董鏘鏘雖然剛開始學習帶團,但由於有老白當前輩在前麵指路,所以他入行比很多人都順的多。比如說,他知道哪些事是重要且關鍵的。
更確切的說,就是找餐館和收小費。
一般來說,國際飛行的時間都較長,而大多數航空公司經濟艙的食物又很普通,加上長時間飛行帶來的疲勞、睡眠質量不佳、活動空間狹小或密閉空間焦慮等問題,很多人在飛機上都沒什麼胃口,而在下飛機活動一段時間後又會感覺特彆餓。
這時,很多遊客就會對吃飯這件本來不是特彆重要的事變得格外在意和挑剔起來。
古龍曾經說過,要想得到一個男人的心,先要抓住他的胃。而導遊要想得到旅遊團的成員認可,勢必要抓住一群人的胃,這裡麵有男有女,有老有少,酸甜辣鹹什麼偏好都有,真正的眾口難調。
所以旅遊團落地後的第一頓飯極其重要,它代表了導遊對所在地餐飲業的熟悉情況,換句話說,旅遊經驗豐富的人憑一頓飯就能看出來導遊的業務水平行不行。他們會想,連好餐館都找不到的人還能帶我去什麼好地方玩兒嗎?
雖然在2001年前後,德國各地有不少中餐館,但很多中餐館其實都不是中國人開的,而是東南亞人,打著中餐的旗號掛羊頭賣狗肉,他們的中餐既不是中國傳統的菜肴,也不是完全的東南亞餐,有點兒四不像。
可對沒見過世麵的德國人來說,這就是中餐了。
麵積大一些的德國城市裡不同東南亞人開的中餐館多少有幾家,但小一些的城市很多時候一家中餐館都沒有。
董鏘鏘推薦的萬福餐館據端木介紹說自上世紀七十年代就在漢堡營業了,絕對的老字號,而且菜品很地道,鎮店三寶分彆是:萬福烤鴨、宮保雞丁和糖醋裡脊。雖然在中國人看來都是家常菜,但對德國人來說已經是人間美味了。
眼見一群人捧著菜單讚不絕口,董鏘鏘一顆懸著的心這才放了下來。
趁著眾人先結賬之際,董鏘鏘把程先生拉到一旁,小聲道:“程先生,您看這家餐館還合大家的意嗎?”
“還不錯。”程先生嘴裡誇著,但臉上卻沒什麼表情。
“既然大家都滿意,那您看能不能先讓大家把今天的小費繳了?這樣飯後我直接把大家送到酒店,ck完大家很快就能休息了,就不用到時再收了。”董鏘鏘邊說邊看對方的反應。
一旦遊客對餐館滿意,趁著對方心情好時談收錢是最容易的,當然,這也是老白提醒他的。畢竟出國旅遊的人裡摳門的雞賊的鐵公雞的葛朗台的什麼樣的都有,而且最關鍵的是,國內遊客沒有給導遊和司機小費的習慣和意識,總覺得好像是願意給就給,不願意就不給,但其實並不是,大部分導遊和司機的小費是按天給的,每人每天35馬克不等。
程先生微微一笑,用手一指興高采烈的眾人;“小董啊,你這個要求我沒意見。但現在大家都還餓著肚子,我建議你還是等大家酒足飯飽後再收。”
見程先生不反對,董鏘鏘心裡很高興,他已經預感到這個團裡有很多的刺頭兒,可能對給小費不會太痛快,但如果領頭的人不挑唆,那應該問題就不大。
就在這時,曲珊給董鏘鏘來電。
“那您慢用。”董鏘鏘一邊對程先生微笑一邊走到餐館外,“喂,曲珊,有事嗎?”
“今天下午你沒來上課,但課上既沒點名也沒隨堂小考,筆記我都整理好了,下周就能給你。”
董鏘鏘離開預科前專門托付曲珊幫自己留心考勤和筆記情況,聽她這麼一說,心裡頓時輕鬆起來,馬上感激道:“那真是謝謝哈,等下周我請你吃飯。”
“嗯,”曲珊說完並沒著急掛電話,而是吞吞吐吐道,“今天其他男生也跟我借筆記來著,他們說我的筆記很全,字跡也很工整,就給了我10馬克的勞務費。”