優品彙公司通過“七天無理由退換貨”舉措將自己的聲譽和口碑推至字創業至今以來的最高峰，長達十餘天的時間裡關於“七天無理由退換貨的利弊”的討論熱度持續居高不下。
對於這一舉措，讚成者有之，反對者有之。
讚成者大多認為優品彙此舉保護了消費者的知情權、選擇權和公平交易權，能夠有效避免線上購物無法試穿、無法體驗等情況。
還有人高度重視按又按個優品彙公司此舉證明了該公司是一家良心企業，是一家有社會擔當的公司。
更有甚者評價優品彙是行業改革先鋒，有著大無畏的精神，敢於率先革自己的命。
但是也有不少人不看好這一舉措，不少人評論說在法律未有明文規定之前，所謂的“7天退換貨”服務，本質上隻是行業或企業的自律行為而已。而作為電商行業的買家，其實真正的退換貨門檻很高，解釋權歸網購平台,是否符合退換貨協議難以判定。
還有人認為，優品彙率先提出“七天無理由退換貨”的舉措將導致整個電商行業的服務品質將麵臨嚴峻挑戰，退換貨將增加電商企業的服務難度，提高競爭成本。一旦有產生大量退換貨商品，電商企業的物流、支付、庫存都會帶來成本壓力，訂單越多，退換貨的概率越高。麵對運營成本的激增，電商企業的盈利能力也將受到更大挑戰。
其次，電商產業鏈將受到衝擊。
在這種情況下，有媒體曝光了采訪阿裡jack馬的一段采訪。
采訪中主持人詢問對方作為國內目前最大的電商購物平台，如何看待優品彙公司推出的“七天無理由退換貨”舉措。
jack馬依然侃侃而談地說道：“我認為這是一個很好的舉措，我相信‘七日無理由退貨’規則設立的初衷，是為了保護消費者的知情權、選擇權和公平交易權。主要是考慮線上遠程購物時，買家和賣家的信息不對稱有可能導致買到的東西和賣家宣傳的不符，從而倒逼經營者規範經營行為，提升產品和服務質量，並非“七日免費試穿期”。但這個規則隱含的前提是消費者是誠信的。個彆消費者利用規則來實現個人私利，不僅有違誠信原則，損害賣家的權益，也增加了社會信用成本，不利於電子商務的健康發展。”
這段說說的有些模棱兩可，似乎正麵評價了優品彙此舉的積極意義，但是又對此舉的順利實施行為表示了擔憂，因為他提出了在這種舉措之下個彆消費者會利用規則來實現個人私利，也就是鑽空子。
麵對jack馬的評價俱是一下子又熱鬨起來。
有記者采訪了優品彙公司總經理江敏之，詢問起如何看待jack先生的評價。
麵對記者明顯看熱鬨不嫌事大的舉動，江敏之也沒有回避問題，他在采訪中說道：“我認為馬先生的評價很中肯，他的擔憂也是我們所擔憂的問題提，確實，我們的初衷是為了保護消費者的知情權和選擇權以及公平交易權，想要保證電商平台持續向好的發展局麵，就必須要買賣雙方需要“雙向奔赴”，都應竭力守護好“七日無理由退貨”這一規則，都要恪守誠實信用原則，不濫用權利，隻有這樣，該措施才能落到實處，才能讓雙方從中受益。”
江敏之接著說道：“對於連接買賣雙方的平台，也應有所作為。一方麵要通過明確規則、細化“惡意退貨”懲戒條款等方式，避免不誠信行為；另一方麵要暢通投訴、維權渠道，努力打造良好的網絡購物環境。”
在江敏之接受采訪後不久，優品彙公司出台了“七天無理由退換貨”和“假一賠三”舉措的細則。
在此次舉措裡，最讓人激動的是“假一賠三”的製度。優品彙在細則裡麵提出該製度將首先在化妝品類商品推行，不久的將來會推廣到所有商品類目。
“假一賠三”的具體規則是，買家使優品彙商城上購買支持“假一賠三”的商品，在交易完成後14天內，如果買家認為該商品為假貨，而且在買家直接與賣家協商退換貨不成功的前提下，買家可以按相關規則發起“假一賠三”賠付申請。
隨後，優品彙會向買家舉證證明其所賣出化妝品不是假貨。如果無法提供相關證明，一律視為假貨；
“假一賠三”製度最大的亮點是，這個製度顛覆了舊有的“誰主張，誰舉證”方式，代之以更加符合中國國情的“買家申訴，賣家舉證”的方式。
相關專家對此高度評價：這是“舉證責任倒置”規則第一次出現在普通消費領域，是本年度年中國消費者維權的一大進步。就維權而言，網絡購物已經超越了線下購物。
取證、檢測等事項，對於處於弱勢的消費群體而言，操作難度偏大。比如檢測，根據國家相關規定，投訴的消費者必須出具質量監督管理局的檢測證明或相應品牌維修中心的檢測憑證。但由於檢測費用過高或者品牌維修中心有各自不同的政策，個人消費者往往很難拿到相關證據。
而“買家申訴、賣家舉證”規則規定，如果買家認為購買的商品為假貨，優品彙官方必須證明其所賣出商品不是假貨。這樣，“舉證”責任由優品彙官方承擔。如果優品彙官方無法提供相關證明，一律視為假貨。
在外人看來，優品彙官方此舉完全是把自己逼到了牆角的位置之上。
而在“7天無理由退換貨”的細則上，優品彙公布了它的第一期使用範圍，這個範圍還相當的廣泛——除了化妝品和虛擬物品暫不推行外，其餘絕大部分商品類目均覆蓋。
“7天無理由退換貨”的具體規則是，買家使用支付工具買了支持“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物後7天內，若因買家主觀原因不願完成本次交易，買家有權按照優品彙的相關規則在保障商品之功能、外觀及相關附件良好無破損的情況下發起“7無理由退換貨”賠付申請。
如果優品彙根據相關規則判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則會直接退回給客戶相應的支付費用，大大縮短消費者退換貨的周期，提升消費者的購物滿意度。
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