“好的。”
其中一人趕緊遞上菜單，吳美娜點了一份套餐後，將菜單合上，遞給她，“謝謝。”
在等待上餐的時候，吳美娜也沒有閒著，拿出手機刷網友對酒店試睡員的評價。
很多網友都以為這個職業很爽，拿著公費到處旅遊。其實她也需要做很多工作的。
她要體驗酒店的服務、環境、衛生、價格、餐飲等多個方麵，比如床墊軟硬、空調冷暖、網速快慢、下水道是否暢通、淋浴水流是否過大等等，調查後根據客觀的體驗結果寫成報告，供酒店方提高管理經營或供客人網友預定參考。
“您的餐來了。”
服務員上前，將吳美娜點的套餐放到小桌上，“祝您用餐愉快。”
“謝謝。”
吳美娜先用手機拍下套餐的圖片，才拿起筷子開始品嘗。
這份套餐倒是做得很精致，就是味道稍淡些。
“哎呀！你瞎了？”
一道尖銳的聲音響起，客人們的目光都看過去，吳美娜也不例外。
原來是一個服務員上菜時，那個女客人突然起身，菜就撞灑到她的身上了。
吳美娜看到那個服務員顯然是被嚇懵了，半天沒有反應。
“發生什麼事了？”
餐廳經理見狀，急忙走上前來詢問。
“我這個衣服五萬一件，她現在把這些菜汁灑到我的衣服上了，我還怎麼穿？”
女客人指著那個服務員，“你看怎麼賠吧？我剛買的，你怎麼也得賠九成的價格吧？”
“經理，我……賠不起錢。”
服務員嚇哭了，辯解道，“剛才是她突然站起來，我才會撞到她的。她也有責任。”
“怎麼？顧客是上帝，這個道理你不懂嗎？”
女客人咄咄逼人的樣子，把服務員更是結巴得說不出話來。
“您看這樣行嗎？”
餐廳經理提出建議，“您到更衣室換下這條裙子，我拿到洗衣房由專人處理一下看看。如果處理不乾淨，我們再商量賠償的事，可以嗎？”
“行吧。”
伸手不打笑臉人，女客人見餐廳經理都這麼說了，也不好再抱怨什麼。
“請跟我來。”
餐廳經理帶著女客人去了更衣室，服務員趕緊將一地的狼藉整理乾淨。
餐廳又恢複了安靜用餐的氛圍。
吳美娜會將這個小插曲也做為評價的一個方麵，寫進工作報告。
她用完餐，沒有急著離開，刻意想等著看看這件事的後續。
大約半小時後，女客人回來了，身上穿著之前的衣服，汙漬已經處理乾淨了。
“女士，您今天的餐費已經給您免單了，你看是重新點一份，還是按之前的重上一份？”
餐廳經理全程為女客人服務，女客人的氣看來已經消了，“算了，我也吃差不多了。我回房間去休息了。”
“好的，請慢走。”
餐廳經理將女客人送到餐廳門口，女客人有種受到重視的感覺，心情都變好了。
吳美娜對這整個處理過程還算滿意，餐廳經理沒有推卸責任，積極處理事情的態度值得表揚。
回到酒店房間，吳美娜將今天的工作報告寫好。
整個行程是三天，她會在這個酒店的不同區域進行體驗。
這份工作對她來說是輕車熟路，畢竟她從事酒店那麼多年，累積了一定的工作經驗。
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