總店一樓大廳裡，七八個身穿衛生防疫、工商和公安製服的人剛剛走了進來。春華賠著笑臉迎上前去，依次跟一眾人打招呼。
一位四十歲上下戴眼鏡的高個女子，據介紹是衛生局的穀副局長，板著一張臉遞給春華一張通知書。
隨後，她一臉嚴肅，鄭重對春華說道“木經理，政府相關部門接到群眾投訴，稱昨天在你店就餐後發生食物中毒。市委、市政府對此高度重視，成立了由衛生、工商、公安等部門組成的聯合調查組進駐，特責成你店停業整頓，希望你們積極配合相關調查，迅速查明食源性疾患食品，以對廣大人民群眾的生命健康和安全負責。”
“請穀局長和各位領導放心，我們一定積極配合調查。發生這樣的事件，說明我們店的管理還有漏洞，我們一定認真整改。初步推測，中毒事件可能是由於我們把關不嚴，昨天新進的一批豬肉所引起的。”
春華在誠懇表明態度的同時，也給出了自己的推斷。
穀局長對此卻絲毫不領情，一副公事公辦的樣子道“推測不能代替事實。木經理，具體情況如何，還得我們經過調查取證，分析化驗之後才能最終確定。好吧？”
“是是，穀局長，我們一定認真配合調查組的調查。”春華被嗆，隻得尷尬一笑，再一次表態。
穀局長一揮手，聲音清脆，乾淨利落地下達指令“飯店所有人員立即停止各自手頭的工作，各項食材就地封存，進行取樣化驗。同時，抓緊時間對相關人員調查取證！”
春華一看事態嚴重，本能的感到事情不妙。她內心忐忑，不知道事情會發展到什麼程度。若春華水餃店因此事件而導致名譽受損，後果將不堪設想。
彷徨無計之下，她便悄悄給曹秋實打了個電話，想問問他有沒有什麼辦法。
曹秋實聽到這個消息後大吃一驚。心想，春華你從事了十幾年的餐飲行業，怎麼這麼馬虎大意，食品安全都沒有抓好，讓柱子給鑽了空子。可現在不是埋怨的時候，必須抓緊替她想辦法，以度過當前的危機。
溫言安慰了春華幾句，答應自己會替她想辦法，曹秋實放下電話後，腦子裡立刻就想到了穀文靜。她原先具體負責食品監督檢驗，後來提拔做了衛生局副局長。這次到春華水餃店調查的聯合調查組的穀組長，想來便是她了。
可要讓自己找她去說情，讓她徇私枉法，他做不到。隻是春華是做餐飲的，多關門歇業一天，給她帶來的損失就會越大。他也隻能請穀文靜在秉公執法的前提下，處理的速度儘可能快一些，將春華這邊的損失降到最小。
實際上，曹秋實考慮的是，目前最重要的，是怎樣才能有效地化解這件事給整個春華水餃連鎖店帶來的不利影響和負麵效應，以消除人們心中的疑慮，不致春華水餃的牌子受損，飯店開不下去。
做好這件事的危機公關，才是關係到春華水餃店生死存亡的關鍵之所在。
他想了想，找到穀文靜的電話撥了過去。聽到曹秋實的聲音，穀文靜明顯很高興，開玩笑道“喲，稀罕呀，大文豪今兒個怎麼想起給我打電話來了？”
當聽到曹秋實說起春華水餃店的事情時，穀文靜以為他想和稀泥呢，便以嚴肅的口吻不客氣地說道“我現在人正在現場調查取證呢。曹秋實，這個可是市委、市政府督辦的食品安全重大事件，影響重大，我勸你最好不要插手。”
曹秋實聽她對自己產生了誤解，便笑著表明了自己的態度“嗬嗬，你想哪裡去了。這個店雖然是我姐開的，但我決不會影響你穀大局長秉公執法。隻要事實清楚，證據確鑿，你們該怎樣處理就怎樣處理，該如何處罰就如何處罰。”
穀文靜對他的話頗為不解“那你打這個電話的意思是……”
“是這樣，我打電話的目的不是找你說情，而是想請你在規定許可的範圍內，能夠儘快處理。希望在他們整頓達標後，儘快讓他們恢複營業，把影響和損失都降到最低限度。春華姐擔心時間長了牌子受損，若是失去了大家的信任，飯店還怎麼再開得下去，不就隻剩倒閉一途了嘛，是不是這樣？”
曹秋實向她如實說出了自己的請求。
這家夥若真是開口相求，自己還真不好處理呢。穀文靜聽後，暗自鬆了一口氣，痛快答應道“這個倒是可以，其實不用你說我們也會考慮的，畢竟企業經營者也不容易嘛。好了，我心裡有數，會吩咐他們加快進度的。我這兒正忙，沒事先掛了哈，咱們改天再聊。”
在南城店即將開業的節骨眼上，出了這麼一檔子事，對春華來說，無疑是一個晴天霹靂。這種事情一個處理不好，人和企業有可能都會遭受沉重打擊，陷入萬劫不複之境，春華的事業也有可能因此而灰飛煙滅。
既然事情已經發生了，紙包不住火，捂是捂不住的，整個平城很快都會知道。那就不如乾脆通過媒體，大大方方地承認自己飯店的管理存在漏洞，真誠道歉，以求得全市消費者的諒解。並且以此為契機，再想辦法將壞事變好事，打一波廣告，以求鳳凰涅盤，浴火重生。
經過反複仔細地考慮推敲，曹秋實覺得這個辦法切實可行。目前看來，也唯有采取這個辦法了。
下午，他專程去了一趟水餃店，與春華就此事進行溝通。
春華內心焦灼煩亂，正急得如熱鍋上的螞蟻般在屋子裡團團轉，她絞儘腦汁，想破腦袋也想不出什麼好的解決辦法來。曹秋實說出自己的想法後，她兩眼放光，就像抓住救命稻草一般，連連點頭表示讚同。
隨後，曹秋實又去見了穀文靜。
當了衛生局領導之後，穀文靜顯得沉穩多了，說話行事不再如原先那般心直口快，風風火火。
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