2011開始！
陳耀東的好心情很快就沒了。
次日上午剛到店裡，正在給王欣交待他離開之後的事呢，一位女士就來了，心情非常不好地將一個盒子放在櫃台上，說“你這鐲子有問題，我要退貨。”
陳耀東納悶了，連忙問“怎麼了姐，哪裡有問題？”
女士還算克製，道“我到鑒定機構鑒定了，你這根本就不是西疆和田玉。”
奶奶個熊。
總算是明白了。
對於這個問題，陳耀東早就有預料，沒想到來的會這麼快，玉器本就走量不大，全靠高利潤支撐，彆人幾天賣不出一件，他這一天賣幾十件，不出問題才怪。
好在早有準備，當下笑著說“退貨也可以，不過姐我也沒說是西疆的玉，我這就給你退了，店裡沒現金，姐你給我個卡號，我給你轉到卡上去。”
女士鬆了口氣，已經做好了準備要扯皮的。
沒想到這個老板還挺好說話，頓時就有了點好感。
取了張卡遞了過去，說“我覺得你們以後還是要給顧客說清楚的好，想買的話自然就會買，不想買的話也不用再來退貨了，這樣大家都好。”
陳耀東連連點著頭，一邊接過卡，一邊說“是我沒說清楚，不過姐，說實話咱的鐲子隻是料的產地不同，但還是和田玉吧，這個姐你也沒法否認。”
女士點了點頭，鑒定結果出來後，她也很鬱悶。
原來和田玉並不隻是西疆有，而是一個廣泛的大類。
還以為隻有西疆的玉才是和田玉，沒想到竟然會有概念上的誤區。
可話是這麼說，還是感覺上當了，這才來退貨。
陳耀東一邊墨跡一邊道“姐氣度雍容，一看就是有身份地位的人，皮膚這麼好，說實話和田玉的品質跟您的氣質挺般配的，這支鐲子的水頭跟您的皮膚也很相得益彰，其實東西有時候不在於產自哪裡，隻要自己喜歡就值，我這開門做個生意也不太容易，姐你看，如果真不想要，覺得這鐲您不太喜歡，我這就給您退了。”
“這……”
女士皺眉，猶豫了下，道“算了吧，不退了。”
“那姐您收好，歡迎下次再來！”
陳耀東忙奉上馬屁“姐一看就是有福氣的人，您這麵相帶著福氣，萬中無一……”
女士原本皺著眉頭，結果聽了幾句，心裡的那股不滿就沒了，被陳耀東殷勤地送出商場大門，心情已經變好了，笑眯眯道“小夥子說話真好聽，有沒象了沒？”
陳耀東連忙道“沒呢，就等姐給介紹一個呢！”
女士笑嗬嗬地“那行，有合適的給你介紹下。”
“哎喲，那我可等著了姐！”
陳耀東打蛇隨棍上，直到把心情大好地女士送走，才抹了把汗！
咱也不容易啊！
為了不被退貨，也是拚了。
三萬多的鐲子，哪能說退就退。
要是天天都來退貨，這生意還能不能做了？
回到櫃台，王欣臉色古怪“走了嗎？”
“走了！”
陳耀東皺眉道“這才沒幾天，就有人退貨，以後還了得。”
王欣說道“有退貨的很正常，咱們出貨量這麼大，沒退貨的才不正常，不過，老板你的口才我是真服了，就連我聽了都覺得，要是退貨實在可惜了，教教我唄。”