1981年八月十七號，熾熱的陽光毫無保留地傾灑在大地上，將這座城市烘烤得熱氣騰騰。展銷店開業後的第三天，店內依舊呈現出一片繁忙熱鬨的景象，顧客們穿梭其中，挑選著心儀的手工藝品，夥計們熱情地招呼著，整個店裡洋溢著一種生意興隆的氣息。然而，在這看似繁榮的背後，一些細微的問題正悄然浮出水麵。
午後時分，店裡的顧客絡繹不絕，生意正忙得熱火朝天。一個年輕的夥計，臉上滿是焦急之色，在人群中左顧右盼，終於發現了正在與一位顧客交談的張雯清。他急忙快步上前，湊近張雯清的耳邊，壓低聲音但又難掩急切地說道：“張老板，不好了！咱們那個新款的竹編花瓶賣斷貨了，好多顧客還想要呢，正圍著問什麼時候能補貨，我都有點應付不過來了。”
張雯清原本帶著微笑的臉瞬間微微一緊，眉頭不自覺地皺了起來，眼神中透露出一絲擔憂：“怎麼會斷貨呢？之前預估銷量的時候不是做了詳細的規劃嗎？難道是哪裡出了差錯？”
夥計無奈地聳了聳肩，臉上露出一絲苦笑，攤開雙手說道：“張老板，這款花瓶實在是太受歡迎了，完全超出了我們的預料。一擺上貨架，就像磁石吸引鐵屑一樣，顧客們紛紛圍過來搶購，那銷售速度，簡直比我們想象的快太多了，原本以為準備的數量足夠應付開業頭幾天，可誰知道根本不夠賣啊。”
這時，林宇軒剛好從店鋪的另一個角落走過來，聽到了他們的對話。他輕輕一笑，伸手拍了拍張雯清的肩膀，安慰道：“雯清，彆太著急，這其實從側麵反映出咱們的新品很有市場，深受顧客的喜愛，這是好事呀。不過，當務之急確實得趕緊聯係師傅們再做一批，不能讓顧客等太久，不然他們很可能就轉向其他店鋪了，這客源可不能輕易流失。”
張雯清深以為然地點點頭，表情逐漸舒緩，但仍帶著一絲嚴肅：“行，我馬上聯係。對了，其他款式的手工藝品庫存情況怎麼樣？可彆到時候其他產品也出現類似斷貨的情況，那可就麻煩了，會嚴重影響顧客的購物體驗。”
話音剛落，另一個稍年長些、做事沉穩的夥計趕忙從旁邊走過來，恭敬地回答道：“張老板，其他款式目前暫時還能滿足顧客的需求，但照這銷售速度來看，估計撐不了幾天了，確實得提前做好補貨的準備。特彆是幾款經典的草編和藤編工藝品，這幾天的銷量一直居高不下，也得儘快安排補貨事宜。”
張雯清微微眯起眼睛，思索片刻後，目光堅定地看向林宇軒：“宇軒，咱們得和師傅們好好商量商量，看看能不能適當增加產量。現在市場需求這麼旺盛，如果因為產量跟不上而錯過這個發展的黃金時機，那就太可惜了。另外，你安排夥計們這就去統計一下這幾天每種手工藝品的銷量，咱們得仔細分析分析，到底哪些款式更受顧客歡迎，以後就針對性地多生產一些這些熱門款式。”
林宇軒用力地點點頭，表示讚同：“好，我這就去安排統計銷量的事兒。對了，這幾天顧客除了詢問斷貨的情況，有沒有反饋其他方麵的意見？咱們得全方位了解顧客的想法，才能把生意越做越好，不斷改進咱們的經營策略。”
一個站在不遠處的年輕夥計聽到這話，趕忙湊過來，說道：“有顧客反映，咱們店裡的手工藝品雖然做工都非常精致，款式也新穎獨特，很吸引人，但是種類還不夠豐富，希望能再多一些不同風格、不同用途的款式。這樣一來，他們挑選的餘地就更大了，也能滿足不同人群的喜好和需求。”
張雯清聽後，微微皺眉，陷入了短暫的沉思：“這確實是個問題啊。等會兒聯係師傅們的時候，得跟他們著重說說，讓他們再開發些新款式。宇軒，你覺得呢？咱們該怎麼和師傅們溝通這個事兒？”
林宇軒雙手抱胸，認真地說道：“開發新款式這個方向是對的，但不能盲目進行。咱們得先深入了解市場需求，不能憑感覺去開發，不然開發出來的東西顧客不喜歡，那就白費力氣了。另外，製作成本也得嚴格控製好，畢竟價格是影響顧客購買決策的重要因素之一。要是成本太高，導致價格超出顧客的承受範圍，即便款式再好，銷量也會受影響。所以，咱們得和師傅們坐下來，好好溝通，權衡各方麵的因素，製定出一個合理的開發計劃。”
就在兩人熱烈商量對策的時候，一位穿著樸素但乾淨整潔的中年顧客，手裡拿著一個精美的木雕小擺件，麵帶微笑地朝他們走了過來。他走到張雯清和林宇軒麵前，禮貌地說道：“老板，我在你們店裡逛了好一會兒了，不得不說，你們這兒的手工藝品確實做得都挺好，工藝精湛，每一件都能看出師傅們的用心。就是這價格方麵，要是能再優惠點就更好了，這樣像我們普通老百姓也能多買幾件，送給親朋好友，大家肯定都喜歡。”
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張雯清臉上立刻浮現出熱情的笑容，態度十分誠懇地回應道：“這位大哥，非常感謝您對我們店的認可和支持。您也知道，我們這開業期間已經給出了八折的優惠，力度還是很大的。而且店裡所有的手工藝品都是由經驗豐富的老師傅們純手工製作，光是人工成本就不低，再加上我們選用的材料也都是精挑細選的上等貨，所以價格確實有它的合理性。不過您放心，您的意見我們已經記下來了，後續我們會根據市場的整體情況，以及產品的銷售數據，綜合考慮一些合理的價格調整方案，爭取讓顧客們都能滿意。”
顧客聽了，微微點頭表示理解：“我能明白手工製作的不易，確實是一分價錢一分貨。隻是大家都希望能買到性價比高的東西嘛。希望你們能多推出些物美價廉的產品，這樣你們的生意肯定會越來越紅火。”
送走這位顧客後，張雯清和林宇軒對視了一眼，兩人的眼神中都透露出一種堅定和決心。他們深知，雖然目前展銷店的生意呈現出良好的開端，但要解決的問題還有很多。這些看似瑣碎的問題，實則關乎著展銷店未來能否持續穩定地發展下去。他們必須全力以赴，積極應對這些挑戰，才能在競爭激烈的市場中站穩腳跟，實現他們的商業理想。
這時，張雯惠手裡拿著一疊文件，從店外匆匆走了進來。他看到張雯清和林宇軒站在一起，表情略顯凝重，便快步走上前，關切地問道：“怎麼了？出什麼事兒了？看你們倆這表情，是不是店裡遇到什麼麻煩了？”
張雯清將竹編花瓶斷貨、顧客反饋種類不夠豐富以及價格期望優惠等問題，一五一十地向張雯惠說了一遍。
張雯惠聽後，微微低頭，陷入了沉思。片刻後，他抬起頭，目光堅定地說道：“斷貨問題確實刻不容緩，聯係師傅增加產量是當務之急。但同時，咱們也得建立一個更加科學、完善的庫存預警機製，根據過往的銷售數據和市場趨勢，提前做好庫存的規劃和準備，以後可不能再出現這種措手不及的情況了。至於產品種類，開發新款式是必要的，但正如宇軒所說，得先做充分的市場調研，了解清楚顧客到底喜歡什麼樣的款式，有針對性地進行開發。價格方麵，在保證合理利潤的前提下，適當調整價格策略，確實能吸引更多顧客。但這需要我們綜合考慮成本、市場競爭等多方麵因素。”
林宇軒點頭表示讚同：“惠哥說得太對了，庫存預警機製必須儘快建立起來，這能讓我們更好地應對市場的變化。市場調研這塊，咱們可以讓夥計們在顧客購物的時候，多和他們交流溝通，收集一些直接的意見。另外，我覺得可以在店裡設置一個意見箱，鼓勵顧客把自己的想法和建議寫下來投進去，這樣我們能更全麵、更深入地了解他們的需求。”
張雯清思索片刻後，說道：“行，就這麼辦。宇軒，你負責聯係師傅，跟他們詳細溝通增加產量和開發新款式的具體事宜，務必把我們的想法和要求傳達清楚；惠哥，你幫忙製定庫存預警機製，要考慮周全，確保這個機製能切實有效地發揮作用；我來安排夥計們收集顧客意見，負責設置意見箱，並跟進意見的整理和分析。咱們分工合作，爭取儘快把這些問題解決好。”
三人正說著，一個年輕的女顧客氣衝衝地走了過來，手裡拿著一個草編籃子，大聲說道：“你們這什麼質量啊？我剛買的這個草編籃子，提手沒提兩下就斷了！這還怎麼用？你們得給我個說法！”
張雯清趕忙上前，臉上堆滿了歉意，接過籃子仔細查看。隻見提手處的編織確實有些鬆散，很明顯是質量問題。他急忙說道：“實在不好意思，給您帶來不好的體驗了。這肯定是我們質檢環節沒做到位，是我們的疏忽。您看這樣行不行，我們馬上給您換一個新的，保證質量沒問題，再送您一個我們店的特色小禮品表示歉意，您看這樣可以嗎？”
女顧客的臉色稍微緩和了一些，但仍帶著一絲不滿：“換一個可以，但你們以後可得注意質量，我是覺得你們東西好看才買的，要是質量不過關，以後誰還來啊？做生意，質量可是關鍵。”
林宇軒也在一旁賠笑著說道：“您放心，我們一定會加強質量把控，後續會對每一件手工藝品進行更嚴格的檢查，絕對不會再出現這種情況了。您要是還有其他問題或者建議，隨時跟我們說，我們一定給您解決好，讓您滿意。”
女顧客走後，張雯清表情嚴肅地說道：“看來質量問題也得高度重視起來，得跟師傅們強調清楚，不能因為訂單增多就忽視了質量。質量是我們的生命線，一旦出現問題，對我們的聲譽影響太大了。”
張雯惠和林宇軒都神色凝重地點點頭，表示認同。
隨後，張雯清找到店裡負責質檢的老陳，語氣嚴肅但又帶著信任地說道：“老陳，今天有顧客反映草編籃子的質量問題，你也知道，質量對於我們店來說至關重要。最近生意忙，我知道你很辛苦，但每一件手工藝品都必須仔細檢查，不能放過任何一個小問題。這次的事情給我們敲響了警鐘，以後一定要更加認真負責，不能再出現類似的情況了，你明白嗎？”
老陳一臉愧疚，低下頭說道：“張老板，是我疏忽了，最近生意實在太忙，檢查的時候有點著急，沒把好關。我向您保證，以後一定會認真檢查每一件產品，絕不再犯這種錯誤。”
解決完質量問題，張雯清又開始安排夥計們在店裡顯眼的位置擺放意見箱，並囑咐他們在顧客購物時，主動詢問顧客對產品的意見和建議。
而林宇軒則找了個安靜的角落，開始給手工藝品製作師傅們打電話，溝通增加產量和開發新款式的事情。
張雯惠回到辦公室，坐在桌前，開始認真思考庫存預警機製的具體方案。他在紙上寫寫畫畫，計算著不同產品的銷售速度和安全庫存數量。
在這個忙碌的下午，張雯清、林宇軒和張雯惠各自忙碌著，為了解決展銷店出現的各種問題而努力。他們深知，創業之路並非一帆風順，但隻要積極麵對，努力解決問題，展銷店一定能在未來取得更大的成功。
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