一，精耕細作，維護原有客戶：
紫蘇接手“玉容養顏”事務後，並未急於求成，而是沉下心來，首先穩住了基本盤。她深知，原有的客戶是慧養堂的根基。
1.為了更好地服務客戶，她決定對英子留下的客戶資料進行全麵的整理和升級。她花費了大量的時間和精力，將每一位客戶的信息都詳細地記錄下來，形成了一本詳儘的“玉容冊”。
在這本“玉容冊”中，除了基本的姓名、府邸、膚質和過往所用方劑等信息外，她還特彆添加了一些重要的項目。
比如，“禁忌喜好”這一項，她會詳細記錄客戶不喜歡的某種藥氣，以及他們偏好的香型。
這樣，在為客戶調配護膚品時，就可以避免使用他們不喜歡的成分，同時滿足他們對香味的喜好。
另外，“時節反應”也是一個重要的方麵。她會根據客戶在不同季節的皮膚狀況，記錄下春夏容易出油、秋冬常常乾燥等信息。
這樣，在不同的季節，就可以為客戶提供更具針對性的護理建議和產品。
還有“關聯親眷”這一項，她會記錄客戶的母親、女兒等可能成為潛在客戶的親屬信息。
這樣，一旦有適合的產品或服務，就可以及時向他們推薦，擴大客戶群體。
為了方便查閱，她將每一份“玉容冊”都單獨成卷，按照客戶的姓氏或者其他分類方式進行整理。這樣，當需要查找某個客戶的信息時，就可以迅速找到相應的卷宗，一目了然。
在為那位侍郎夫人鄭氏服務的第二天，紫蘇仔細地在她的“玉容冊”上添加了新的記錄：“壬寅年五月初八，夫人因枳實粉過敏，導致肌膚變得異常脆弱。
經過觀察，發現夫人對清雅的蘭香情有獨鐘，而對濃烈的藥味則頗為反感。此外，夫人的妹妹即將在秋天舉行及笄之禮，屆時可留意為其推薦一些溫和的養顏品作為及笄禮的禮物。”
2.為了更好地服務重要客戶，她精心策劃並推行了一項名為“定期問安”的製度。
這項製度要求負責與重要客戶對接的弟子們，每隔十天就要主動與客戶取得聯係，可以選擇登門拜訪，或者通過其他方式傳達問候。
需要強調的是，這並不是一種推銷行為，而是真心實意地關心客戶的近期肌膚狀況。弟子們會在與客戶交流的過程中，仔細詢問他們的皮膚狀態，是否有任何不適或變化。
同時，結合當前的季節特點，為客戶提供一些簡單而實用的養護建議。
通過這種方式，客戶能夠真切地感受到持續的被重視。
他們會知道，即使沒有購買產品，也依然是被關注和關懷的對象。這樣的互動不僅有助於維護良好的客戶關係，還能增加客戶對品牌的好感度和忠誠度。。
入伏之後，天氣愈發炎熱，紫蘇深知夏日裡人們容易遭受暑熱之苦，尤其是那些體質偏熱、易生暑痘的人更是如此。
於是，她特意囑咐弟子們準備一些小份的“清涼玉露”試用裝，分彆送往幾位這樣的客戶府上。
這些“清涼玉露”是紫蘇精心調製而成的，具有清熱解毒、消暑去痱的功效。她希望通過這種方式，能夠幫助客戶們緩解暑熱帶來的不適。
為了讓客戶們感受到她的誠意和關懷，紫蘇還親手寫了一張張精美的箋紙，隨試用裝一同附上。箋紙上的字寫得娟秀而工整，內容是：“聞近暑熱，特奉上玉露少許，淨麵後敷之可消煩熱。望保重。”
這樣的貼心之舉，讓客戶們感到十分受用。他們收到紫蘇送來的試用裝和箋紙後，都對紫蘇的細心和關懷讚不絕口，紛紛表示一定會試用這款“清涼玉露”，並期待它能帶來清涼舒適的效果。
3.紫蘇深知每個客戶都有其獨特的需求和偏好，這就如同世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣。因此，她始終堅信，隻有提供個性化的定製服務，才能真正滿足客戶的期望，讓他們感受到獨一無二的關懷和嗬護。
無論是膚質的不同，還是個人喜好的差異，甚至是使用場景的特殊要求，紫蘇都會像一位耐心的傾聽者一樣，仔細聆聽客戶的每一個反饋。
她會用心去理解客戶的需求，然後憑借自己豐富的經驗和專業知識，在基礎配方上進行巧妙的微調，以確保最終的產品能夠完美地貼合客戶的個性化需求。
舉個例子來說，有一次，一位武將的夫人前來尋求紫蘇的幫助。這位夫人由於經常跟隨丈夫四處奔波，現有的膏體在攜帶過程中給她帶來了諸多不便。
紫蘇在與夫人深入交流後，敏銳地捕捉到了這一關鍵信息。
她立刻意識到，傳統的膏體形式可能並不適合這位夫人的生活方式。於是，紫蘇毫不猶豫地投入到研發工作中，經過反複試驗和調整，她終於成功地為這位夫人量身定製了一款全新的產品——“潤澤玉容丹”。
這款“潤澤玉容丹”不僅保留了原有膏體的滋潤功效，還采用了更加便攜的設計，方便夫人隨時隨地使用。紫蘇的這一創新舉措，不僅解決了夫人的實際問題，更讓她感受到了紫蘇對客戶需求的高度重視和用心服務。
這款“潤澤玉容丹”與傳統的膏體不同，紫蘇將其精心製成了蜜丸狀。這種形狀不僅便於攜帶，而且取用方便，不易傾灑。
夫人在試用後對這款定製的產品讚不絕口，因為它完美地解決了她在旅途中使用護膚品的難題。
二、銳意開拓，開發新的客源：
在穩固舊客的堅實基礎之上，紫蘇宛如一位商業領域的智者，她那卓越的商業頭腦和獨具慧眼的策略，如同一盞明燈，照亮了慧養堂前行的道路。她開始有條不紊地展開拓展新客戶的計劃，這一舉措無疑為慧養堂帶來了更多的營收機會。
首先，紫蘇果斷地選擇了“口碑引流”這一策略。她深知，客戶的滿意度和口碑就如同春雨滋潤大地一般，對於吸引新客戶來說至關重要。
一個滿意的客戶不僅會成為忠實的回頭客，還會將慧養堂的優質服務口口相傳，為其引來更多潛在的客戶。
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