連著三天，桂林、懷化、遵義三地夜市和門店陸續傳來消息：啟德行的貨出了大問題。
最先是桂林小陳來電，說隔壁攤的啟德bp機大批返修，裝上去不到兩天就出信號問題，殼裂、電池槽短路、雜音卡頓，一群顧客堵在攤前罵娘，甚至有人摔了機器拍桌子退貨。
隨後懷化的老周來電，說德昌電器原本屯的三百台啟德貨，開學前集中出貨，結果三天就壞了五十多台。他當場退了剩下的兩百多，打電話罵得對方業務員不敢接。
再到遵義，劉哥傳話：批發部那邊直接斷了啟德的進貨，連招牌都摘了，改賣春雷。
羅燕收完三通傳真，一臉凝重：“啟德行後勤係統全亂套了，返修件壓根沒人管，電話也打不進去。”
李向東坐在賬桌邊，默默在圖紙上圈出三個紅點——桂林、懷化、遵義。他點燃一支煙：“機會來了。”
王哥搓著手：“咱要不要乾一票大的？”
“彆急。”李向東咬著煙頭，“趁這個口碑窗口，推出‘春雷保修，認人認貨’。”
“咋個認法？”
“隻要是我們渠道出去的，哪家攤主賣的，他們認得貨，簽字擔保，咱就修。翻新、新機都行，隻要人能對上。”
王哥皺眉：“這活不重，可費人。換殼、換電池倉、手一停就是流水線斷。”
李向東點頭：“慢一點沒事，要的就是人家記得，我們在這兒，不跑路。”
那天下午，倉庫沒有掛橫幅，也沒發傳單，二胖用三輪車拉著小許挨個夜市攤位跑，口頭通知：春雷貨出問題就來修，隻認人，不查誰賣的，哪個攤主擔得起，就修。
僅桂林夜市一個晚上，就有三十多個用戶帶著機器來問——“你們真的管修？”
“攤主在這呢，說是你們買的，我們就認。”小許這麼回。
有人當場掏錢買了台機器：“你們不怕麻煩，我信你。”
王哥回到倉庫時樂嗬嗬：“彆人是躲著修，我們是搶著修。”
與此同時，羅燕也沒閒著。她在電話裡跟德昌電器老板談了兩個小時，最終以“先款一半、月底結清”的方式鎖住了八百台批發訂單，預收貨款四萬五。
對方在電話那頭說：“不是怕壞，就怕沒人認賬。你們這邊人敢露麵，我信。”
又在第二天，通過熟人介紹，她敲定了桂林本地另一家大客戶，談成五百台定量配貨，賬期十五天，先款五成。
李向東聽完點頭：“下周讓他們的貨統一貼‘春雷翻新標’，電池蓋內貼紙、手工登記序號，渠道和正品分開算。”
王哥眯眼看他：“你這又在下一盤棋？”
“沒錯，客戶記不住價格，但會記住‘這家管事’。”
為了讓售後更加順暢，李向東在會議上提出增設“維修專崗”，專門負責翻新件拆解與零件回收，由阿忠帶兩個新招的維修小工夜班拆機、配殼、測試信號。一邊修，一邊清點回收件留備件台賬，分批上牆標注。
晚上，維修台燈光昏黃，殼子疊得像小山，阿忠一邊撥螺絲一邊罵娘：“這幫老家夥裝的啥玩意！連板都歪。”但手還是沒停。
倉庫另一頭，小許和二胖正在搭新貨架，把翻新貨和原裝貨完全分倉，貼標貼、登記本、包膜全部分步。王哥看了一圈，拍拍李向東肩膀：“現在這像樣了。”
這一切看起來繁瑣，但李向東心裡清楚，凡事怕就怕出問題沒人管。他寧可慢一點、累一點，也要做出讓人放心的姿態。這一年夏天南方熱得要命，倉庫風扇轉得咯吱響，油汗從每個人脖子裡流下來，可沒人喊累。
有時李向東深夜巡倉，看見阿忠坐在維修桌邊一邊打盹一邊修線，羅燕趴在算盤上睡著，手還放在賬頁上。他心裡五味雜陳——這些人都不是來打工的，他們是真把這當了事。
晚上十點，李向東和王哥坐在辦公室裡，桌上堆著兩遝賬本，一摞還未處理的傳真紙。
王哥翻著出貨單咂舌：“咱這節奏，再來一個月，不光是翻身，能起個頭了。”