“喲！阿豪啊，今天咋穿著袋鼠外賣的工裝服？你換新工作了？”
大排檔的老板肥波，打量一眼對方，笑嘻嘻問道。
說話同時，手裡還在忙著顛勺炒菜，絲毫不敢耽擱，自打多了兩家外賣平台，生意愈發火爆。
“袋鼠福利更好，不跑當我白癡啊。”
阿豪撇撇嘴道。
他拿出手機，在桌上找了一圈，沒發現自己的訂單，於是沒好氣道：“波哥，出單速度下降不少，是不是晚上太賣力，白天沒體力啦？”
“催你妹呀，勞資一天炒幾百單，鐵打的漢子也抗不住哇。”
肥波笑著罵道。
“你說我要不要把莓團給關掉？單子少不說，還一堆投訴，要麼超時，要麼態度惡劣，賺幾個辛苦錢都不夠賠的。”
想到這裡，肥波征求阿豪的意見。
畢竟對方在莓團和袋鼠都做過，知曉內部情況，可以幫他做出正確判斷。
“反正最近，莓團的騎手，很多人都離職去了袋鼠，其他情況我不方便說，你自己悟。”
阿豪意味深長道。
儘管莓團上調了10的單價費用，但這種行為在他看來，等同於施舍。
“就這麼點錢，也想讓我回去賣命，開什麼玩笑？”
阿豪留在袋鼠的想法更加堅定。
“咱倆這關係，誰跟誰啊？我兜裡有包華子，你看是不是上次落在我店裡的。”
肥波抖了抖大腿，示意阿豪過來拿。
“早說嘛，我說上次買了一包好煙，還沒抽就不見了，原來是掉在波哥這。”
阿豪聞言，眼前一亮，笑眯眯地從肥波口袋裡，摸出一包沒拆封的華子，順勢揣進兜。
“快跟我說說，莓團的後台要不要關掉？”
肥波看他收下香煙，依舊一副事不關已的嘴臉，氣衝衝追問道。
“實話告訴你，我工作的站點，大半的人都跳槽去了袋鼠，其他站點情況大同小異。
剛來的新人，路線都不熟悉，你能指望他們及時送達？開得越久，售後率越高。”
阿豪笑笑，不緊不慢說道。
“行行行，那就聽你的，先關幾天，情況好轉以後，你再告訴我。
午飯吃了沒？波哥給你炒碗帶勁的米線？”
肥波“風騷”地顛鍋，扭頭問道。
“波哥請客，哪敢不給麵子，我倒是要看看，這米線怎麼個帶勁法？”
阿豪點點頭，抽幾分鐘乾碗炒米線，時間綽綽有餘。
……
袋鼠一招祭出，就令莓團手忙腳亂起來。
隨著時間推移，大量商戶漸漸發現，莓團配送速度慢、路線規劃不合理、售後還特麼賊多，為了避免麻煩，紛紛選擇關店。
麵對越來越大的壓力，莓團開始加大營銷策略，積極開展各種優惠活動，想吸引更多的用戶和商戶留下。
然而事與願違，巨額投放成本和營銷費用換來的新用戶，次月留存不足3，氣得汪鑫當場開掉一名外投部總監。
“客服很懶，你造嗎？”
“什麼垃圾平台，有問題不處理問題，推三阻四，還收高額包裝費。”
“騎手電話不打、短信不發，把外賣丟門口，一個個態度老牛逼啦。”
“騎手送貨慢，與顯示送達時間不符，動輒提前點送達，過分！”
“……”
各大a應用軟件上，莓團外賣的評分瘋狂下滑，前十頁均是清一色一星差評。
看得老汪頭皮發麻，他清楚，正常用戶就算有售後問題，也會首先聯係客服去解決。
從客服的訪客數量看，壓根就沒這麼多投訴。
背後，必然有人在搞詭！
“老板，對方找了水軍，手段太卑劣了，我先組織一波人把評分拉上來，然後讓運營部出個好評送無門檻優惠券的活動……”
王輝汶是經曆過“千團大戰”的老將，遇到這種情況，很快想出對應的解決方案。
“嗯，儘快處理掉。”
汪鑫無奈點點頭，爽快答應下來。
“讓技術部抓緊時間，把智能派單係統開發出來，否則在下半場的競爭中，我們將會極其被動。”
汪鑫補充道。
“好，我記下了。”
王輝汶回道，轉身去執行。
……
袋鼠的反擊仍在繼續，裴毅在用戶端和商家端均加大了扶持力度。
用戶端角度：
第一、提供優惠券和促銷活動：新用戶享受首單免費或者15元立減優惠，老用戶則有神券專場活動；