我一個變態,誤入規則怪談!!
客服部,
阿三國的費迪抿了一口手邊的咖啡。
忽然,電腦叮咚響了,費迪立馬放下杯子。
連日來的辛苦工作,已經讓他對這種叮咚聲產生了強烈的應激反應。
猶記得剛入職兩天時候,自己因為不熟悉工作,沒有及時回複客戶消息,差點違反了規則。
費迪點開消息
“騙子,你賠我錢。”
“用了一點效果都沒有。”
“知不知道賣假貨,要賠十倍啊?”
看著這些無理取鬨的話語,費迪懵逼了,將聊天記錄往上劃。
隻見一周前,兩人的對話。
“產品逆生長乳霜,連續使用,可以使您的皮膚年輕至十八歲哦。”
顧客“客服,你好,請問使用多久可以見效?”
費迪“一個星期左右。”
顧客“好,一個星期沒用的話,我可是要來找你賠錢的喲!”
現在一個星期到了,
費迪渾身寒毛倒豎,不甘心的詢問“真的一點效果都沒有嗎?”
“有個屁用,還逆生長乳霜,老娘用完滿臉都是痘痘。”
說著,還發了兩張自己使用前後的對比圖。
果然沒什麼變化。
“快點賠錢,否則我去工商局告你們。”
費迪手足無措,頭一次遇到這種情況,不知道怎麼辦。
至於賠錢,肯定是不能了。
思考半天,費迪做出選擇,他將客戶拉黑,並且迅速刪光了聊天記錄。
他喃喃自語“應該不會真有人,願意花力氣,為了一個麵霜,順著網線找過來吧?”
與此同時,幾乎所有客服部的天選者都麵臨了同樣的問題。
皮埃爾最輕鬆,他擁有世界上最圓滑的話術,從未向客戶承諾過任何有用的信息。
因此當客戶拿著產品過來詢問時。
皮埃爾“親,我們也不知道,每個人膚質不同,可能是你沒用夠。”
“這樣吧,你一次性買一年的量,用完再來找我。”
顧客罵罵咧咧“我再信你就是煞筆。”
翻看了一下聊天記錄,還真沒發現破綻,隻能作罷離開。
除了費迪隱瞞,其它天選者都比較老實。
逆生長麵霜的價格是300塊錢,一下子賠償十倍,相當於被扣除了半個月的工資。
他們隻能在心裡安慰自己“行了行了,大不了在公司多待半個月,就當是花錢買了個教訓。”
殊不知,這次的妥協,對於客服部門來說,還隻是個開始。
事情是在下午發生的,許夜屁股剛在客服部的椅子上坐下,電腦裡傳來了狂轟濫炸的消息。
隨便點開一個“垃圾蘋果,又酸又澀。”
“奸商,詛咒你以後生孩子沒”
“退不退款,不退款我可給你差評了啊。”
許夜摸不著頭腦,還是皮埃爾過來幫他解釋了一下原委。
皮埃爾調出公司在購物網站上所售賣的產品,