絕代聖手!
趙玉蘭和趙玉潔都聽出了楊小天的弦外之音,她們都看著楊小天,趙玉蘭問道“小天,怎麼回事兒?”
楊小天說道“玉蘭姐,你這家店請的銷售員,素質參差不齊啊,像這位田雪,就很不錯,她的服務態度非常好,有部分銷售員,那個勢利嘴臉,我隻能嗬嗬了。”
楊小天說著這個話的時候,目光就朝著李霞她們掃了掃。
如果豪爵車行不是趙玉蘭的產業,楊小天也懶得管狗眼看人低的李霞等銷售員。
既然這個車行的最大股東是趙玉蘭,他就不得不把這個事情點破,這是在幫趙玉蘭。
李霞和那幾個女銷售員,太勢利了,她們在這裡上班,很容易得罪客戶,長此以往對豪爵車行的銷售業績和口碑肯定是有影響的,這樣會損害到趙玉蘭的利益。
趙玉蘭的目光也掃了掃李霞她們,問道“小天,什麼情況?是她們的態度不好嗎?”
楊小天點點頭,說道“那不是一般的不好,是非常不好,從我一進來,就對我沒有好臉色,嫌棄我穿著老土,諷刺我是個農民是個窮比,說我買不起車,對我不理不睬,沒有任何人願意給我服務,也是田雪跑了過來耐心地給我服務,不然我都轉背走了,剛才我也不知道這個車行是你的產業啊。”
趙玉蘭一聽,火冒三丈。
趙玉潔也是氣得牙癢癢的。
還沒等趙玉蘭發飆,趙玉潔先對李霞她們幾個喝道“給你們做過多少次培訓,說過多少次了,對待客戶要耐心、熱情,要露出春天一般的微笑,要不厭其煩地給客戶講解車子的專業知識和市場行情,不能以貌取人,不能以主觀判斷去挑選客戶,哪怕是真進來看著玩的客人,都要耐心接待,不要對人擺臉色。你們怎麼回事?還想不想乾了?”
李霞她們,被趙玉潔這一席話嚇得瑟瑟發抖。
“趙經理,我……我錯了……”
“趙經理,我再也不敢了……”
“對不起,是我的態度不對,我以後改正……”
李霞她們馬上道歉。
“哼!”
趙玉潔冷哼一聲,她還是非常生氣。
車行是她在具體負責管理,今天碰巧大老板趙玉蘭過來視察,結果就出了這檔子事兒,這幾個銷售員竟然對趙玉蘭的朋友冷嘲熱諷,這個事情嚴格說來她趙玉潔也有責任,她才這麼生氣。
趙玉潔接著說道“你們光給我道歉沒用,趙總在這兒呢,趙總的朋友,也是我們的客戶還在這兒呢。”
“趙總,對不起,我不知道是你的朋友。”
“趙總,你彆生氣,我保證沒有下次了。”
“趙總,我該死,我態度有問題,我已經認識到了自己的問題,我一定會吸取這次教訓。”
李霞她們馬上對趙玉蘭道歉。
趙玉蘭冷笑一聲,說道“嗬嗬,不知道是我的朋友?如果小天不是我的朋友,隻是個買車的客戶,你們就可以這種態度嗎?對待客戶冷嘲熱諷,就是你們的工作作風嗎?”
“趙總,我……”
“趙總,對不起……”
李霞她們耷拉著腦袋,現在腸子都悔青了。
“什麼都彆說了,你們的工作態度違背了豪爵車行的企業文化,你們被開除了,馬上去財務領工資走人吧……”
趙玉蘭擺擺手,說道。
“趙總,彆,彆啊,求求你再給我們一次機會。”
“楊先生,對不起,你給我們說句好話,求求趙總,留下我們吧。”
“小天,對不起,我們是同學啊,你替我說句話吧。”
李霞她們,臉色大變,馬上哀求趙玉蘭和楊小天。
豪爵車行是龍江縣規模最大的車行之一,在這裡做銷售員做好了客戶是不愁的,收入也不低,這算是一份不錯的工作,如果被開除了,不但失去了這麼一份好工作,以後在龍江縣汽車銷售行業都乾不下去了。
被豪爵車行開除的員工,哪家公司會要你?
趙玉蘭看著楊小天,問道“小天,你的態度呢。”
楊小天說道“玉蘭姐,你不需要征求我的意見,你是老板,你該怎麼處理就怎麼處理,一切堅持你的工作原則。”
“好!”
趙玉蘭點點頭,她說道“你們趕緊去財務室領工資,豪爵車行不要你們這種服務態度不好的員工,趙經理,馬上擬定招聘啟事,再招一批新員工。”
“是!”