“用戶的感受永遠都是在第一位，這件事東風買菜事業部要展開自查，自糾，要將問題的源頭進行解決，開導，這件事很難做麼？
其實並不能，你多放兩棵菜看似是超重了，我們虧損了，但是你出現一個缺斤少兩的東西是不是虧的更多？我相信客服在安撫的時候，所付出的代價肯定是比正常價格要來的高，那麼我們何必要去犯這個錯？
其次，對於品牌的形象以及宣傳，那都是一個負麵的汙點！”
陳斌將筆拍在桌子上厲聲喝道，方洋整個人麵色通紅，這件事其實他確實清楚好解決，但確實很多員工覺得缺了那麼點不會有問題。
但是你真遇到較真的客戶，那哪怕有點黃葉都想給你投訴的這種人，你根本攔不住。
陳斌氣也是氣在這三瓜兩棗上讓東風集團的名聲有了點不好的評價，以前沒注意到，陳斌自然不會去過多的關注著評價的內容甚至是主動去找這一部分的負麵評價。
如今在得知這件事後，陳斌刻意去找了，還彆說，真有那麼幾個人投訴過！
不過陳斌也沒對方洋繼續發火，這件事要解決很容易，但是想要消除用戶的議論卻需要花點時間！
看著方洋被陳斌訓斥，在場的眾人都感受到了一股壓力，雖然陳斌看上去人畜無害，哦，不對，打人除外，畢竟安泉晉三那小身板都被陳斌一腳踹斷了幾根肋骨。
同樣的，千萬彆小瞧了陳斌這種悶不吭聲的人，真要跟你計較起來，你完全招架不住。
隨後，方洋又彙報了幾個不痛不癢的問題，諸如配送上的一些磨合問題，雖然不痛不癢，但是陸建國卻不能不重視，現在被人隨意放大點問題，那就都是他陸建國的問題。
因此，陸建國很快就表態道“對於配送小哥上的問題，我們會協調進行溝通。
另外關於方總剛才提到的宣傳問題，我覺得目前來說，由於我們實行的是承包製的模式，如果采用專人專車，甚至是專用工服，那麼對於成本的增加是可以預料到的。
這點我認為可能是不必要的浪費，而且對於小哥來說，上午可能再送外賣，下午可能就是去送東風買菜，而且萬一出現混接的情況，那麼是很難實現方總剛才提到的著裝統一，配車外包裝統一等一係列問題。”
針對方洋反饋的要求著裝統一，陸建國隻覺得是在增加問題，你想著裝統一難道不需要花錢？工服難道不要錢？改配送箱難道不需要錢？
說話說的輕巧，但是真去辦事，外賣小哥難道真的不會出錯？
想的太當然了！
“陸總，我理解配送小哥的苦惱，但是對於品牌宣傳來說，這是必不可少的一件事。”
方洋依然堅持要統一著裝，雙方人馬都各執一詞，誰也不讓誰，徐文豔一挑眉，這兩人平時不是挺合得來麼，怎麼突然在這件事上鬨矛盾了？
但是突然想到兩人似乎都是分管東風買菜的領導，這裡麵就涉及到了聯合項目的利益，作為配送一方的陸建國自然不會輕易放棄利益。
而方洋自然是要想辦法提升利潤和品牌影響力，兩人的爭執點就在於此，隻是徐文豔在思索陸建國是自己覺得是如此，還是下麵的人也都是那麼認為的。
想改變陸建國的想法很容易，陳斌直接安排任務就好了，但是對於底下的外送小哥來說，這樣是否是增加了一項單獨的工作？
如果是如此，那麼外賣小哥反對徐文豔倒也不覺得稀奇了。
畢竟能省事的活還需要去複雜化，這不是脫了褲子放屁？
陳斌聽著兩人的爭論也是沒開口，很多事情不吵不鬨根本不現實，隻有吵了，鬨了，那麼事情的發展和未來的磨合才會更融洽。
在不涉及到核心利益的情況下，陳斌覺得你吵任你吵，就看看誰更有道理。
方洋被陸建國那句“浪費錢”給惹的眼紅了起來，毫不客氣的說道“陸總，東風買菜的利潤率還是支撐的起各項費用的支出，而且站點也僅限四座超一線城市的站點，我們可以新的設計方案來重新製作工服，到時候再統一更換所有人員的，這樣就不存在兩套工服混穿的情況。”
方洋覺得在場的事業部誰有東風商超，或者說東風買菜的利潤點來的高？還有誰？配送服務你就應該聽雇主的，怎麼還自己搞三搞四想要鬨各種問題？
而這話在陸建國耳朵裡那就是背刺，瞬間炸毛了，但是他沒有可以噴方洋的點，隻能酸溜溜的說道“東風買菜的錢也是集團的錢，這樣的支出可以用在更多領域上。”
見陸建國偃旗息鼓，方洋心中冷笑了一下，就你比利潤，還想比個勾八啊！
而後，眾人的目光看向陳斌，陳斌臉色未變的開口道“方洋先出方案和設計稿，既然你說要宣傳整個東風集團，那就拿出設計稿，我們綜合評審一下。”
說完這話，在場眾人也沒想到陳斌既不反對也不同意，讓人難以猜透陳斌到底是在想什麼。
小主，這個章節後麵還有哦，請點擊下一頁繼續後麵更精彩！
不過這樣的結果方洋很滿意了，隻要陳斌沒一巴掌拍死說不可以，那麼這件事就有的談，有的談那麼事情就好辦許多。