察覺苟博明有點不知所措，林方政也不過多批評，畢竟從總體上看，今天的縣長接訪日活動安排的還是圓滿的。而且苟博明心思靈泛，猜到了自己要親自接待朱大爺的意圖，也省了自己不少事。
“我說這個呢，也不是要批評什麼。不管什麼時候，我們對待工作，都不能有臨時應付的想法，否則真遇到了突發情況，就會亂成一鍋粥。這裡我提個建議，從今天的上訪群眾數量來看，我們的接訪大廳，要再加一個窗口作為應急，平時至少要保證兩個窗口滿員運行！”
聽了這個建議，苟博明鬆了口氣，幸好林方政不是強製三個窗口滿員運行，那樣的話，無論是從窗口建設、人員招牌各方麵，綜合算下來，又是一筆額外開支，又得跑到縣財政局去化緣。
對了，從大部分地區的情況來看，接訪大廳的工作人員，要麼是事業編製乾部，要麼乾脆是聘請的合同工，對於信訪局極少的公務員，是基本上沒有安排坐窗口的。
苟博明表態：“堅決按照縣長指示改進完善！”
隨後便宣布了散會，林方政又在眾人簇擁下來到接訪大廳。
剛出現在接訪大廳，瞬間就有幾個群眾圍了過來：“縣長、縣長！我有情況要反映，請您看看我們的材料！”
好家夥，看來前兩個已經把消息散播出去了，現在大家都知道接訪大廳後麵坐了一個縣長，對群眾的訴求那是有求必應。這才一哄過來，希望縣長能幫自己做主。
苟博明等信訪局的乾部趕緊擋住眾人，不讓他們攔住林方政的去路：“林縣長的接訪活動已經結束了，大家有什麼訴求可以按程序向我們的工作人員反映！”
一個群眾高呼：“不！我們就要向縣長反映！”
苟博明頓覺頭大，小聲招呼身邊人員：“快去叫公安的同誌過來，彆影響林縣長的行程。”
“叫什麼警察？”林方政聞言斥責道，“人民群眾是洪水猛獸嗎？動不動就叫警察？”
“縣長，我……”
林方政也沒有再理會他，麵帶微笑環視著群眾，情真意切道：“鄉親們，我知道你們都有各種各樣的訴求想向政府反映，希望政府能幫你們解決困難，我也很想親自幫你們一件件解決。但我不能這麼做，一是因為我分身乏術，還有很多其他工作需要我去處理，你們也不想看著我這麼年輕，剛上任就累倒在崗位上吧。那以後我就不能再傾聽你們的訴求了，損失太大啦。哈哈。”
林方政詼諧幽默的講話，讓在場眾人都會心一笑。
“二來呢，我隻是政府的負責人，是一個代表，在我身邊，還有很多部門，很員乾部，他們絕大部分都是認真負責的。所以大家可以將自己情況向他們反映，他們會儘全力幫助大家解決的。”
話還沒說完，就被一個女人打斷了：“我不相信他們，每次反映都說會認真調查、依法處理，從來不肯正麵回答問題，到後麵也是一拖了之。說到底，他們都不是能拍板的人，我就要找你這個能拍板的領導！”
這女人算是說出了關鍵性的話，一下引起了眾人的讚同。
為什麼老百姓解決問題這麼難？其中一個原因就在於見不到真正能拍板的領導，或者能拍板的領導並不重視。就好比之前接待的那位出租車大姐，她的事情是明擺著的，交通局是錯的，隻要有個能拍板的領導出麵糾正就好了。但實際上是什麼呢？現有的程序讓她的問題永遠得不到解決。信訪局接了她的材料後，會按程序轉交通局處理。交通局毫無疑問是會給一個官方套話的回應，不可能去主動承認自己做錯了。
而信訪程序也不是一直可以濫用的，大姐對交通局的處理有異議，那麼可能交由縣人民政府對該事項進行信訪複查，看上去好像到了縣政府，該有能拍板的人出來了。但實際工作中是怎麼樣的呢？還是縣信訪局在主導，他們出於尊重同僚行政機關的價值判斷，大概率還是提出“未發現問題”的意見。隨後上報分管信訪工作的副縣長，副縣長有沒有拍板權？有，但不多。且如果他不分管交通，那更不好隨意糾正了。所以到這一步，也不過是簽字走流程罷了。就這樣，一份複查之後的意見書送達了當事人手上，並明確：本意見書屬於最終意見，當事人不得再通過信訪程序就同一事項提出申請。
至此，信訪之路終結，無論你再大的委屈，你再來上訪，也可以不予受理了。
那為什麼還有這麼多人，明知沒有結果還要上訪呢？
答案再簡單不過了。誰不是無路可走才來上訪的呢？不來上訪，你又想他們做什麼呢？打掉牙、和著血水往肚裡吞？那隻能說，這不僅是沒有官德，更是連人都不做了。他們就指望著奇跡發生，幫他們做主，可以說，對於很多上訪的老年人來說，他們剩下的時間都是靠這個支撐著活下去啊。
麵對情緒高漲的群眾，林方政深吸一口氣道：“鄉親們，我非常理解你們的感受。但我如果一個個接待，肯定是不現實的。當然，你們的擔憂我也想到了。剛剛我還在跟信訪局的同誌講，要把兩個製度建立起來。一個是常態化的接訪日活動，今天我來得突然，很多群眾不知道。等將來製度出台，要每個月挑選固定一天作為接訪日活動，到時候，許哲茂書記或者我會輪流來這裡坐班，大家還有機會反饋。二個是，要細化一下信訪辦理規則，今後，凡事上訪群眾有意見的處理反饋，縣政府在複查時，不管審查意見是什麼，最終都要報給我親自審閱！”
“好！縣長英明！”人群中不知是誰率先發出一聲高呼，隨即便是一陣雷鳴般的掌聲和歡呼。這樣的場景與接訪大廳顯得格格不入，倒不是因為這裡沒有發生過喧鬨，而是每次喧鬨的時候，大概率是因為某位上訪群眾又和工作人員爭執起來了。.
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