紅心護士無視他們，徑直走向閃塵。“如果你用這副碎嘴的一半功夫多注意規章製度，現在就不用躺在這裡。也許在外麵你習慣無視規則，但在病房就歸我們醫務小馬管，聽明白了嗎？”
閃塵吊兒郎當地應了一聲，隨後便雙蹄枕頭，一副無所謂的樣子。紅心護士盯了她好一會兒，示意柔柔從門外推來推車，接著給這些傷員輸液。不出所料，那三個惡霸之前對柔柔有多神氣，現在就有多慫，在紅心護士的紮針下一個個嗷嗷大叫；隻有閃塵被紮了依然麵不改色，驚得紅心護士表情微變。
紮完針，紅心護士一言不發地帶柔柔出了病房，關上門才變回原來的樣子。柔柔對那三匹馬疼得大叫的場景印象深刻，立刻問那是不是正常反應，紅心護士脫口而出“當然不是，我當護士那麼些年，早已練就了無痛紮針的絕活。”
“那為什麼——”
“因為我受不了他們對你說的那些話，所以故意在技藝上‘生疏’了一點。他們真是太過分了，總得讓他們長點記性。”
柔柔大驚失色。“這……這算不算故意‘虐待’？雖然我感謝你為我仗義出蹄，但我覺得這不好……”
“可算可不算吧，我畢竟有職業道德，不可能故意延誤病情或怎樣，肯定會儘心儘力地治；但是這個過程嘛……有時候對這種‘頑固分子’，就得用非常方式，這也是為了更好地治療。”
“可……可是……”柔柔擔憂地說。“我覺得，也許真誠地溝通能解決問題？至少不用通過這種方式……我想，隻要取得他們信任，也能達到一樣的效果。”
紅心護士一聽，歎口氣，語重心長地說“柔柔你還是太心軟了，真誠交流也得分是誰。有些家夥就是這麼冥頑不靈，真心交流反而會讓他覺得你好欺負。
“瞧瞧那三個惡霸小馬，還好意思嘲笑你呢……你可是拯救過小馬利亞的英雄小馬之一，還在颶風送水行動中上過新聞，他們有什麼臉皮嘲笑你？事實上他們就是這麼做了，誰給他們的底氣？就是你太‘軟’了，給了他們可乘之機。他們隻是天氣工廠的普通員工，看那體型就知道平時沒少吃甜甜圈，飛都飛不明白，還好意思叫雲寶‘暈寶’呢……跟他們沒道理可講，因為但凡能講道理的小馬都不會這麼做。要讓他們乖乖聽話、老實治療，還得用強硬的辦法。閃塵那態度你也知道，更得強硬了。”
“我想這可能隻是誤會……如果雙方敞開心扉，或許能消弭我們之間的隔閡。”柔柔仍然堅持自己的看法。“當初我們就是用和平的方式說服無序的。我相信閃塵不會比無序還難相處吧？”
“我尊重你的意見。”紅心護士歎息道。“但我真的不抱希望。如果他們還說了什麼過分的話，一定要告訴我，好嗎？”
柔柔點點頭，紅心護士才推著推車離開。接著柔柔深吸一口氣，推門而入，就見四個傷號又恢複了原來的“無賴模樣”。
“‘柔抖’小護士，我渴了，給我杯水好嗎？”
“‘柔抖’小護士，我餓了，給我剝個香蕉好嗎？”
柔柔看他們的表情就知道肯定沒安好心，但她還是老實地送水、遞水果。結果遞水的時候，霍普斯的翅膀突然抽搐打翻水杯，打濕了柔柔的一部分鬃毛；遞水果的時候，啞鈴要柔柔喂給他吃，一個沒叼穩，香蕉掉到地上。於是她又得清理地上的水漬和香蕉，這下他們又哈哈大笑起來。
柔柔既生氣又傷心，但還是忍住沒奪門而逃——這是她主動要求的，而且也堅信溝通是解決問題的最好辦法。自己一遇到挫折困難就逃避，怎麼證明自己的方法是正確的呢？
她隻是默默忍受，老老實實地照顧他們，儘可能滿足他們有理或無理的要求。她不知道為什麼這幾匹小馬這麼無聊，喜歡把嘲笑其他小馬當消遣，也不知道他們為什麼總是那麼沒禮貌，她沒法理解。
她試著通過交流理解他們，但事實是不行；她以為能用真誠的言行感動他們，至少他們會為自己的無禮感到羞愧，但事實是不行；她以為自己能和他們好好相處，從而鍛煉自己的交際能力，但事實是不行。
在兩天的最近一次冒犯後，柔柔再也忍受不了，含淚奔出病房。紅心護士隻來得及看到她奪路而走，根本叫不住，轉而眯起雙眼，走進病房裡大聲斥責了他們的無禮行為。
當一匹小馬儘心儘力照顧你時，你很難不對其有感激之情；但這些惡霸嘲笑其他小馬笑慣了，根本沒有，現在被紅心護士這麼一說，也隻是升起一絲愧疚，轉瞬即逝，僅此而已。
紅心護士當然知道他們是什麼德性，說那些話根本不指望他們悔改，隻是發泄不滿罷了。她知道唯有硬派的做法能讓他們屈服，於是在拆完繃帶後，警告他們不要最好不要再嘗試那些危險行為，否則會再讓他們嘗嘗紮針的“快感”。
這樣霍普斯、啞鈴和得分衛才消停下來；閃塵則還是那副德性。
紅心護士做完這一切再去找柔柔，果然在雲中城邊緣找到了她，而她正帶著少量的行李，似乎準備回去。“柔柔，你準備離開麼？”她輕聲問。
“對……”柔柔帶著哭腔回答。“對不起，我錯了……也許真心相待隻對動物有用，有些小馬就是不能交流……我一開始就不該逞能接下自己做不到的事……太不負責任了，對不起……”
聽著柔柔的啜泣聲，紅心護士走過來輕拍她的肩膀。“這些天難為你了。我知道，做到現在這種地步你已經儘了很大努力。你如果真要離開，我會和噴火說，她能理解。”
有小馬在旁安慰，柔柔心情好受了很多。就像她說的那樣，和動物相處與和小馬相處截然不同，動物們可以交流，而小馬呢？那四個家夥明顯不行。也許她就是沒辦法和那些家夥和平交流。
她抬頭看向紅心護士，看到了對方的眼袋——紅心護士是怎麼堅持到現在的？“你經常遇到這種無禮的病馬麼？”她問。
“既不經常，也不少見。”紅心護士溫柔地說。“有時候他們並非故意，而是病痛影響了他們的情緒。試想當你渾身劇痛、頭暈惡心時，要怎麼勸你‘冷靜’‘忍忍就過去’呢？我剛當護士沒多久時就遇到了這種病馬，那是位老年馬，有嚴重的風濕痛和其他雜七雜八的病。他待我態度很差，動不動就亂發脾氣、摔打物品，照顧他的小馬換了好幾個。在一次我給他打針時，他給了我一拳，於是我奪門而出，想著再也不乾這一行、不再受這委屈——和你現在的情形類似。”
“那……那後來呢？”
“後來？後來是霍斯主任，當時還是鎮裡醫院的住院醫師，找我談話——他也是這麼過來的。也就是在那時候，他告訴我不是每個善意都能被理解、每個善行都有回報，甚至事實上，大多數時候都隻是誤解和無理的苛責。比如總有小馬埋怨過多的檢查、看似沒必要的藥物……因此總有許許多多的小馬想過改行。”紅心護士看向遠方，仿佛陷入了深深的回憶，隨後自嘲說“可惜沒法改可愛標誌——開玩笑的……有時候做這種吃力不討好的工作，隻是身為醫務小馬的責任。既然當了醫務小馬，就應該對得起這份職業。”
“難道……你就憑這個堅持到了現在？”
“當然不是！還記得我剛剛跟你說的那個暴脾氣老頭嗎？後來我才知道他年輕時是著名的登山小馬，曾攀登過小馬利亞的各個高峰，結果最後阻撓他的卻是歲月和風濕。他的一切不甘和痛苦都變成了這種粗暴的行徑。他的子女很難理解他，所以他就更用這種行為‘保護’自己。在他出院時，即使他的病無法根治，也表達了遲來的歉意——送給我他年輕時登上小馬利亞最高峰的照片……好吧那時候確實很感動，但不妨礙我至今叫他‘老混蛋’。
“這種病馬的故事基本都無法從他們口中得知，就他們那粗暴的態度，問也問不出來，隻能靠你自己從日常中推測出來——和動物相處不一樣吧？我不喜歡刺探小馬的**，但有時候對這種頑固病馬，了解他們的故事有助於治療順利進行。‘老混蛋’起碼最後還有溫暖的一麵，更多的家夥就像那幾個惡霸小馬一樣，照顧到最後連句‘謝謝’都沒有。遇到這種不知感恩的家夥還能怎麼辦呢？不能怎麼辦，畢竟我們總不能罵他們吧？
“也許你會認為做好事就不應該要求回報，但你沒經曆過我們這種極端的情況，不能理解我們的心境。如果真的沒有任何回報，沒有小馬能堅持到現在，包括我一直敬重的霍斯醫生。看著翅膀受傷的天馬重回藍天時，臉上真摯的笑容的確很令我們感動，但你要問我為什麼堅持到現在？那我會告訴你，是治療過的十個二十個病馬裡，為數不多說‘謝謝’的小馬。正是一個個病例中的‘謝謝’，讓我們堅持到現在。他們的‘謝謝’，讓我們知道我們的工作有意義、有價值。”
柔柔聽完，對這位看上去很普通的醫務小馬有了全新的認知。她一直以來幫助動物們的動機是什麼呢？她從未想過這個問題。紫悅成為公主之前，又是什麼驅使她為了保護小馬利亞不顧一切呢？蘋果嘉兒如此勤奮的原因是什麼？碧琪想要其他小馬綻放笑容，又是因為什麼？
她覺得，自己這麼喜歡和動物打交道，是因為幫助它們，往往能順水推舟地和它們成為朋友，包括無序；而現在，她有必要想想善良的真正含義。
“看樣子你有很多事情要想，那我先走了，還有很多活兒等著做呢。”紅心護士說完就往回走。就在這時，柔柔看向她的背影，眼中綻放出彩虹般的光彩。
“等等，我跟你一起回去。”她邊說邊跑。紅心護士一愣，隨即明了似的笑道“看來你想明白了。”
“那些家夥的確是沒禮貌的混蛋——我真不想說這些話，但他們就是。”柔柔皺著眉頭說。“但我照顧他們並不取決於他們到底怎麼樣，而在於我的職責如此。我做這些並不為他們的回報，或期望他們悔改，而在於我想這麼做、我的善心驅使我這麼做。”
回來的柔柔簡直像變了一匹小馬，三個惡霸小馬還想繼續捉弄她，但那副氣勢已經是他們無法碰瓷的了。最後他們隻是老老實實噤聲，配合她完成了最後的檢查，隨即出院。
柔柔知道他們大概不會改變，但那沒關係，就像紅心護士說的那樣，不是所有善行都有回報。
閃塵還是那副樣子，還大言不慚地說“柔柔，你不用說那些勸解的話，我耳朵都起繭了。直說吧，等我好了以後，我要做更危險的特技、飛得更快，直到擊敗雲寶！你要是不想讓我這麼做，大可就此離開任我自生自滅……隻不過，那隻是讓我好得慢一些而已，最後我還是會那樣做。”
“我勸你最好不要，因為你不止會傷害自己，更會傷害其他小馬。”柔柔眯起雙眼，直盯閃塵。“出於職業道德，我不會故意傷害你，隻能儘力治愈你的傷；然而，你要是以為傷好後可以繼續為所欲為，那你就大錯特錯了！隻要你膽敢再嘗試那種危險行為，哪怕一次，我保證一定會阻止你。”
“哈，你唬誰呢？我們都知道偉大的‘柔抖’飛得慢！你要怎麼追上我然後阻止我？”
“我也許的確飛不快，但你得知道小馬穀的颶風送水行動中，我做到了什麼樣的成就。你要是不相信的話儘管去試，我會用事實證明我是認真的。”說完，她的眼神驟然變化，閃塵還想繼續嘲諷，但看了那嚴肅的目光後，活生生將那些話咽了回去。
她隻能撇撇嘴說“不跟你一般見識”這種話給自己找補，但柔柔知道對方已經虛了，這才心滿意足地推著推車出門。
“乾得好，柔柔，對待‘頑固分子’就得用這種方式！”紅心護士原來就在病房門外等著，見柔柔出來毫不吝嗇讚美之詞。
“謝謝你，紅心護士。”柔柔說。“真希望以後能少遇到這種小馬。”
說完，她不禁想到了奇跡先生。奇跡先生如此儘心竭力地為許多小馬做貢獻，卻幾乎從未得到過應得的讚美，他的心境是否和紅心護士類似呢？亦或許，他努力做那些事並不全是因為愧疚……