極道獵夢師!
進入公司的大門以前,程善笙壓根兒都沒想過要去塔城區這回事兒,他今天會來塔城區並接手完全是因為他心疼林誌遠。
可謂是趕鴨子上架,好多功課都還沒來得及做,被張姐這一問,饒是機智如他,也短暫懵逼了一下。
好在他銷售經驗豐富,知道這個時候不能的啞口無言,隨口打了個馬虎眼先應付,然後在腦海裡麵瘋狂思索對策。
“你這張嘴啊還是那麼甜!跟抹了蜜似的,我看你的記性也不差啊!這麼久沒見,還不是一眼就認出了我,你換公司為什麼不換一個行業呢?你的能力在其它行業會更出眾!”
從張姐的談吐不難看出她是一個比較有主見的女性,目標感很明確,不太容易被人帶偏。
“我沒有換公司,還是在寰球網絡科技有限公司工作,這不是著急把工程做進來嘛!我之前過來做拓展報告的時候,那麼多人搶著要辦理我們的寬帶,我記得當時您也在的。”
“回到公司我立馬就把你們的情況做成了加急事件彙報了上去,可上麵一直以流程正在審核中沒給我準確答複,有的客戶又催得比較緊,我就去了工程部呆了一段時間,這就是這段時間我沒過來的原因。”
“了解了工程部的施工原理,我知道把網絡乾道鋪進來其實並不困難,於是我就央求工程部的人先幫我把塔城區的網絡做進來。”
“但是流程沒走完,提前開通這是公司明令禁止的行為,我苦苦哀求了許久,最終在我提出能完成最基本的開通率條件下,他們終於答應了,你現在看到的這個單頁就是我跟工程部商量出來的變通之法。”
程善笙左思右想還是覺得打感情牌最為穩妥,把自己的形象描述得光輝一些,為了顧客的便利,他可以冒著被公司責罰的危險替他們爭取機會,凸顯自己的犧牲精神。
果然,女性的心都比較柔軟,一聽到自己默默為他們做了這麼多,張姐頓時流露出了關切的神態。
“喔唷,你的膽子太大了!公司走流程就走流程好了呀,你隻是一個小小的銷售,就算最後裝不成,大家都不會怪罪你的!”
“再有就是,你做銷售這麼久了,不知道顧客有很大的不確定性嗎?好比我這種改變主意的人多了去了,你要是完不成保證的開通率,你的公司處罰你怎麼辦?”
張姐說的是實情,銷售這一行的確充滿了太多的不確定性,有的客戶一開始的需求是很強烈,巴不得馬上就要,可假如你要當時沒有滿足他,轉身客戶就變卦了;
還有一種客戶被產品勾起了興趣,各種谘詢,意向強烈得要命,但是到了最後一個環節他就詭異的冷靜了,不想要了。
這兩種客戶還算正常,能夠理解,消費大多時候都是衝動的嘛!
有的客戶就很討厭了,沒意向非要裝作有意向的樣子,天天吊著你的胃口,用各種理由和借口來戲耍你,你解決問題的速度永遠比不上他製造問題的速度。
程善笙和他公司的人都明白這個問題,他彙報上去的那些意向客戶,能成功成交三分之一就算是非常的圓滿了。
考慮到銷售為了業績,還有可能錄一些虛假信息上去,流程走得慢也是正常現象。
“答應了彆人的事情就要做好嘛!公司要發展就要擴張盤子,開通塔城區隻是遲早的問題,我們的寬帶這麼好用,競爭力還是很強的,當時那麼多人來登記,我努努力應該可以的。”
程善笙笑了笑,一語三關,既是讓張姐不用替自己擔心,又在為自己加油打氣,還是一招很隱晦的以退為進,意思是讓那些人守點兒信用。
“要不是我女兒搬出去了,我實在是用不上,不然今天就讓你去裝了!”張姐輕輕歎了口氣,覺得有些不好意思。
“沒事兒!我們裝寬帶是為了方便嘛!你又用不上,裝一根寬帶豈不是太浪費?”程善笙擺了擺手,渾不在意,示意張姐不用想那麼多。
躲在程善笙不遠處的林誌遠聽到這句話,表情微微一變,低聲跟裴晟說道“這一句是錯誤回答,你不要學!”
裴晟眉頭微皺,顯然是有些不解,“為什麼?我覺得沒什麼問題啊,人家不是用不上嗎?”
林誌遠清了一下嗓子,嚴肅地說道“銷售分很多種,我們這種屬於麵銷,跟那些站在櫃台裡麵的售貨員不同,我們需要自己尋找客戶,一個合格的麵銷能夠做到分辨意向客戶即可。”
“但是一個優秀的麵銷,必須要掌握把潛意向客戶挖掘成意向客戶的能力,甚至是從無意向變成有意向,程善笙麵前的這位女客戶分明就是一個意向客戶。”
“他這麼說等於就是把到嘴的鴨子給推了回去,手機的流量包多貴?即便是無限流量包使用到了一個階段也會有限製,可寬帶是沒有啊,稍稍一解釋這個客戶就成了!”
“遇到這種情況,你一定要牢記你銷售的身份,你可以站在客戶的角度思考問題,但不能?全身心的投入,否則你就不是在銷售,而是在勸退,我們的產品能給顧客帶來什麼樣的便利同樣是為顧客考慮。”
好久沒帶過新人的林誌遠,仿佛找到了年輕時的感覺,他解釋得很詳細,很認真,裴晟不是白癡,一點即透,大致明白了銷售要怎麼乾,就是臉皮厚,絕不能放過任何一絲機會。
“啊!”