許寧也沒想太多,把餐放在門口,還沒忘記拍照發到臨時群聊裡。
然後再點擊已送達,這一單就算是送完了!
可就在他去送下一單的時候,卻是接到了商家的電話。
“剛剛富怡小區的單子是你接的吧?”
“你沒送到嗎?”
商家的話讓許寧不由一愣,語氣頗有些不解地道。
“送到了啊!”
“我敲門家裡沒人,然後給顧客打的電話,他讓我放在門口就行!”
“我把餐放在門口了,還拍了照片,你能看到的。”
商家沒說話,估計是看臨時群聊裡的消息了,等了幾秒才又開口。
“那顧客怎麼以沒收到餐為由退款了?”
“你確定你放下餐以後肯定就沒再拿走是吧?”
許寧有些無語,怎麼總是這麼多亂七八糟的事兒啊,自己就想老老實實送外賣怎麼就這麼難呢。
“我確定沒拿走!”
“你還是給顧客打電話問問怎麼回事兒吧!”
許寧直接回答道。
商家估計也是有點鬨心,不知道哪個環節出了問題。
“你現在還在那兒嗎?”
“要不然麻煩你去看看,如果餐還在就幫我取回來?”
根據平台的規則,如果是外賣已經送到消費者手裡,但消費者因為餐品有問題等原因申請退款,騎手是不需要將外賣送回去的。
但如果餐品沒送到顧客手中,隻要顧客以這個理由退款,那麼騎手就得把外賣再送回商家。
畢竟不是商家的問題,不能讓商家損失一份外賣。
如果餐真的因為某些原因找不到了,通常商家也不會太過計較。
“行,我送完這一單就回去看看。”這些事情都是互相諒解的,許寧也知道商家不容易,所以並沒有猶豫就答應了。
等他送完手頭的單子,就直奔剛剛送餐的富怡小區。
門口果然沒有外賣袋子了。
敲門敲半天,也沒反應。
不由皺起了眉頭,感覺非常無語。
要麼餐被其他上下樓的人順手牽羊偷走了,要麼就是顧客自己拿到了外賣,退款以後裝死不吭聲。
再沒有其他可能性了。
掏出電話打給了商家,接通以後就直接說明了情況。
“外賣沒在門口,敲門也沒人應。”
“你還是直接給顧客打電話問問吧。”
現在這種情況,他什麼也做不了。
“我打過電話了,根本不接啊!”商家語氣非常無奈,顯然碰到這樣的事情也很頭疼。
許寧不由蹙眉道:“那你就彆同意退款啊,難不成是係統強製通過的?”
商家無奈道:“我肯定不同意啊,可係統自己退款了,我能怎麼辦!”
而就在這時,從樓下走上來一位老大爺,他上樓的時候聽見了許寧的話。
悄悄對許寧招了招手,示意他下一層,有話說。
許寧掛掉電話,狐疑地往下走,走到大爺身邊。
“小夥子,是不是外賣沒了?”
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