時間轉瞬即逝,眨眼就臨近到了春節。
不過今年,卻是沒有提前放假,而是開啟了全員加班。
當然了,全員加班有些誇張,加不加班完全是看員工自己,但加班的話就是三倍工資,同時下班時間提前兩小時。
永不空軍的員工大多數都是廬西縣的,現在李崗村的公交站也弄好了,離家遠一點的半小時,離家近的十分鐘就到家。
當然了,這些員工們心裡也是有小心思的,隨著前段時間晉升通道的開啟,這些員工們也是一個個卯著勁,開卷。
春節這種時候加班,應該領導會看在眼裡吧~
隻是沒想到,絕大部分員工都是和自己一個想法,一樣選擇了加班。
按照李凡的想法是不加班也行,但眼下各地朝聖釣場陸續準備中,還有六家正在營業的朝聖釣場,每天需要處理的問題太多。
雖然朝聖在各地辦的如火如荼,但這都離不開大後方的這些員工,自從官宣朝聖屬於永不空軍的直營店後,相關的客服谘詢業務也是全部轉移到客服部這邊。
客服部的招聘還在繼續,員工們也是不斷的內推著同學,好友,雖然公司內部並沒有內推福利,但也擋不住員工們的熱情。
k1是客服,k2是小組長,沒有足夠的k1哪有小組長啊,人越多,自己這些老員工晉升k2的機會越大啊。
有了k2才有機會去爭k3去轉崗,去搏一博高額的年終獎啊~
此時的客服部,已經達到了兩百人,預計等到年後,還會迎來一波新高峰,而楊帆等一眾管理層也在計劃著年後將客服部分區。
華東,華北,華中,華南四區,四區四個主管,每個區根據省份再單獨設置為一組。
專門負責各地區各省朝聖釣場的客戶谘詢,這樣不單單效率會提高,也有助於員工們的競爭。
原先的四個客服部主管已經全部轉崗,後續每月開啟一次審核,當月業績最好的區主管開啟轉崗通道。
而k2升至k3,自然也是如此,統一考核,多個指標,現在的客服部已經不是被動的去接聽電話了,在楊帆看來屬於是資源浪費了,已經開始主動開始打電話了。
雖然說永不空軍乃至於朝聖都是線上搶票,並不愁銷路,也並不需要主動推銷,但想給員工找點事情做實在是太簡單了。
業績方麵不需要你們客服部,但服務方麵,客服部卻是可以錦上添花,讓永不空軍在釣魚佬的心裡更上一層樓。
論壇裡每天那麼多帖子,自然也是有一些釣魚佬發的牢騷的,彆管牢騷內容,直接下發給客服部。
閒著是吧?去把這客戶的牢騷給解決了~
什麼?客戶說釣場裡沒有冷飲?這要求也太過分了吧~
新員工看的腦瓜子嗡嗡的,老員工卻是一臉隨意,怎麼就無理了,誰規定冬天天冷就不能上冷飲了?
麻溜拿起電話,先是致電當地朝聖釣場負責人,增設冷飲,獲得上線的準確時間。
同時聯係雪糕廠家,投放設備,獲得預期設備到位時間。
不單單要弄冷飲,雪糕都得安排上~
搞定完之後,直接撥給釣魚佬,態度一下子轉變,先是一個自表身份的開場白。