董鏘鏘孤零零地站在酒店外,越想越覺得晚上的遭遇如鯁在喉,不吐不快,索性站在自己的車邊給老白拽了個電話。
鈴聲響了幾十秒,就在董鏘鏘準備掛斷重撥時,老白拿起了電話。沒等董鏘鏘開口,就聽手機裡傳出華菱語速極密的埋怨。
正好撞到老白兩口子吵架讓董鏘鏘始料未及,雖然隔著電話老白看不到他臉上的尷尬,但拿著電話不說話也很怪,他趕忙給自己找台階:“那什麼,我沒事,我晚點兒再給你打。”
“我已經出來了。”聽聲音老白好像點了根煙,“說吧,出什麼事兒了?”
對老白的未卜先知董鏘鏘已經見怪不怪了:“剛才在中餐館碰到很多德國警察,飯沒吃成。”
“嗯,剛才其他哥們也給我打電話了,說很多中餐館今晚都被查了,看來不是巧合。”老白緩了口氣,“幾個月前好像就查過一次,沒想到這麼快又查,說不定和前幾天的恐襲也有關。”
“沒想到你消息這麼靈通。”董鏘鏘感慨道,“我剛才碰到德國警察故意為難咱們的廚師。”
“人吃五穀雜糧,肯定形形色色什麼人都有。”老白鄭重地提醒董鏘鏘,“有人的地方就有左中右好中差,哪國都有謙謙君子和害群之馬。”
“另外我新認識一個同學,她說這邊有些中餐館被人舉報用黑工,所以德國人才會這麼大張旗鼓興師動眾地大費周章,恨不得刨地三尺。”董鏘鏘說道,“你聽過這個說法沒?”
“之前聽前輩們說,九十年代時德國也曾有過類似的大規模的搜查行動,因為那時借著出國旅遊滯留德國的事多,有些人沒有任何生存技能就隻能進餐館,刷刷盤子炒倆菜,但這幾年沒太聽說這種事。”老白說著說著話鋒一轉,“你今天小費收成如何?”
董鏘鏘感覺老白就像自己肚裡的蛔蟲,什麼都能猜到,坦承道:“一分沒收上來。”
“臉皮薄不好意思?”老白打趣道,“覺得收小費像要飯的?”
“彆提了,我第一次談小費時領頭那人本來同意了,但正好碰到德國人查餐館,結果德國人前腳撤後腳小費就被他們賴掉了,說我服務不到位,沒保證他們按時吃飯雲雲。我當時也很餓,脾氣就上來了,說今天的小費爺不要了,結果今天就當義工了……”
“我看你收拾野豬時的方法還挺多的,”老白被董鏘鏘的敘述氣笑了,“怎麼一到正事上就丟盔卸甲的?”
“這種事你應該也沒少碰到過吧?”董鏘鏘說著說著忽然想到,老白似乎之前從未跟他講過任何收小費的技巧,現在看來絕對是他故意留了一手,他頓時眼前一亮,“你早知道我會碰上這種事吧?”
老白嘿嘿一樂:“你先回答我另外一件事,你看過這些人跟旅行社簽的旅遊合同的模板嗎?”
“沒看過,杜藍就給我打了一通電話,讓我幫她臨時帶幾天旅遊團。”
“這就難怪了。你沒看過旅遊合同,所以你以為給小費是靠旅遊者自願,但其實不是。在德國或歐洲其他國家旅遊,給導遊和司機小費一般會寫在旅遊合同裡,有的旅行社甚至會規定每人每天至少要給多少小費。因為在國內旅遊是沒有給導遊小費這個習慣的,所以要用合同告知來歐洲旅遊的國內消費者。”老白嗽了嗽嗓子,“雖然你沒有德國導遊證,但你事實上是在德國當導遊。如果碰到鐵公雞旅遊團全程一分錢小費都不給,或者對方借故找茬就是不付小費,那你可以在旅行活動結束的最後一天告訴他們,德國旅遊工會為保障導遊和司機的個人利益有明文規定,對拒付小費者另有處理,至於怎麼處理你可以不說,對方心裡含糊肯定不敢冒險。當然以上這些還都是文的,如果來武的,估計還能收的更快。”老白故意賣了個關子。
“收小費還分文收武收啊?”董鏘鏘聽著都新鮮,“不會是讓我打人吧?”
“當然不能打人了,想什麼呢?”老白沒好氣道,“你可以在每天早上發車前收,因為這時大家剛吃飽,正是心情最愉悅的時候。或者在你去某個加油站加油時,借著交油費的茬兒就把小費一並收了。還有一種情況是,很多客人的英語或德語都不好,如果客人摳門,那你完全可以不幫他們入住酒店,不幫他們找餐館,隻帶他們逛景點和購物區,不過這種方法是雙刃劍,屬於傷敵一千自損八百,即使後麵他們付了你小費,下次出國肯定也不會再選你當導遊了。所以不到萬不得已,不要用這招。另外你還記得上次在慕尼黑的購物村裡,周誌海是怎麼蒙那些遊客的嗎?一個包報兩個價格。所以對付那些不付小費的,其實能用很多招兒,就是報稅單稍微填錯一點兒,他們損失的錢也能是小費的幾十倍甚至上百倍,還有更陰損的套路我就不教你了,免得誤人子弟。當然我說這些不是讓你去坑人,而是告誡你:當導遊務必以誠為先,國內遊客對付小費也會有一個熟悉和接受的過程。對個彆葛朗台也應以全麵教育為主,儘量不要輕易用大招,特彆是對有些老年人,如果他還有心臟病高血壓腦梗家族史什麼的,你的單一大招就秒變觸發技,他說不定一下就ga了,最後你得不償失。”
老白一席話說的董鏘鏘茅塞頓開,連連點頭。其實有些招兒未必他沒想到,隻是他不確定自己到底要不要用。