有士人段某，乘上海航空之f9273翼，欲往青海西寧，以赴手機品牌之盛會。是日，天象不測，風雨交加，故航班延至辰時末方得騰空，午時又三刻，因風雲再變，折而降於甘肅蘭州之中川機場。
段君，乃航司白金之尊客也，遂入貴賓室稍憩，以待雲散天晴，再續行程。然時光荏苒，至酉時初，段君詢於前台，方知航班竟已悄然離港，艙門緊閉於申時四刻，而彼等四人，猶在休憩之中，渾然未覺。段君大驚失色，蓋因休息室遠離喧囂，登機廣播未曾入耳。且工作人員曾言之鑿鑿，令其安心等待，不料竟有此等疏漏。段君怒而質之，乃知因有他客棄乘，誤將彼等四人亦視為同列。段君憤慨曰“吾乘公務艙，人少位稀，何以無人查點？竟至遺忘乎！”無奈之下，段君等四人終得網約車一輛，匆匆西行，曆經數時顛簸，方至西寧，此時已近亥時。腹中饑饉，始得進食，隨即撥通客服之線，以訴其苦。客服唯記錄之，而未有下文。段君歎曰“自被遺忘至投訴之時，未嘗有航司之人致歉於吾，更無論解釋其內部之混亂。信息不通，擅作主張，吾等亟需真相以慰心。”又聞，東方航空之客服亦承認，當日航班確因天象而變，至於旅客遺漏之事，則稱未接報告，將深查之。記者亦詢於貴賓室，然時至發稿，仍未得確答。
此事傳於網絡，眾說紛紜，皆歎航空服務之疏漏，亦警世人出行之際，務須謹慎，以防不測之風雲，更需航司之儘心儘責，以保障旅客之權益與安全。
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