劉炳輝,男,38歲,已婚,有孩子,南方電網中層管理人員,家庭年收入30萬以上,20l高配版成交客戶,為二次購車,之前擁有一輛花冠。戰勝要素,劉先生是我們品牌的忠實客戶,他認為708l的外觀大氣又時尚,內部空間夠大,大過一切同級彆競品,開這車有麵子,駕乘感受舒適……
sheet1~8是類似的內容,林佑欣根據趙軻所要求的固定模板填寫了八位成交客戶的詳細信息。
sheet9~13是戰敗客戶的信息,所謂戰敗客戶是指林佑欣已明確得知這些客戶購買了其他品牌的車,他們在短期內不會購買新車。
sheet14~28是搖擺客戶的信息,搖擺客戶既有可能在林佑欣手裡成交,亦有可能變成戰敗客戶。
此時是0點15分,趙軻在郵件裡回了一句話辛苦了,謝謝。
林佑欣顯然沒睡,她的短信立即發來趙老師安排的任務我完成啦,請問有宵夜吃嗎?
趙軻有啊,可我在南郊宿舍。
林佑欣那就是沒有咯?
趙軻改天請你吃飯。
林佑欣帥哥果然都是靠不住的啊!
趙軻晚安。
林佑欣我再也不熬夜幫你做資料了!
趙軻你什麼星座的?
林佑欣我射手座,請問射手座有宵夜吃嗎?
趙軻晚安。
轉了鐘,趙軻仍在加班,他是真心喜歡研究汽車,研究本品與競品,研究客戶,研究市場,研究人心。
喬·吉拉德在《怎樣成交每一筆訂單》中寫到和汽車銷售相關的一切洞察,都可以歸結為對人的洞察。
趙軻拜讀了喬·吉拉德的全部作品,受益匪淺,感觸良多。
完成於淩晨兩點的這份報告,包含了趙軻太多的心血,本品表現、競品動向、戰勝與戰敗因素、客戶的情感需求與使用需求……他把能寫的全寫了進去,或許做不到深層次的洞察,但他儘力了。
趙軻將這份報告發郵件給梁敏,抄送陳雨蘭。
次日早上,趙軻來到辦公室。
銷售科最早到辦公室的人永遠是梶本科長,哇哈喲,tyoan!梶本科長似乎習慣了每天早上向趙軻送出第一份哇哈喲,趙軻永遠是銷售科第二個抵達辦公室的人。
哇哈喲鍋砸一馬斯,kajiotosan!趙軻精神抖擻的向日方科長問好,他掌握的日語詞彙量有限,早上好,下午和晚上好,謝謝,瓦卡力馬西達,阿裡嘎多瑪瑪哈哈,諸如此類的日常用語。
梶本科長握緊拳頭晃了晃,乾巴爹,什麼什麼爹,什麼什麼代斯……
幾十歲的大叔作出如此可愛的動作,令趙軻頭皮發麻。這或許就是東瀛文化吧。