出門的時候，門衛向古蘭敬了一個禮，並遞給古蘭一張卡片。
古蘭接過來一看，上麵清清楚楚的刻印著樓牌號碼和入駐時間。
古蘭很奇怪，她還沒注意住的那樓號，就好奇的問門衛：“你怎麼知道我住在那棟樓的呢？”
門衛又敬了一個禮：“報告首長，我們有登記的。”
“昨天進來的時候，我沒登記啊。”古蘭更奇怪了。
“報告首長，我們認得那車號。”門衛規規矩矩的回答。
“哦，是這樣的。那麼你又是怎麼知道坐那車來的就是我呢？”古蘭還是不敢相信。
“每一輛車子進來，我們都會通過監控識彆的。重要客人到來我們會跟過去從遠處觀察記錄的。”
看著古蘭還有些疑問，門衛又進一步告訴她：“再說，今天早晨出入的客人隻有您是我們不熟悉的。”
“嗬嗬，謝謝你們這麼對客人負責。那麼，你給我這個卡片又是什麼意思呢？”古蘭對門衛印象很不錯。
“報告首長，是這個意思。一個呢，是考慮到客人新到一個地方，對樓層樓號記不清楚。特彆是像我們這樣的小區，樓與樓都差不多，很難分辨。這就是一個提醒提示。”
“再一個呢，這相當於一個出入證。客人回來的時候，如果遇上的是一個新的、或者是不熟悉的值班人員，隻要亮一下這個卡片，就出入無當了。”門衛口齒很清楚，回答的也很得體。
“嗯，原來是這個用處啊。那我得好好保存著。”說著古蘭把卡片收了起來，又故意問道：“那你們把它直接印成出入證不就行了。”
“報告首長，是這個意思。我們老總覺得讓客人出出進進拿著個出入證，好像是一種盤查。是一種對客人的不信任，不尊重，也很不禮貌。”門衛依然尊重有加的報告。
“是這樣啊。我明白了。你們老總用心可嘉，值得信賴。謝謝你們。”
“這是我們應該做的，您不用客氣。”
看著古蘭要離開了，門衛隨即又打了個敬禮“首長慢走。”
古蘭對他笑了笑，點了點頭再示謝意，就輕移腳步出了大門。
經過和門衛的一番交談，古蘭對這個小區又有了更好的印象。
特彆是安全感更強了。
給他感受最深的是細節。你看看一個個環節，他們考慮的多麼周到，處理的多麼得當。
處處為客人著想，卻處處不顯山不露水的，讓你覺得那麼親切自然。
就從一張卡片來說，他們考慮了多種因素，卻處理的如此簡約。
又是尊重，又是信任，又是禮貌，那麼多含義，卻僅僅隻印上了樓牌號碼和入駐時間。什麼性彆、籍貫、事由、身份證號碼、聯係電話等等，一概沒有。
真是簡約而不簡單。
所以，古蘭覺得這裡的服務才是真正的以人為本。
如果把那些帶有**性質的內容，都強製性的讓客人登記出來，代替服務，卻是一種對客人尊嚴的侵犯，最起碼是一種冒犯。
是極不尊重的，也是極不負責任的。
這裡的服務是貼心的，貼心的服務是周到的，周到的服務是儘職儘責的，儘職儘責的服務才是安全的。
昨晚市長告訴她由於工作關係，他不經常住在這裡，她最擔心的是安全，現在看起來，這擔心是多餘的。