終生項目!
回神後,夏瓊依往樓上奔去,孩子醒了該找她了,不能讓他著急,在陌生環境裡,孩子會缺少安全感的。還好還好,夏瓊依拍拍胸口吐著氣,小家夥還沒醒。
她轉身下樓,召集所有員工,到會議室開了個臨時短會。仍是她講,同時讓李菲菲打手語幫著解釋“各位兄弟姐妹們,今天下午上班我遲到了半個小時,在此鄭重其事地跟大家道歉。”
話音一落,她深深地朝大家鞠了一躬。
宋揚提醒她“夏總,剛剛已經證明了,小顧客的家長,就是公司的客人,並不是你的私客,還請你公私分明。”
“嘁,騙誰呢?”湯荔氣不過,“公司的顧客,還會到樓上用午餐,以前,可沒見夏總這樣接待過顧客。”
“你還知道她的職位是‘夏總’?那就充分說明,接待誰,怎麼接待,她有足夠的權力。”宋揚寸步不讓。
“有權力也要以身作則呀。”湯荔仍在據理力爭地嘀咕,隻是聲音明顯地小了。
“都說了,她是在接待顧客,你聽不懂人話嗎?你才來這裡幾天呀,她以前怎麼接待顧客,你見過嗎了解嗎?”
湯荔被宋揚懟得啞口無言。
夏瓊依等兩人都不再言語,才嚴肅地說
大家爭辯得有意義,至於公理是怎樣的,公道自在人心。今天她在不知情的情況下,上班晚了半小時,說明她內心深處缺乏時間觀念,她作為管理者做得不夠到位,她有錯她認。
今天發生的事,恰好給每個人都敲了個警鐘,從她開始以身作則,大家都不能上班遲到、早退,不能不請假就擅自曠到,她們每個人怎麼做的,都有同事在監督。
她這半小時必須按照規定扣工資,請文紅繼續做好考勤記錄,請宋揚繼續做好扣錢的明細。愛之堡必須堅持賞罰分明,還請大家以她為戒!
她的聲音雖然沙啞,卻足夠擲地有聲。
受人之托,終人之事。她既領了薪水,作為管理者,必須向大家提幾點期望
第一,以後不要在大小客人麵前起內訌,有什麼事情背著客人、但當著同事的麵說清楚,而不是在顧客麵前,公然地肆意妄為吵吵嚷嚷,卻在同事背後說三道四挑撥是非,這是小人行徑,是不會被愛之堡允許的。
愛之堡的創建宗旨,是打造一個其樂融融、團結有愛的場所,整個氣場要求的是滿滿的‘愛’的流動,而不是令人不愉快的負麵能量。
剛才發生的針鋒相對,幸虧是午休時段,顧客並不多,否則影響多麼惡劣可想而知。
念在湯荔是新員工,是初犯,這次就不計較了,再有下次,按製度辦,該扣錢扣錢,該處罰處罰,該辭退的,辭退。
第二,再次懇請大家,永遠珍惜並維護愛之堡的品牌榮譽!
她們每一個動作、每一個眼神、每一個微笑所的每一次服務,都能讓顧客感受到,她們發自內心滿滿的愛,她們的一舉一動,都在昭示愛之堡是個怎樣的品牌。
第三,愛之堡的主要服務對象是兒童,她們每一個有教養的舉動,都是在給孩子們做示範,告訴他們該如何待人接物,怎樣才叫明理懂事。
所以懇請各位,以後,努力做小顧客的榜樣和模範,努力用自己的教養和素質,給予小顧客良好的影響。
這樣,算是她們為自己的福報所做的貢獻,也是讓家長放心選擇愛之堡,所做的感恩回饋之舉。
最後,她又補了一句“還有,我要由衷地感謝湯荔,感謝她對我上班遲到的監督和提醒。湯荔,謝謝你!”
說完,夏瓊依真誠地朝湯荔伸出了手。
湯荔趾高氣揚地昂著腦袋,就差鼻孔裡哼出聲了,象征性地握了握夏瓊依的手。
她認為夏瓊依要求的勞什子一、二、三,那都是針對她的,她心裡不服。
但迫於眾目睽睽之下,終是選擇了借著台階不置可否、不了了之。
寶藍色賓利馳騁在路上,陸澤瑞目視前方,掛上藍牙耳機,直接下達指令:“聯係花林郭家,去談愛之堡的所有權,歸屬給夏瓊依的相關事宜。”
“老大她誰呀,聽起來這是一個女人的名字,而且特彆陌生,”電話那端的聲音,熊熊燃燒著八卦之火,“莫非,幾天的旅行就成了豔遇?”
“你很好奇?”
“那是!我可聽鋒哥說了哈,你在打聽一個女人,她何方神聖啊,短短幾天時間,一回來,你就想買下個什麼公司送給她,這可是大手筆,動輒成百上千萬,你也太舍得大禮討好她了吧!”
對方玩世不恭地警告“小心她居心不良!”
“是你乾兒子,連人帶物都喜歡上了,你就說你去不去吧。”對方的強烈好奇心,一副“我是為了你好”的架勢,讓陸澤瑞無可奈何,找著理由訴苦。
“好——吧,為了我乾兒子,我去!你做的決定,我什麼時候沒落實過?反正就算我極力反對,不是我去你也會派彆人去,哼!”對方嘀嘀咕咕,不情不願地,最終還是應承下來。
陸澤瑞身邊的兄弟們都特彆喜歡墨小子,但是誰也沒料到,今年春節會發生梅雨晴的意外,事情太突然,以致小家夥的心,病了。他們為了能讓他早日康複,可是沒少為他想儘各種辦法。
詳細交待了始末和利弊,陸澤瑞收了線。
午覺睡醒了,墨寶小盆友四處找人,蹬蹬蹬跑下樓來,恰巧聽到了夏瓊依的一番話。
等夏瓊依同湯荔道謝完畢,視線穿過散去的人群,就發現了小小的身影,焦急地快步走向他,“墨寶你醒了?對不起,剛剛以為你還要再睡一會兒才醒呢,所以開了個短會。一個人醒來,有沒有害怕?”
墨寶搖搖頭,瞪著水汪汪的黑眼睛望著她,開口問“發生什麼事了?”
夏瓊依也輕輕地搖了搖頭,“沒什麼,都解決了。走,我帶你參觀我們的愛之堡,你不是很好奇嗎?”