東琪烤魚與東琪米線自首家門店盛大開業以來，時光荏苒，至今已然跨越了兩個春秋有餘。每日前來光顧並消費的顧客可謂是絡繹不絕、數不勝數。
早在門店成立最初之時，店裡便已同步推出了會員管理係統。每當有顧客進店點餐亦或是結賬之際，店員都會誠摯地邀請他們開通成為會員。
然而，令人遺憾的是，儘管有著這樣一個看似完善的會員體係，但在實際的管理以及後續的維護方麵卻顯得頗為粗放，並未設立專門的團隊來專職負責這一事務。
舉例而言，在會員係統中的積分兌換商品環節，此前於該平台之上可供選擇的商品種類極為有限，僅僅隻有酸梅湯、東琪精釀以及東琪燒雞這三種而已，且長期以來始終未曾增添任何全新的商品品類，就跟個擺設一樣。
如此一來，對於眾多的顧客而言，無論是成為會員還是使用積分去兌換商品的積極性都難以被充分調動起來，甚至可以說在一定程度上對顧客的粘性產生了不利的影響。
今日，李東與某知名連鎖火鍋品牌的老板展開了一場深入且富有啟發意義的交流。在交談過程中，他驚訝地發現這家店對於會員體係的精心打造和維護簡直令人讚歎不已。
首先，他們的線上平台會不定期地上新可用於兌換的各類商品。從日常生活中的小件物品如濕巾、毛巾、圍嘴等，到大型物件如火鍋、餐桌、座椅一應俱全；更不用說那些五花八門的調料、蘸料以及各式飲料了。尤為值得一提的是，所有這些可供兌換的商品無一例外地印有該連鎖火鍋店醒目的商標標識。
雖然其中大部分商品並非由店家自行生產，而是用了代工的模式，但這種巧妙的方式無疑起到了一種變相宣傳品牌的作用。
相比之下，李東自家經營的東琪會員商城就顯得相形見絀了——裡麵能夠吸引顧客的商品寥寥無幾，用“大貓小貓三兩隻”來形容再貼切不過。
除此之外，這家連鎖火鍋店還根據會員等級的差異設定了不同程度的折扣優惠，並且提供了一係列與之相關的特殊待遇。不僅如此，其線上平台更是彆出心裁地設置了不少趣味十足的小遊戲。會員們隻需每日參與遊戲，便能夠獲得一定數量的積分。
目睹這一係列行之有效的舉措後，李東頓覺眼前一亮，仿佛一道靈光劃過腦海，無數新奇的想法紛至遝來。
他開始反思自己的會員管理體係是否過於僵化和缺乏吸引力，並琢磨著下一步得好好研究一下其他商家的會員體係都是怎麼管理、維護的，得要從中汲取經驗和技巧，然後對東琪會員商城進行大刀闊斧的改革創新。
等李東回到家的時候，瞬間就感覺到一絲詭異。明明家裡有四個人，但是屋裡卻出奇的安靜。
“兒子，家裡發生什麼事情了嗎？”李東悄悄的來到沙發旁，在沐沐耳邊輕聲問道。
“沒有啊，就是媽媽不太高興。”沐沐專心的擺弄著手裡的積木，頭也不抬的回答道。
“媽媽因為什麼不高興了？”李東看了一眼臥室的方向，雖然門是半掩著的，但是他正好能看到薛佳琪在書桌前坐著一動不動。
“奶奶說她哄不了媽媽，得等爸爸你回來了才能哄好。”沐沐學話學半截，把李東都聽愣了。
難不成是婆媳乾架了？
不能吧！
看著廚房裡忙碌的老媽，李東想了想決定還是先把媳婦兒哄好吧。
“媳婦兒，嘿嘿，乾嘛呢？”李東拉過來一個椅子坐在薛佳琪旁邊，伸手攬著佳人的小蠻腰。
“彆碰我，正煩著呢。”薛佳琪翻個白眼嬌嗔道。
從回來到現在都琢磨半個多小時了，也沒有琢磨出來個所以然來。她也是第一次當媽媽，哪有什麼育兒經驗？網上倒是有不少人分享一些成功的“育兒經驗”，但是很多都不適合自己兒子。
比如網絡上比較火的那些虎爸和虎媽們，孩子雖然培養成各種精英了，但是那種苛刻到極限的培養模式她自問做不到。
比如朗朗學習鋼琴的經曆，鄭欽文學習網球的經曆等等，這些人的成功背後付出了巨大的辛苦，而且他們倆是成功了，可是還有不少被逼瘋了的呢。
越想越煩躁，一想到萬一因為自己的培養不當，導致兒子以後不能成才，她就感覺心裡很惶恐。
“跟老媽拌嘴了？”李東笑嘻嘻的問道。
見薛佳琪沒吭聲，李東還以為自己猜對了，繼續說道:“能說說是因為什麼嗎？”
“還不是因為你兒子。”薛佳琪隨口答道。
“沐沐又不乖了？我去教訓教訓他，男孩子不能太嬌慣了，該修理就得修理。”李東佯裝起身要去教訓沐沐，卻被薛佳琪一把拉住。
“什麼跟什麼呀！”薛佳琪在李東的胳膊上打了一下，然後把今天跟董欣欣的聊天大概說了一下。
“我還以為是什麼呢，嚇了我一跳，剛剛心跳都不正常了。”李東調侃道。
“這是多麼嚴肅的事情啊，關乎到你兒子的終身大事，你彆嬉皮笑臉的。”薛佳琪白了李東一眼，不過也不知道為什麼，看到李東這麼放鬆，她本來焦灼的心態也稍微變好了一點。
“沒那麼誇張，也沒必要這麼焦慮。”李東剛說了一句薛佳琪就準備反駁，“你先聽我說完，然後你再發表你的觀點，好嗎？”
“每個孩子的花期是不一樣的，我們都是參加過高考、接受過高等教育的人，對於學習方麵有著太多的經驗和心得了。
從小到大，你的同學裡是不是有在數學、物理、化學方麵有很強的天賦？你不會的題，人家看一遍輕輕鬆鬆就解答出來了，有這樣的吧？”
薛佳琪點點頭，確實有，還有不少。有的學生數學超級好，每次考試都是滿分或者接近滿分，讓人羨慕的不得了。
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