第二百二十五章:生活的新考驗
傻柱和婁曉娥的新分店熱熱鬨鬨地開了業,本以為能順風順水,可誰知道,這後續的運營就像平靜湖麵突然泛起層層漣漪,問題一個接一個冒了出來。新招來的員工大多是剛踏入餐飲行業的年輕人,對這家承載著傻柱和婁曉娥心血的餐廳文化一知半解,對菜品的獨特之處更是隻停留在表麵認知。
那天中午,餐廳裡人來人往,一位金發碧眼、高鼻梁的外國顧客走進店裡,被店內古色古香的裝修和熱鬨的氛圍吸引,尤其是看到鄰桌那盤色澤油亮、香氣撲鼻的招牌烤鴨,瞬間來了興致。他操著不太流利的中文,向路過的服務員詢問:“請問,這烤鴨有什麼特彆的?”服務員小李一聽,臉上瞬間閃過一絲緊張,結結巴巴地回答:“這、這烤鴨啊,皮脆,肉嫩,可好吃了。”外國顧客微微皺眉,顯然對這個簡單的回答不太滿意,繼續追問:“就這些?和我在其他地方吃的烤鴨有什麼不一樣呢?”小李撓撓頭,憋得滿臉通紅,半天也說不出個所以然來。外國顧客的眼神裡滿是失望,用餐時也隻是隨意地吃了幾口,沒了一開始的期待。
傻柱和婁曉娥在一旁把這一幕看得清清楚楚,兩人對視一眼,心裡都明白,員工培訓迫在眉睫。當天晚上,等最後一位顧客離開,傻柱把所有員工召集到一起,神情嚴肅地說:“大夥都看到了今天的情況,顧客的滿意就是咱們餐廳的命根子。從明天起,咱們暫停營業一天,專門搞培訓!”
第二天,餐廳裡沒有了往日的喧鬨嘈雜,取而代之的是員工們認真學習的模樣。傻柱早早地來到廚房,把各種食材整整齊齊地擺在操作台上,從一隻隻肥美的鴨子,到各種調料,每一樣都擺放得井井有條。他清了清嗓子,開始詳細講解每道菜品的食材來源:“咱們這烤鴨,選的都是正宗的填鴨,每天專人從養殖場新鮮運過來,保證肉質緊實、肥瘦均勻。”接著,他拿起一隻鴨子,一邊示範一邊說:“醃製的時候,這調料的配比可是關鍵,每一種香料都有它獨特的作用,多一分少一毫都不行。”從醃製到進爐烤製,再到最後片鴨,傻柱講得細致入微,每一個步驟都反複演示,員工們圍在周圍,眼睛一眨不眨地看著,時不時還拿出小本子記上幾筆。
婁曉娥則在餐廳大廳負責培訓員工的服務技巧和溝通能力。她把員工們分成小組,進行角色扮演。“小李,你演顧客,小王,你來當服務員。假設顧客對菜品不滿意,你該怎麼應對?”婁曉娥說道。小王緊張地走上前,結結巴巴地說:“對、對不起,那我給您換一份。”婁曉娥笑著搖搖頭,親自示範:“您好,實在不好意思給您帶來不好的體驗,能跟我說說具體是哪裡不滿意嗎?我們馬上為您解決,再送您一份小點心表示歉意。”員工們看著婁曉娥的示範,恍然大悟,紛紛投入到模擬場景中,不斷練習。
與此同時,四合院迎來了一年一度的鄰裡節活動。這可是四合院的大事,每年這個時候,大家都會拿出自己的看家本領,準備一道拿手菜,聚在一起分享美食,嘮嘮家常,鄰裡之間的感情也在這一來一往中愈發深厚。
今年也不例外,秦淮茹早早地就開始準備,她打算做一道自己的拿手好菜——紅燒肉。一大早,她就去菜市場挑了最新鮮的五花肉,肥瘦相間,看著就讓人垂涎欲滴。回到家,她把肉切成大小均勻的方塊,放在鍋裡焯水,廚房裡很快就彌漫起陣陣肉香。
可就在她準備下一步烹飪的時候,賈張氏慢悠悠地走了過來,手裡還拿著一把青菜,說道:“閨女啊,我看咱這次彆做紅燒肉了,改做素齋吧。我最近聽隔壁趙嬸說,吃素可健康了,對身體好著呢。而且我打聽過了,活動當天有好幾位鄰居都吃素,咱也得照顧照顧人家不是?”
秦淮茹一聽,臉上露出為難的神色,手裡的鍋鏟停在半空,猶豫著說:“媽,我都準備好做紅燒肉的材料了,而且往年我做的紅燒肉,大家都搶著吃,臨時改做素齋,我怕大家不喜歡啊。”
賈張氏一聽,有點著急了,提高音量說:“你這孩子,怎麼就不明白呢,健康才是最重要的,大家肯定能理解。”
兩人你一言我一語,互不相讓,聲音越來越大。這時,易中海剛好路過,聽到爭吵聲,趕忙走進來勸解:“你們倆都消消氣,都是為了活動好,彆傷了和氣。要不這樣,秦淮茹你還是做你的紅燒肉,再做一道簡單的清炒時蔬,這樣既能滿足愛吃肉的鄰居,也能照顧到吃素的,一舉兩得,多好。”
秦淮茹和賈張氏聽了,互相看了一眼,都覺得這個辦法可行,便點點頭,按照易中海的建議去做了。
鄰裡節當天,四合院就像過年一樣熱鬨。一大早,大家就把桌椅搬到院子裡,擺得整整齊齊。每張桌子上都擺滿了各種各樣的美食,有閻埠貴做的糖醋鯉魚,魚身炸得金黃酥脆,糖醋汁澆在上麵,發出“滋滋”的聲響,香味撲鼻;有一大媽包的餃子,皮薄餡大,個個飽滿圓潤;還有傻柱做的京醬肉絲,肉絲鮮嫩,配上蔥絲和豆皮,讓人食欲大增。
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