疫情期間，出門購物不方便的情況下，社區平台購物真是方便了千萬家，豐富的品牌資源，隔日達的物流配送服務，保證了產品質量，也保證了食品新鮮，更因為政府扶持，資源扶持，價格實在優惠美麗。家庭主婦們每天逛社區平台購物已經替代了以往的出門逛街購物。人們的生活習慣間接發生了重大變化，實體經濟更加麵臨巨大的變革，在網絡經濟下，實體店麵存活變得岌岌可危。
大品牌憑借自身品牌優勢，早已入駐平台，享受著紅利。小品牌步步為營爭取與平台合作，分得一杯羹湯。
知名洗潔精品牌早已與平台簽訂合同，並且根據地域，分彆從就近存儲倉庫調貨配送。
h市是一線城市，貨源一直充足，采購渠道也穩定。隻是近期h市平台最近總收到投訴，說購買了某品牌洗潔精質量存在問題。平台經理與李添聯係，詢問了采購渠道，物流配送監管，並未發現哪個環節有問題。平台隻好按照流程先給客戶退款，也督促李添對品牌的物控做好監督工作。
一天三四起也就退款打發了客戶，可是漸漸的，幾乎所有這個品牌的洗潔精購買者都申請退款，並有客戶投訴自己購買的洗潔精是假貨。
平台經理有些招架不住，問李添查出個眉目沒有。李添每天一堆的事情，這件事起初覺得就是客戶不滿意產品發起退款，也就沒有在意，誰料到一下子發展成大批客戶投訴，還有人打了投訴，要求平台給予答複。李添一下子被這情形也弄得有點焦頭爛額，一方麵向平台經理保證查出事情的來龍去脈，一方麵在公司組織人員著手調查這件事情。
總部品牌一向都是薛霖在管理跟進，這幾個月薛霖調到x市之後，普通的維護他在網上也有做，但是品牌的質量管控確實沒有人在做。
李添跟薛霖提起這件事情的時候，薛霖就在想會不會是洗潔精真的出了質量問題。因為疫情緣故，有些貨物的質檢報告往往會推遲送過來，有的還是電子版，真假難辨，公司沒有安排人專門做這個事情，也是公司缺乏經驗了。
李添又給薛霖打了視頻電話。
“薛霖，你能不能回來一趟，我被這事搞得焦頭爛額了。安排下去的員工天天都說在排查，可是每天都沒有結果。”
“情況這麼嚴重嗎？你們能確定那批貨是走的正規流程采購的嗎？”薛霖問道。
“還在查，說什麼要查上貨時間，批次，查貨品批次，再去查物流批次，采購批次。聽得我頭都是大的。”李添捏著眉心說道。
“嗯，應該是要這個流程的，我們之前這些流程都不夠嚴謹，搞不好哪個環節出了問題。質檢那邊查出洗潔精是真貨還是有質量問題？”
“給的報告說是不達標，不符合該品牌以前提供的質量檢測合格標準。是不是就是說是個假貨？”李添愁死了。
“不好說，洗潔精這個東西，勾兌也是有可能的，我們還是要查出源頭，看看到底哪個環節出了問題。”薛霖冷靜的說。
“你說整個流程都做了大半年了，為什麼這個月開始出現這個問題？突然貨就有問題了。”李添和薛霖探討著。
“沒必要猜測，現在就是要查出線索。是供貨商倉庫那邊出了問題，還是出倉庫後在運到我們倉庫這邊出了問題，或者我們倉庫這邊出現問題，也有可能在從我們倉庫出貨之後，配送過程中出了問題。隻要有人參與的環節，都可能出問題。”
“你的意思是有人調包了貨物？”
“目前來看，可能性很大。”薛霖說，“我查了質檢報告書，時間批次都沒有問題，數量也對。那就是真質檢報告書配上了假貨。送過來的是真貨還是假貨我們無從查明，品牌方應該會提供那幾個批次的隨機抽檢報告過來，如果那幾個批次的貨在品牌倉庫那邊沒有問題，那就是離開他們倉庫後的環節裡有問題，那這些責任都在我們身上。你去安排人查所有配送過程的車牌，司機，隨行人員記錄。”
“他們的大區存儲倉庫的貨都沒有問題，我剛收到了隨機樣品抽檢報告，都是合格的。”李添對薛霖說。
“那就是從他們倉庫出來後，貨被人換了，至於是在哪個配送過程換的，就得去查了。”薛霖說著，也感到非常棘手。
“我在安排人查我們配送車的行車記錄儀，還有通知公安幫我們查配送車的馬路監控了。倉庫這邊的監控也在有人調查了。希望會有結果。”李添皺褶眉頭說，“居然有人在這民不聊生的時期乾這種事，缺德。”
“要不是民不聊生，誰願意乾缺德的事情。”薛霖歎了口氣。
“你能不能趕回來，幫我一起處理這個事情？”李添又問了一次。
薛霖很為難，唐鈺和他一起跟進的零食品牌馬上可以簽合同了，這個時候也不能出差錯，唐鈺畢竟沒有簽署這種大品牌合同的經驗，這段時間雖有進步，但還是謹慎為好。總公司這個事情，薛霖自覺也有責任，如果他之前能考慮周全，也不至於會在各個環節都有空子可鑽。“你先調查著，我把零食品牌的合同跟唐鈺講透徹了就回去跟你一起處理這個事情。”
李添看著薛霖，“唐鈺是不是還是經驗缺乏了些？”
“她沒有接觸過這些東西，沒有經驗理所當然的。”薛霖替唐鈺辯解。
“上次曲敏回來，對唐鈺有很多意見，說姑娘是好姑娘，頭腦也清晰，就是社會經驗不足，太為難你了。”
“她是這麼說的？”薛霖很驚訝於曲敏的話，雖然是在挑刺，卻也都是事實。
“嗯，她雖然知道你喜歡唐鈺，心中也確實不愉快，但是也沒有過多的詆毀唐鈺。她說的問題，你我都知道，隻是局外人看得更明顯更通透。薛霖，你把很多功勞讓給了唐鈺，給她帶來了好處，也同樣帶去了很多非議，分公司肯定是有人介意這些事情的，沒有明著說，沒有明著和唐鈺作對，說不定隻是因為有你在，不敢而已。”
“不妨給她獨自去闖一下，她在你的保護之下，成長的太慢了。”
“你為了讓我回去，這話都能說？”薛霖開玩笑的說著，他當然知道李添也是考慮周全之後才跟他提起唐鈺的事情。
唐鈺很優秀，可是再優秀也是有缺陷的，她努力往前趕，卻因為有自己在，也不至於事實需要做到極致，因為自己總在一旁指點提示她，正如李添所言，她在進步，但是她進步的速度太慢了，配不上給她的這些名譽和職務。
“好吧，我今明兩天把事情跟唐鈺交接一下，就飛回去幫你處理這件事情。”薛霖歎了口氣。溫室的花朵終究要去經曆風雨。唐鈺從來不需要太多嗬護，是他讓這個倔強的女孩升起來依賴，他想她依賴自己，但是他更想唐鈺自己能闖出一番天地。
“好的。等你回來，我們詳談。先忙吧！”
薛霖想著要怎麼跟唐鈺交接工作，一想到要離開唐鈺，心中便不由得不安於彷徨起來。原來他也是離不開唐鈺的，是唐鈺每天在他身邊讓他能安心在x市工作，生活，並且生活得很平靜舒心，似乎家就在這裡一般。
h市的調查工作緊鑼密布的進行著，任何蛛絲馬跡都不能放過，自己家倉庫從貨物進來到貨物從倉庫發往各個社區配給站，都無懈可擊，監控下一切正常，沒有調換貨。那麼隻可能是貨物從區域倉庫到李添倉庫這段路上出了問題。這段路要過高速，調查又拉開了範圍。
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