這個周末又被白美人叫來加班，說實在的我真不是衝著那100塊錢的加班費，但是受人之托忠人之事，既然答應了就得履行諾言。
1、擺平
周末最主要的任務仍然是拉新促活。一個看上去很漂亮的女士需要促活，白美人讓我上，但是我也很糾結，這種女人一般不好說話，況且她竟直走向了窗口，這種情況下再去營銷可能性不大，但是我仍然要上去問一問，以儘營銷和提醒之責。
我走上去說：“你的掌銀需要登錄一下，以免額度受限。”，她看了我一眼，然後說：“等一會我辦完了業務過去找你。”，這回還算挺客氣，我退回來等著。不像上次那麼難堪，“看不見我正在辦業務嗎？”
不長時間她辦完了業務果真走過來，我就迎上去給她下載，她拿了兩個手機，我下載了兩次，才算是給她促活了，又給她介紹了一下如何用法，怎樣查存款、如何查賬戶、她聽得很仔細，又試了幾次，然後有一個賬戶密碼鎖定了，我又給她試著用掌銀解鎖但未能成功，確實是忘記了，但是剛才還用來，就那麼一小會，從櫃台走過來的時間，但是鎖定了，我隻好用超櫃給她重置密碼，整個過程很順利，但是她谘詢得非常多，看來是想用但是一直沒用過。
看似很不好說話的人有時候也可以有所突破，也可以擺平。
2、拿捏
一個女客戶需要完善資料，我特地谘詢白美人要不要填寫資料（一份告知書、一份保證書），白總回答在掌銀裡修改即可，但是客戶很抵觸，不願意下載掌銀，但這是一個需促活的客戶，以前有掌銀，既然不願意下載，那就得填寫資料，因為需要驗證手機號的機主是否本人，還要進行“慧識客”識彆身份，還是需要下載掌銀，客戶填表的同時，我告知她還是需要下載，不然沒法驗證身份，取得了客戶的同意，她又說沒有流量，我說可以用免費的Wlan。
等一切準備工作做好，我才能到超櫃給她辦理補充資料，等完善了資料，我發現她自己竟然認可了掌銀，又自己試著登錄，我又幫她進行掌銀登錄，又一個客戶好不容易促活了。（www.101novel.com）