉浪笑著回應道。
此時,蘇珊珊已經收拾好東西回到了辦公室。她換了一件簡約而時尚的外套,將她的身材襯托得更加曼妙。“劉浪,我準備好了,我們可以走了。”她的眼神明亮而充滿活力。
劉浪站起身來:“那劉經理,我們就先走了,再次感謝您。”
劉佳敏微笑著送他們到門口:“去吧,祝你們順利。”
劉浪和蘇珊珊走出4s店,陽光灑在他們身上,仿佛給他們披上了一層金色的紗衣。劉浪紳士地為蘇珊珊打開車門,蘇珊珊優雅地坐了進去,兩人相視一笑。
在車上,蘇珊珊看著劉浪開車的側臉,心中泛起一絲彆樣的情愫。“劉浪,我們先去看電影怎麼樣?最近有一部新上映的愛情片,評價還不錯呢。”
劉浪轉頭看向她,眼神中帶著一絲溫柔:“好啊,聽你的。你喜歡愛情片嗎?”
蘇珊珊點了點頭:“嗯,我覺得愛情片很浪漫,能讓人感受到那種純真的情感。你呢?”
劉浪笑了笑:“我也喜歡,尤其是那種有深度、能打動人心的愛情故事。”
他們來到電影院,買了票和爆米花,走進了放映廳。
放映廳裡燈光昏暗,他們找到座位坐下。隨著電影的開場,兩人漸漸沉浸在劇情之中。
電影中的男女主角經曆了種種波折,他們的愛情故事讓蘇珊珊感動得眼眶泛紅,劉浪看到蘇珊珊的樣子,默默地遞上了紙巾。
電影結束後,他們走出放映廳,蘇珊珊還沉浸在電影的氛圍中。“這部電影真的太感人了,那種為了愛情不顧一切的勇氣真的很讓人敬佩。”
劉浪點了點頭:“是啊,不過現實中的愛情可能會更加複雜,但那種真摯的情感是每個人都向往的。”
他們在電影院附近的一家咖啡店坐了下來,點了兩杯拿鐵,繼續聊起了電影和愛情。
“蘇珊珊,你覺得在愛情裡,最重要的是什麼呢?”
劉浪看著蘇珊珊,眼中帶著一絲好奇。
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