進入十二月之後，天氣逐漸在降溫，早上或許還會稍微熱一點，但到了下午溫度驟降，張瑤瑤都有些後悔沒有多帶一件外套。
此時正小說看的起勁，就聽到外麵人的喊聲。
“尾號4141，瑤女士外賣到了”
剛剛還沉浸在腦補小說畫麵的想象中，猛的一個激靈，她突然站起來“我的，我的”
“謝謝啦”張瑤瑤接過兩袋子的外賣，而後直接把它們放在了她辦公桌上。
“誰的外賣，自己過來拿”她從袋子裡將自己的外賣拿了出來，至於彆人的，她沒有動，讓他們自己來好了。
“等會兒，我這邊回完人就來”就在其中一人還在努力回複的時候，另外幾人已經拿了外賣回到了座位。
不過回去之前，他們每個人很自覺的把錢都轉給了張瑤瑤。
“收到了”張瑤瑤揮了揮手機，示意她們已經收到。
由於張瑤瑤經常會點這家的炸雞，老板娘在張瑤瑤後來幾次點的時候，不說多加了一兩個雞塊進去，還額外送了五瓶飲料。
“姐，這邊有個客戶問我們有沒有質檢報告，對方想看一下”黃明明站起來，看著張瑤瑤說道。
張瑤瑤正要吃炸雞，就聽到對麵的問題。
“詳情頁上有質檢報告，你就截圖給他看就行了，如果詳情頁沒有，你就找個材質差不多的頁麵截圖給她”
“好的，姐”小明剛要坐下，又看到一個“坐床蚊帳能保證小孩子不會掉下去嗎”
“這個問題雖然頁麵上寫了能兜住孩子，但這個不能百分百保證的，也是需要大人在邊上看著的。”張瑤瑤放下手裡剛拿起來的手套，走了過去。“像這種問題，不能回答的太絕對，比如說是的不會的之類。不然後麵出了事情，這就是他們手裡的你的把柄。我發給你的那些話術裡麵都有的，我都存了，後麵你熟練了，直接發話術”
“好的姐，謝謝”黃明坐下，張瑤瑤看她回了一會兒，問題也不大，索性就回到了自己那邊。
這一回來，就看到賬號上閃黃。真是不能閒一點兒。
張瑤瑤回複您好以後，火速吃上一口炸雞，一會兒要是對方搞勞她還要用腦。
作為一個售後，張瑤瑤現在是做的售後，要會忽悠。
我們店鋪是木蘭，這個客服收到的包裝並不是他們牡丹蘭的而是對麵部門吉吉鳥的。
這種將客戶忽悠過去的話術也很好說。就說這個倉庫之前是某人的，後來我們將倉庫租下來以後，裡麵的包裝可能沒有清理掉，再加上最近倉庫比較忙人手緊張所以新招了幾個新來的，可能是新開的那邊沒有培訓好，所以拿錯了，這邊給買家補償個5元，還請見諒。
之所以這麼說也是為了讓客戶不要退貨，因為這種原因的退貨，運費是賣家承擔的。當然如果買家執意要退，也是能退的。原因需要我們去引導申請七天無理由。如果申請了其他的，就需要後台去根據申請的理由去拒絕並備注理由。當然這個不歸張瑤瑤管。
“蛋撻，蛋撻”
張瑤瑤回複完這個買家之後，就將圖片發給蛋撻“你跟倉庫的說下，這種問題注意點”
“行，我已經發給了劉改，讓他們以後注意”蛋撻在收到張瑤瑤微信發來的圖片以後，她就第一時間發給劉改，順便將買家和店鋪的對話也發了過去。
至於他們那邊改不改這個不管，發還是要發的，萬一到時候出了什麼事情。就因為張瑤瑤沒有提前報備，到時候倉庫不怪，怪到她頭上，她再有理也說不清的。
“蛋撻，給”張瑤瑤將炸雞盒子裡的雞塊拿了一個出來。
“你放那邊吧，我一會兒在吃”蛋撻也不客氣，她目前後台還有申請的內容要拒絕，一時間還不想閒下來吃炸雞，就怕吃了之後就不想乾了。
張瑤瑤將炸雞塊放在紙巾上，又拿了一塊給小明。
“謝謝，姐”小明有些受寵若驚，她們剛認識就給，她還有些不好意思。
“沒事，以後就是一組的同事，有什麼不會的彆擔心，直接問”時間久了，她也可以做個老油條，當然張瑤瑤這個並沒有說出來。
“這兩天有什麼好看的劇嗎？要完結的”張瑤瑤吸吮完手指上剛剛粘上去的醬汁問道。
“不懂，這幾天都在刷短視頻，還真沒有注意到有什麼好看的劇”蛋撻查看完後台的數據回複道。
“那算了，我還是去看小說吧”自從短視頻出來之後，張瑤瑤就很少再去追劇。
倒是短視頻刷起來時間過的很快，而且還會容易通宵，所以張瑤瑤也隻是在休息刷刷或者白班刷。晚班她控製了不刷。
“那我還是看小說吧”小說最起碼她還能收心，最近都不會熬夜看。
“你回去再看吧，一會兒該下班了，彆到時候一下班又在回人”
“這也不能怪我，有些人就是喜歡在我們要下班了，跑過來問問題，或者找茬，難道他們不上班嗎”說到這裡張瑤瑤也想到了自己，或許他們也一樣，上的晚班也說不定的。
“行了，還有2個小時，你注意點”
“知道了”
張瑤瑤最終選擇了不看小說，而是打開手機上的小鎮遊戲，她最近看的末日小說，迷上了小鎮。
偶爾還幻想，要是末日了，她有個小鎮不愁吃穿啊，想想都刺激。
“姐，我們晚班下班也會來買家？”黃明明由於是第二天上班，所以很多都不是很了解。
“他們那邊經常的，我們這邊很少的”張瑤瑤指了指他們背後的對班。
“行”黃明明此刻有些慶幸，當初選擇的是這邊，不然估計下班都不一定能立刻下班。
“你是沒看過，我之前在對麵上過幾天，大促的時候，我12點下班，11點30的時候還有一百多個售前買家。我直接都回您好，然後把要回複的話都先打好，之後統一發這樣還節省了點時間，不過自從來了這邊，我就再也沒有遇到過1000+的時候”做了售後之後，在去接售前，就感覺，更多時候售前問題問的五花八門，還不如售後來的簡單。
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