差不多晚上20點,在男人們小心翼翼的不滿聲中,女人們像凱旋的勇士,滿載而歸。
考慮到眾人剛經曆了時差和疲勞,如果再用冷餐或不易吃飽的西餐來招待,怕是有人會跳腳。老白索性也不征求眾人意見,直接把團員們帶到了附近牌子最響的中餐館。
這頓飯吃的眾人心滿意足,賓主儘歡,氣氛愉悅得不能更融洽了。一車人一路歡聲笑語地回了酒店。
按老白在飛機場的說法,所有團員應在每天晚飯前支付導遊和司機當天的小費,但吃飯的時候所有人都疲憊不堪,老白剛提小費的事就被熱情上菜的服務員打斷,不想掃興的老白體貼地把這事放到了後麵。
車剛停穩在酒店停車場,眾人一邊催促雷蘭亭儘快幫著辦理酒店入住手續,一邊三三兩兩地拎起大包小包的各式手提袋,相互炫耀自己的戰利品。
雷蘭亭和董鏘鏘下車收好眾人護照,剛要去酒店前台,老白伸手示意道:“先等一下。”
“各位朋友今天也辛苦一天,”老白朗聲道,“不知我們今天的服務大家還滿意嗎?”
這話一出,立刻獲得一片積極響應:有誇老白折扣店選的好的,有稱讚佟樂樂砍價到位的。雖然不乏個彆批評意見,但相比上午在機場時的針鋒相對,晚上的批評已經柔和了許多。
“既然大家都滿意,那就麻煩大家把今天我們四人的小費統一結一下吧。每車一個司機一個導遊,也就是每人5歐,上不封頂,謝謝大家對我們工作的認可和支持。”老白說完給佟樂樂遞了個眼色,佟樂樂會意,捧著一個精美的紙盒從人群中走了出來,一邊捋著人群收錢一邊致謝:“謝謝大家,謝謝大家。”
看到收錢的是佟樂樂,男團員們普遍比較乾脆,可能確實是累了,有人開始往紙盒裡扔鈔票,有人則扔了硬幣。董鏘鏘看到就連“鐵公雞”老鄭都往紙盒裡丟了幾枚硬幣。
雷蘭亭第一次經曆收小費,見如此順利,不免有些激動,忍不住側頭望了董鏘鏘一眼,拔腿就要往酒店前台走。
“我聽說德國導遊都有導遊證,方便給我看看你們的導遊證嗎?”一個顴骨高、臉蛋兒凹、吊梢眼的女生突然嬌滴滴地開了口,同時用手擋住另外一個正要往紙盒裡投鈔票女生的手,而後者正是被黑人強賣繩子的女生,“我還知道中國裡早就明確規定禁止導遊跟遊客強製收小費,你這屬於違法行為,我可以去投訴你。另外我認為你們今天的工作很不到位,很多地方需要改進,比如我的朋友今天就被黑人嚇到了,比如我付款時要排很久的隊等等。如果你們明天的服務能杜絕這些事再次發生,那我還可以考慮一下。”
聽她說完,本來準備往紙盒裡放錢的其他女性麵麵相覷,幾隻捏著錢的手又緩緩收了回去。
雷蘭亭剛走出幾米,一聽這話,又折了回來。
老白對她的挑釁不以為忤,語調平和地解釋道:“首先,你應該仔細讀一下你的旅遊合同,裡麵有涉及小費的解釋條款:遊客在獲得導遊和司機的服務後必須支付一定的服務費。就因為小費這部分額外費用並沒包含在其中,所以你們在國內支付的旅遊費用才會低於其他旅行社的報價。合同裡約定了每個服務人員最低的小費價格和服務天數,這一點不管你是去國內投訴還是在德國投訴都沒問題,因為並沒任何違規之處。其次,關於有團員收到驚嚇,這點我們確實有疏忽,明天會儘量避免再次發生同類事,但今天的小費該給還是要給的,畢竟我們已經提供了很多服務。”老白語氣堅定,態度明確,言辭老道也不帶火氣,似乎對這種事見怪不怪。
“今天我們累了,你應該讓我們儘快休息,而不是堵在酒店門口收錢。”女子似乎並沒讀過自己的旅遊合同,被老白懟的啞口無言,但又不甘心直接認輸,隻能凶相畢露地瞪著老白拖長聲道,“如果現在也算你今天的服務,我可以明確告訴你,我~很~不~滿~意!”