陳峰也是真沒想到,就這種在國際市場上勉強能成為三四流品牌的店麵,裡麵的服務員居然這麼橫。雖然其他大品牌的服務也不那麼熱情,但是人家至少說的過去,而這家簡直就是惡語相向,如果能按照他們這種服務態度來,那自己的這時代商場就不用乾了。
自從把時代商場交給亮子打理之後,陳峰其實並不怎麼插手時代商場管理上的問題了,根據亮子每個月遞交上來的報表,盈利幾乎都在增長,即便是在淡季,盈利也是非常可觀。
陳峰也曾經調查過,這些盈利主要是來源於超市及其二三樓的國內品牌,起初陳峰認為一樓這些國際市場大品牌,盈利效果不好,可能取決於現在人們生活水準。可今天自己好好逛了這麼一大圈商場,發現其實來逛時代商場的人並不少,尤其一樓這些國際品牌店,也有不少人消費,現在看來就是這些店鋪服務態度的問題了。
陳峰喊了一句找經理之後,女服務員隻是輕輕的衝著陳峰冷笑了一聲,之後向前麵大聲喊道,“經理,過來一下,有人要找你!”
不大一會,一名中年婦女穿著職業裝就走過來,看了一眼陳峰兩人,之後向服務員問道,“有什麼事情麼?”
女服務員一臉傲慢的指著陳峰和林曉蘭向經理說道,“他倆買不起這衣服,還要試,我說了他們幾句,他們就要找你。”
陳峰看了一眼中年女經理,聽口音不像華夏人,想想應該是他們棒子國本地過來的服務人員,於是陳峰向她問道,“你是這家店的經理是吧?我問問你,這衣服不試穿,我們怎麼買?”
女經理麵對陳峰的問題,嘴角露出一絲鄙視的微笑,上下打量了陳峰兩人,之後向陳峰問道,“那我問問你們,試了你們就一定會買麼?”
陳峰聽完愣了一下,這說的叫什麼話?難道不買你們家的衣服,就不能試穿了?哪裡有這樣的規矩,難怪這服務員這麼橫,原來根在你這裡呀。
陳峰冷笑了一下,看著女經理說道,“你這叫什麼話?你賣的是衣服,我們不穿上看看效果,怎麼買?”
女經理走到林小蘭麵前,從林小蘭手裡拿過衣服轉身掛在了貨架上,之後看著陳峰說道,“先生,跟您說一下,我們這裡是國際一流品牌店,不是什麼地攤上的破爛貨。今天你來試穿一下,明天彆人在來試穿一下,那我們好好的一件衣服還怎麼賣?”
說話的女經理衝著陳峰兩人白了一眼,“所以說,如果你不打算買,隻是想看看穿上之後的效果,我建議你拿著衣服在身上比量一下就可以了,如果你對我們的服務不滿意,你現在也可以轉身離開。”
“嗬嗬,”陳峰聽到這裡笑了,拉著林小蘭直接坐了下來,翹起二郎腿向女經理說道,“就你們這品牌還是國際一流品牌,你還真是敢說!”
說完話的陳峰伸手指著前麵不遠的幾家國際大牌店鋪,“如果你們這棒子國的品牌算一流品牌,那前麵的思哲、瑪尼、迪奧等等估計是就超一級品牌了吧。”
陳峰冷笑看著女經理和女服務,嘴裡訓斥的語氣繼續說道,“我實在是不明白,是什麼人給你們的勇氣,品牌不怎麼樣,服務又是這個鳥樣子,到底是怎麼進的時代商場。”
陳峰和林小蘭在這邊一吵吵,瞬間吸引了不少人,其中一部分都是其他店鋪的服務員,由於店內規定,上班期間不可以離開店鋪,此時正抻著脖子墊著腳尖向這個方向看過來。
“那邊又出啥事了?”
“那還用問麼,指定又跟客戶吵吵起來了唄。”
“我去,這一個月吵吵不下五六次了吧,他家這買賣怎麼做的?”
“其實也不怪店員,這不少客人試穿半個多小時,結果一件不買,這種情況確實氣人。”
“不對呀,這夫妻倆可是有錢的主,剛才在我這裡定了一套西裝和皮鞋呢。”一位範思哲的員工在自己店鋪門口跟其他店鋪的服務員說道。
“你這麼一說我也想起來了,那個女的手裡拿的那款包是限量款,剛才來逛我家店的時候,我還特意注意過呢。”
店鋪內的女服務員聽完陳峰說道,不由的笑了一下,指著陳峰兩人撇著嘴,一臉不屑的說道,“呦,知道的還挺多,怪不得拿個假牌子的包呢!今天還不是我看不上你,你要是能在這屋買個做便宜的東西,我就給你賠禮道歉。”
麵對女服務員惡劣的服務態度,林小蘭真是忍不住了,看著女經理和女服務員說道,“就你們這種服務態度,能買也不買了,無論什麼人,進了你們店裡都是客戶,就你們這種態度能留住顧客麼。”
自從自己接手了時代酒店之後,林小蘭終於明白陳峰開始做生意的時候,一再強調服務的重要性了。今天見到這家店鋪的服務態度,林小蘭不由從心裡厭惡起來,如果自己今天不是奔著調查來的目的,自己絕對轉身就走,以後再也不來這家店。
而女經理聽完林小蘭的話,絲毫悔意都沒有,向陳峰二人做了一個請離開的手勢,“那就不勞二位費心了,如果兩位不打算買東西,就請離開吧。”
陳峰起身拉著林小蘭的手,笑著向女經理點點頭說道,“行,就你們這種服務態度,準備收拾收拾離開時代商場吧。”
就在陳峰打算拉著林小蘭離開,直接去時代商場經理室的時候,隻聽身後傳來了那位服務員的聲音。
“嘖嘖,”服務員白了一眼陳峰,一臉嘲諷的看著陳峰和林小蘭,
“把自己當成什麼人呀,你以為你是這時代商場的經理呀,就算是經理也不敢說讓我離開就離開呀!”
聽到這裡的陳峰拉著林小蘭站住了,轉頭看看女經理和女服務員,轉身就回來坐下了,伸手拿出自己的電話,指著女經理說道,“那我今天就讓你見識見識我是誰!”
喜歡重生84一切都靠手請大家收藏101novel.com重生84一切都靠手101novel.com更新速度全網最快。