辦公室的豆漿油條香飄得滿屋子都是時，我正盯著電腦裡的基層醫院反饋表皺眉。小劉咬著油條湊過來：“陸總，又有三個衛生院打電話說係統‘不好用’——張莊衛生院的李大夫說，他戴老花鏡點三次都找不到‘病曆查詢’按鈕；李莊的護士說，數據同步要等半小時，急著給病人開藥都得乾瞪眼。”
老張的枸杞茶剛端起來又放下：“我上周剛優化過界麵，怎麼還出問題？”王胖子拎著電腦包撞進來，t恤後背印著“代碼拯救世界”的標語都歪了：“我剛從醫保局回來，人家說基層醫院的醫保專線帶寬不夠——合著我們係統再快，也架不住人家網速慢啊！”
我把油條往紙簍裡一扔：“走，去基層看看。小劉帶需求本，老張帶調試設備，王胖子——你負責跟衛生局的人嘮嗑，彆讓他們覺得咱們是來甩鍋的。”
去張莊衛生院的路比想象中堵。王胖子擠在副駕上，襯衫扣子崩開一顆：“我靠，這路況比我上次去相親堵得還厲害！陸沉你要是趕不上，我就給衛生局李科長打電話，說我車拋錨了，讓他派車接！”
“接什麼接？”我攥著方向盤罵，“你那破車油耗比我家水電費還高，衛生局要是敢派車，我就把你上個月吃火鍋的發票寄給你媳婦！”
到了衛生院門口，老遠就看見李院長叉著腰站在台階上。他五十來歲，曬得黝黑，看見我們下車，直接開火：“陸總，你們這係統是給我們添亂來了？昨天李大夫因為查病曆晚了半小時，被病人家屬堵在診室罵！”
我趕緊遞煙：“院長消消氣，我們就是來解決問題的。”他接過煙卻沒點，指著門診大廳的電腦：“你自己看！張大夫六十歲的人，戴三副眼鏡都找不到‘新建病曆’在哪！”
門診大廳裡，張大夫正揉著太陽穴敲鍵盤，鍵盤聲敲得跟機關槍似的。我湊過去，看見他電腦屏幕上的“新建病曆”按鈕藏在二級菜單裡，字體小得跟螞蟻似的。
“張大夫，”我輕聲問，“您平時查病曆要多久？”他抬頭瞪我：“小夥子，我這老花眼，光找按鈕就得五分鐘！上次有個急診病人，等我找到病曆，人都快涼了！”
老張蹲在電腦前敲代碼，十分鐘後抬頭：“界麵字體調大兩號，把常用功能提到一級菜單——這樣應該能解決。”又轉頭對李院長：“我們帶了備用電腦，先給張大夫換上？”
下午去李莊衛生室，問題更棘手。護士站的電腦是十年前的老古董，開機要等三分鐘，打開病曆係統得轉圈加載。護士小周哭喪著臉：“昨天有個孕婦要建檔案，我等係統加載完，人家都去彆的醫院了！”
王胖子摸著電腦機箱直搖頭：“這破機器，彆說跑咱們的係統，跑indosxp都費勁！”我給市衛健委的張主任打電話：“張哥，李莊衛生室的設備太舊了，能不能協調一批新電腦？”他那邊猶豫了下：“我試試，但得走采購流程……”
“流程？”王胖子急了，“孕婦等不起流程！我認識個做電腦生意的朋友，先賒一批給他用，回頭再補手續！”
晚上八點，衛生院的會議室還亮著燈。老張調試完新電腦，小劉給護士培訓界麵操作，我坐在張大夫對麵，聽他念叨：“以前用紙質病曆，雖然慢，但看得清楚。現在這係統，要麼找不到按鈕，要麼加載半天……”
我掏出筆記本記：“張大夫，您覺得係統最需要改的是什麼？”他想了半天：“簡單點，彆整那些花裡胡哨的。我們基層醫生，要的就是‘點一下就能用’。”
第三天再去張莊，界麵已經改成了“大字體+一鍵直達”。張大夫戴著老花鏡試了試，眼睛一下子亮了：“哎！這按鈕在這兒！我一眼就看見了！”他翻出一份病曆，指尖點著屏幕：“你看，調閱既往病史，點一下就出來了——比以前快十倍！”
李院長湊過來，盯著電腦屏幕：“行啊陸總，你們改得夠徹底。”我笑著說：“不是我們改得徹底，是您和張大夫給我們指了方向——係統好不好用，得問用的人。”
回公司的路上，小劉趴在車窗上歎氣：“陸總，原來基層的問題這麼多……我以前光想著優化算法，沒想過用戶會不會用。”老張揉著眼睛笑：“我以前覺得代碼越複雜越牛逼，現在才明白——最牛逼的代碼，是讓用戶不用學就會用。”
王胖子啃著漢堡接話：“對！就像咱吃的煎餅果子，加個蛋加根腸，簡單明了，才有人買！”
我望著窗外的麥田，風裡飄著麥香。前世我總想著做“高大上”的係統，卻忘了最該守住的，是“好用”這兩個字。重生回來，我不是要做改變世界的程序員，是要做能幫基層醫生省時間的工具人。
晚上加班，小劉把新界麵的測試報告發過來：“陸總，基層醫院的反饋說，操作時間從平均12分鐘降到3分鐘！”老張泡了杯濃茶：“李莊的孕婦檔案，現在十分鐘就能建完。”
我關掉電腦，望著辦公室牆上的“用戶至上”標語——那是前世我沒敢掛的。現在才懂，所謂“鹹魚翻身”，不是站在山頂俯瞰眾生，是蹲下來，聽聽用戶的聲音。
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