第二天晚上上班之前,楊芸召開了一個會議。
她還是一副不苟言笑的樣子,站在那裡都有一些威懾感,她這種冷漠跟梅曉婷的嚴厲不一樣,梅曉婷的嚴厲中還帶有一絲人情味,而楊芸完全就是一個工作機器,看起來十分的不好說話。
“我叫楊芸,是你們新來的經理,我相信昨天晚上有一些同事已經認識我了,昨天晚上我發布的規定你們也看了,這個規定不會更改,我們做服務的,態度永遠是放在第一位,無論客人是因為什麼原因投訴,她的投訴都會成立,舉個例子,她不喜歡你今天的發型,不喜歡你今天的眉毛,她投訴你了,這也算是你的問題。”
此話一出,站在那裡的那些女同事,你看我,我看你,眼神中都帶有一絲不服氣。
楊芸自然是注意到了這一些,她緊接著說道;“當然,工作不可能隻有懲罰,沒有獎勵,我跟胡姐已經商量過了,以後你們的小費標準還會提高一個檔次,一個月小費在1萬以上的,我們會按照1萬的標準在另外給你們10的獎金,越往上獎勵的提成點越高,拿到小費的前三名又會有其他獎勵,詳細的標準我會讓助理發在群裡。”
一聽到有獎勵,那些女同事的眼睛都亮了。
1萬的10就是1000塊錢。
按照她們之前的一個收入來算的話,一個月能多出不少。
這個獎勵機製給到了她們信心,每個人的眼神都散發著光彩。
見效果達到之後,楊芸繼續說道;“豐厚的獎勵已經給到你們了,所以公司的要求你們也一定要達到,不能達到的那一些,我會按照規定進行處罰或者開除,這一點你們明白了嗎?”
周雨桐這時候舉起了手。
“楊經理,我能不能提個意見?”
楊芸麵無表情點了點頭。
周雨桐說道;“楊經理,這個獎勵的確是豐厚,可是這處罰未免也太嚴格了一些吧?就不能修改一下?我這個月已經被投訴兩次了,再有一次的話,我……”
周雨桐說不下去了,因為她現在的情況很危險,她感覺自己都沒有機會能夠拿到獎勵,站在他旁邊的王茜茜也是跟她一樣的想法,其他人或多或少也是這樣想。
看到大家擔心成這樣,楊芸看向了陳哲;“規定不能更改,不過以後我會讓陳哲去輔助你們,陳哲在跟客戶交流這方麵做的很不錯,你們以後跟他多學一些,就能避免這個問題。”
聽到楊芸點到了自己,陳哲也站了出來。
“大家也不用太擔心,很多客戶都是我們的熟客,大家都是服務過很久的,以後你們要是有什麼問題,需要我幫忙的,我一定會儘心儘力。”
有了陳哲的發聲。
其他人顯然安靜了一些。
楊芸要的就是這個效果,她在上麵發布命令,底下必須要有一個主動配合她的,不然的話這件事情落實不下去。
……
話分兩頭。
現在的魏明可謂是焦頭爛額,田東強那邊打來電話說找不到許薇薇的父母,財務部這邊又給他彙報了最新的情況。
他們超市現在已經沒錢了,客人都去了哲上折,他們每天開業都是在虧損。
加上他們之前臨時更換了一些貨,又是一大筆錢。