王秀美邊走邊總結:‘咱開的是美容院,可不是什麼高高在上的‘國’單位!
隻需要把服務做到最好,讓全院上下團結一致,共同努力提升顧客的滿意度就行了。
至於員工嘛,他們應該把心思,全都放在如何更好地服務顧客上麵,根本沒必要去搞那些拉幫結派、勾心鬥角的小動作。
因為無聊的小團體,會影響美容院的正常運營和發展。
這會,她要去將自己的小團隊給凝聚起來,不能讓信任的夥伴寒心。’
王秀美邁著優雅且匆匆的步伐,走進宴會廳,此時宴會廳裡依舊熱鬨非凡。
員工們歡聲笑語,有的在品嘗美食,有的在互相分享著美容護理的小經驗。
但王秀美知道,在這看似和諧的表象下,可能隱藏著一些不和諧的因素,就像小白剛剛告狀那樣的行為。
她現在要做的,就是將此風氣扼殺在搖籃裡。
王秀美走上小舞台,輕輕敲了敲麥克風,宴會廳裡傳出一陣清脆的聲響。
這聲響瞬間吸引了所有人的注意力,大家紛紛將目光投向舞台上的王秀美。
隻見她清了清嗓子,臉上帶著溫和的笑容開始講話:“親愛的夥伴們,今天我們聚在這裡,是為了慶祝,我們美容院取得了階段性的好成績。
我很感激每一位員工的努力,大家的辛苦付出,讓我們美容院在競爭激烈的市場中立足。”
台下響起了一陣熱烈的掌聲,員工們的眼神中充滿了自豪和期待。
王秀美接著說:“趁著大家聚會,我也想和大家說些心裡話。
我們美容院,是一個服務性很強的行業,我們的目標就是讓每一位顧客滿意。
這需要我們像一個大家庭一樣團結,而不是各有各的小心思,更不能拉幫結派。”
說到這裡,她的目光有意無意地掃過小白所在的方向,小白的臉微微一紅,低下了頭。
“我知道,在工作中,可能會有一些關於獎金分配、任務分配的小矛盾。
但我希望大家明白,這些分配是基於公司的製度。
也是美容院管理層,為了讓我們美容院整體更好地發展,費儘心思所想的方案,儘可能的公開透明且公正。
大家把眼光放長遠一點,不要因為一時的得失,就心生不滿,甚至去破壞團隊的和諧。”
這時,劉文慧明白了王秀美的苦心,站了起來,她微笑著回應道:“老板說得對,我們大家都是為了同一個目標在努力。
我作為管理者,可能在某些方麵還不夠細致,但我的出發點絕對是為了讓美容院越來越好。
如果我有哪裡做得不好,歡迎大家隨時和我溝通,而不是背後搞小動作。”
她的話贏得了大家的認可,不少員工紛紛點頭表示讚同。
王秀美欣慰地看了劉文慧一眼,然後繼續說道:“從現在開始,我希望大家能夠重新審視,在美容院中自己的角色。
我們每一個人都是重要的,無論是美容師、前台接待、財務還是後勤人員。
我們的每一個微笑、每一次服務,都代表著美容院的形象,希望大家一起維護它,好嗎?”
“好”舞台下,響起了大聲的回答,隨後傳來了熱烈的掌聲。
此時看著員工飽滿的熱情,王秀美臨機一動——提議在場的所有姐妹一起進行小遊戲。
遊戲是分組進行的美容知識競賽,獲勝的小組可以獲得,由美容院提供的精美禮品。
這個提議立刻得到了員工們的積極響應,大家紛紛開始組隊,剛才還略顯沉悶的氣氛一下子變得活躍起來。
在遊戲過程中,王秀美注意到員工們之間的互動,變得更加積極和正麵了。
原本有些小隔閡的員工也開始互相交流、互相幫助。
她知道,這是一個好的開始。
見此,趙秀麗不禁瞪大了眼睛,心裡滿是驚訝的想:“這不就是上輩子團建的雛形嗎?”
她怎麼也沒有想到,平凡的王秀美竟然能夠快速想出,後世公司常用的破冰招數。
這種通過團隊活動,來促進員工之間相互了解、增強凝聚力的方式,實在是太超前了!
趙秀麗心中暗自感歎著,同時也對王秀美的管理才能,又一次刮目相看。
回想起前世的時候,秀美展現出的商業頭腦和經營能力。
那時候,她所經營的小小美容店,活動也是有聲有色,頗受周圍住戶的喜愛。
如今看來,經過不斷學習提升之後的王秀美,更是將她自己的才能,發揮到了極致,甚至超出了趙秀麗原本的想象。
很快,遊戲結束後,王秀美再次走上舞台。
她看著充滿活力的員工們,信心十足地說道:“我相信,隻要我們保持團結的核心,和積極向上的態度,我們的美容院一定會走向更加輝煌的明天。
我們要把我們的美容院打造成顧客心中最溫暖、最專業的美容聖地。”
宴會廳再次爆發出熱烈的回應,氣氛達到了新高。
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