人類這個社會就是叢林社會，即便是人文非常發達也依然逃不過“弱肉強食”的道理，不管在哪家公司，能有多少人願意給下麵的人扛雷？
如果是不可或缺的人才那麼說不定還真的會大事化小小事化了，但是很明顯，丁琳不是這樣的人。
因此徐玉玉才會想辦法“攬責”，但是這責任可以說小的可憐了，現如今的培訓體係可不會是部門負責人親自進行，也基本都是老員工帶新員工，但是連帶責任肯定會有，隻是不會涉及到很嚴肅的處罰而已。
方洋見丁琳麵上淚還在不斷的落，忍不住歎了一口氣隨後起身從會議桌上拿出紙巾抽了兩張遞給了丁琳，隨後開口說道“先坐著緩緩吧。”
說著，將丁琳“按”在了椅子上，這才回到自己的位子上。
隔了好一會，丁琳才平緩了一下自己的情緒，會議室裡才稍微安靜了下來。
“丁琳，你怎麼自己擅自推門進來了，還有沒有規矩了？”
徐玉玉立馬開始站在道德製高點對著丁琳開始訓誡，其實從工作角度來說，即便丁琳再著急也不是直接推門進來，先敲門再推門至少不會那麼失禮。
年輕犯錯有無數個理由可以掩蓋過去，但是無論如何掩蓋，自身的不成熟與不穩重依然能讓人看的很直接，方洋看著丁琳那又手足無措的樣子不由得在想，當年是不是自己也是這樣初入社會的。
“行了，就不用太過苛責了。
是丁琳對吧？”
聽到方洋喊自己，丁琳還是抬起頭看了一眼方洋，這不看還好，方洋看了隻覺得小姑娘哭的挺慘的，兩眼那是真腫的跟雞蛋一般，那叫一個梨花帶雨。
“方總，您。您喊我？”
一抽一抽的樣子讓張煒看了都覺得有點心疼，但張煒不得不說，年輕確實長的好看，挺標誌的。
一雙眼睛不斷的在打量著丁琳，似乎想要從其中窺見一二一般。
“事情的經過我們已經通過聊天記錄進行了查看以及簡單的討論溝通，就有2個問題想問一下你。”
見丁琳沒拒絕，方洋繼續開口問道“首先便是公司的規章製度你是否有所了解和清除？
因為從你和客戶的聊天對話來看整體流程雖然沒有較大的問題以及出入，但是在回懟用戶這件事上還是屬於違反了平台規則的。
當然，我知道用戶在千牛上那樣的辱罵很難接受，但這個平台規則，我想問一下你是否清楚。
其次，第二點，我剛看了一下你昨天上線的時間節點，是從早上8點一直做到了晚上24點，事情是發生在21點，這期間你是連續上班的麼？”
當方洋問出這個問題，徐玉玉臉色頓時不好看了起來，因為如果按照公司條例，丁琳昨天就不應該上18個小時的班，這個排班明顯是有問題的。
剛才方洋沒有提出來也是因為正主不在，很多事情怕是徐玉玉自己嘴裡說出來的並不定能夠去相信，因此方洋才會現在提起來。
而一旁的張煒倒是有些疑惑，公司明確規定的是早晚班不得連上，如果連上最多不超過3小時，也就是晚上7點必須要下班。
這尼瑪真是上了16個小時？
想著，張煒快速瀏覽後台的登錄時長，簡單一推算就發現事情不簡單，很多人的登錄時長居然都超了8小時，而且這人數還真不小。
一時間，張煒麵色也有些難看，如果真的是徐玉玉那麼騷操作，是個人心裡都受不了。
很多人以為客服很輕鬆甚至是個人都能做，其實這裡存在了一些誤區，首先得是心理素質過硬才可以，如果心理素質不過硬，每天接收到的負麵情緒太多，如果一個人一天從早到晚都在接待，那麼到了晚上服務態度就會大打折扣，不然為什麼那麼多“黑心”老板還願意讓客服晚上休息，就是因為一旦服務態度差了，而且是差很多，萬一出現意外，到時候就不是一個客服的工資能夠解決的了的問題！
“方總。。我。。”
丁琳一時間也不知道該直接說還是不說話了，她悄悄地看了一眼徐玉玉，隻見徐玉玉正在惡狠狠的瞪著她，這件事不管如何，怕是都要惡了徐玉玉了！
此時的徐玉玉確實正在瞪著丁琳，她本來以為丁琳這人不會出現，沒想到居然還來了公司，還直接和方洋溝通了起來！這不就要人老命了麼！
客服主管的權限還是有的，比如分配坐班、調休這些。
沒有人想去上夜班，一方麵是因為夜班回家睡覺也要淩晨了，其次則是如果白天在睡覺，你的朋友都是正常的作息，那麼久而久之大家都會疏遠你。
這不是人家刻意想要疏遠，實則是現實條件不允許彆人和你有太深的交流，沒辦法，作息時間都不一樣如何交流呢？
有利可圖那便有路子，徐玉玉作為客服部負責人想要去稍微調整那還不是很容易？
雖然獲得的利益不一定很高，但是一個月一兩頓飯還是可以的，這就是職場上的人情世故，也許看似不起眼的東西實則是拉近兩人關係的橋梁與紐帶。