重生澎湃時代！
第六章難纏的小前台
“有預約嘛？”前台女接待頭不太眼不睜的說道，秦雄甚至看不清這位女接待的容貌，這服務態度可算不上好，這樣的員工不要說在日本的公司了就是在秦雄的起兮實業或者起兮科技都是不合格的，但是現在全國的企業家注重服務態度的真沒有幾家，私企也許還好一些，一些大國企甚至一點概念都沒有，微笑服務什麼的更是並不存在。
當然了也有做的特彆好的，那就是有名的亞細亞百貨。1997年，燕京的經濟學家魏傑曾預言道“這是一個大浪淘沙的階段，非常痛苦，我估計再過10年，現在的民營企業200個中間有1個保留下來就不簡單，垮台的垮台，成長的成長。”
這段話在當時聽來顯得過於悲觀甚至有點危言聳聽，但後來的曆史慢慢驗證了這一預言，而這一預言也成為在那個時代成長起來的民營企業命運的精確詮釋。真正的是大浪淘沙，有很多企業如同明星一樣璀璨的升起又然後又如同流星一樣的隕落，亞細亞就是這樣的一家企業。
生活在二十世紀八、九十年代的人們都會記得一句在中央電視台反複播報的廣告語“中原之行哪裡去？亞細亞！”廣播、電視、報紙在當時是最主流的宣傳手段，廣播甚至還在電視之上，因為電視在那個年頭還是奢侈品，但是廣播確早已經走進了千家萬戶。
此時的亞細亞商場除自身在創立頭幾年翻倍增長的營業額外，也是各大商業體爭相模仿的對象，領導人將其視作榜樣單位，本地人樹立它為地標名勝，年輕人把它當成未來的理想工作單位，一時間萬人追捧，豔羨非凡。誰也想不到在後來短短的十年間，這位在鼎盛時期取得莫大輝煌的巨人，卻倉皇倒下，隻留下局外人不解的唏噓與當事人多年隱退。
89年開業的亞細亞隻比秦雄的起兮實業大了一歲，但是營業麵積達1。2
萬平方米的大型商場在當時無疑是大手筆的投入。當時的中國商界還處在計劃經濟時代，國營商業一統天下，老百姓對商場的印象，依然是冰冷的櫃台和高高在上的營業員，消費者雖然拿著布票、糧票、食用油票、自行車票……
亞細亞的出現打破了這一局麵。開業當天的盛況，後來被認為是中國百貨零售業改革的一座裡程碑。新商場打破傳統國營商場暮氣沉沉、售貨員冷麵如霜的樣態，轉而以全新的麵貌麵向消費者。在服務上，亞細亞商場的營業員都接受過早期訓練，他們衣著統一，麵容姣好，口齒伶俐，一律說著普通話，見到顧客先鞠躬，後問好，從不說不。
營業員的管理還有著嚴格的“三聲服務”——迎接顧客有招呼聲，接待顧客有介紹聲，顧客離去有送彆聲。到營業結束時，所有商場員工、營業員都要停下手頭一切工作，立正目送顧客離場。而這個“三聲服務”甚至在秦雄穿越而來的那個年代依舊是各大商場賣場的硬性要求，可以說亞細亞開創了一個先河。
此外，商場還配置有的迎賓小姐、公關小姐和歌舞表演，大廳中央安放琴台，每隔半小時就有樂手登台演出偶爾還會邀請一些明星前來駐場。為了吸引顧客並打造獨具一格的商業品牌，當時中原市最漂亮的年輕姑娘，會經過三個月嚴酷軍訓打造出類似國旗班的儀仗隊，每天清晨在商場門口升國旗奏國歌，為圍觀的顧客做隊列表演，這一度成為中原最著名的觀賞景點。
秦雄穿越後曾經去亞細亞參觀過，感覺甚至在後世的一些商場在服務態度上都不如亞細亞，除了服務人員，服務措施也是安排的精心得當，除了能隨心購物外，亞細亞商場還推出缺貨登記服務、售後配送服務、購物知識講座和兒童樂園服務，為顧客優化購物體驗。在營銷上，商場投入數十萬元用於廣告營銷，數額相當於當時所有中原商場一年廣告費的總和，一時間，“星期天到哪裡去？亞細亞！”的口號傳遍中原大街小巷
。
可以說當時亞細亞的一些服務措施開創了一代先河，付出總是有回報的，開業僅7個月，就實現銷售額9000萬元，1990年達1。86億元，實現利稅1315萬元，一年就跨入全國50家大型百貨商場行列。秦雄的起兮實業第一個年頭都沒有達到這個銷售額，亞細亞最引人稱讚的就是他的服務態度，有一個流傳很廣的小故事，說有一人因為心灰意冷打算在亞細亞製造一起爆炸事件，但是因為亞細亞的員工服務態度太好了他竟然找不不到一點下手的理由，當然了這個故事到底是笑談還是真實事件已經無從考證了，但是亞細亞這個年代最為有競爭力的企業是毋庸置疑的，眼前這個前台姑娘秦雄估摸著應該是關係戶，這種情況很正常，企業要和地方搞好關係，有的時候安排人員就業也是題中之意，尤其是在燕京這種全國的政治中心，哪怕是一家外來企業也要按照規矩來。
哪怕秦雄的起兮實業和起兮科技也是有一些特彆崗位的，當然了這些錢秦雄還是花的起的。
“沒有預約。”秦雄說道。
“那麼不好意思，沒有預約皮特先生是不會見的，請回吧。”女接待似乎不太高興，幾句對話連最基本的禮貌都沒有保持。
“那麻煩你打個電話通報一聲可以嘛？”秦雄繼續說道，這姑娘語氣雖然冰冷但是言語還算客氣，秦雄也沒辦法發作。
“桌子上有表格，先填寫，留好聯係方式，預約成功我會通知你的。回去等消息就行了，皮特先生很忙的。”依舊是冰冷的語氣，秦雄算是真正感覺到什麼是小鬼難纏了。
“請你立刻給你們的皮特先生打電話，就說起兮科技的秦雄要見他。”秦雄有點火了，聲音低沉的說道。
“我說你這人怎麼聽不懂話那，額，我馬上就打，等我一下啊。”