李凡眨了眨眼,說實話,沒t到意思。
“客服部是必須要搭建的,全方麵處理群聊消息,企業群是個亮點,但是掌控不了,反而會成為一個累贅。”
“而咱們現在麵臨的問題,恰恰就可以用客服部解決。”
“一星會員目前是沒辦法動了,但是卻可以把範圍更廣的普通會員動一動,第一步讓會員卡流動起來,開放轉讓會員權限。”
楊帆說著說著,李凡的眼睛亮了起來,也是一下子明白了意思。
一旦會員卡流動起來,就等於第一時間會篩選掉對目前製度不滿的客戶,之前的會員獲利離場,大大減少了風險。
隻是需要流動,那肯定需要關閉普通會員卡的辦理啊。
果然,楊帆繼續開口說道。
“第二步暫停普通會員卡辦理。”
“第三步開放官方回收會員卡渠道。”
李凡思索了下:“市場還很大,這個時候去取消會員卡辦理,會不會喪失客戶呢?還有這開放官方回收渠道有意義嗎?”
“咱們現在沒有接待更多客戶的能力,與其瘋狂吸納會員,最後會員不滿意,倒不如抬高普通會員門檻,讓更多潛在客戶期待入會。”
楊帆說完頓了頓,繼續說道。
“官方回收渠道,兩個好處,一個是原價回收,起到一個兜底的作用,另外也是配合客服部的運營。”
李凡點了點頭,楊帆這麼一說,他基本上就明白了,本質上是和當初杆常斷炒鱘魚票價一樣。
不斷的炒高普通會員門檻,需要水軍帶節奏,同時也需要官方打配合,讓這個門檻不會低下來。
隻要普通會員門檻抬高,之前不滿意的會員獲利離場,新的會員入場。
“行,那你弄吧,招人什麼的我幫你弄,辦公室可能會所裡麵騰不出來地了,得在村子裡安排了。”
“不能在會所,人多眼雜容易出事兒,離得遠也不好,就村子裡挺好。”
楊帆認真的說道,李凡點了點頭。
“嗯,我最快時間弄好,要招人什麼的,你就和張夢說~”
“嗯,行。”
李凡坐在辦公室裡,放鬆的靠在椅子上。
想著楊帆剛才提出的問題,他還是忍不住有些後怕。
他是真的沒想過這個問題,這要是一星會員數量到達一定閾值,那普通會員真的能吵翻天。
好在,楊帆發現了這個問題,還來得及挽救。
至於客服部,他之前也想過去弄,但是哪有時間,每天屁事多的很,一直拖到現在。
楊帆的加入,將會徹底的解放他,專業的事兒交給專業的人來。
不過對於楊帆的加入,李凡也是有些糾結的。
給股份,楊帆也不要,給薪資,很顯然沒有他在帝都的高。
彆看楊帆說快到了帝都的水平,可李凡當初在那上班的時候,小組組長的月薪資就在2萬了,更彆說年終獎了。
雖然不知道楊帆現在經理崗位的年薪資,但是肯定不會低於百萬的。
隻能說希望楊帆能如願抱得美人歸吧,不然他還真還有些不好意思。